エプソンダイレクト株式会社
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2024年8月16日(金曜日)

NAS の納品等々

Category: 技術サポート | Posted By at 23:59:59

お盆前に NAS の片側の HDD が壊れてしまい、
お預かりしてたものの納品にうかがってきました。

どうしても 24 時間空調をかけていないので
西日が入った後の建物で気温が上がってしまい、
NAS が熱で落ちてしまう…という現象が出ており、
ひょっとするとその影響かもしれません。

一つひらめいたのがペルチェ素子を使って
冷却ボックスを作る…というもの。

ペルチェ素子自体を最初に知ったのは、
Power Macintosh 6100 ~ 8100 が出た時に
CPU の冷却に使われているということでした。
結構古くからあるもので電気を流すことで
熱を移動させるというもの。

ペルティエ素子 – Wikipedia

はんだ付けとかはできなくはない(得意とはいえない)ので
ただ自作してトラブルになるのも…
ということもあり実際に作るまでには至ってませんが…。
なかなか NAS が落ちるまでに部屋が暑くなるのは
厳しいですねぇ…う~~~ん…

2024年8月15日(木曜日)

昨日は大学の後輩たちと飲み会

Category: 社長日記 | Posted By at 23:53:07

関東のメンバーが一人帰阪するということで、
集まろうということになったので行ってきました。

とにかく少し前から 14 ~ 15 日にかけて
関東で仕事が入る…かも?という状態が
ギリギリまでわからずにヤキモキしていたのですが、
結構ギリギリになって『なくなったわゴメンな』
と英語でメッセージが来たので急遽参加。

今回参加したメンバーの中には
大学時代に同じ下宿にいた後輩がいて
(ちなみに当時は私は社会人でした)
しかも同じ SHARP の X68000 シリーズを使う者同士、
ということで結構盛り上がっていた記憶があります。
会うのはそこの下宿を引き払って以来じゃないかな?

集まったのは全部で四人。
漫研の集まりなので話はそれなりに濃い方向に…
と思ったのですが、どちらかというと
近況報告の他、クラブの現状や今後の話、
結構そういう話以外が多かったです。

一軒目は海鮮のお店の座敷の個室でのんびりと、
二軒目はかなりお安めなお店で話を弾ませました。
ひたすら話をして盛り上がれるのは
やっぱり当時から濃い付き合いをしてたからかな?

しかしまぁ当たり前ですが、
当時大学生で二十歳前後だった後輩達が、
軒並み五十代になったというのを考えると
自分も年を取ったなぁ…と痛感します。

2024年8月14日(水曜日)

今日は SSD 交換分納品

Category: 技術サポート | Posted By at 23:55:17

本日はパソコンの SSD リプレース&メモリ増設分の納品。

本来は明日だったのですが、急遽東京での案件が入りそう…
ということでお客様に無理を言って変えてもらったのですが、
ギリギリまで調整したもののなかなか連絡がこず、
結局なくなった YO !! みたいなことを英語で連絡があり、
中止が決まったようです。

いやまぁいいんですけどね…
こちらのお取引先さんは海外の会社さんで
どうも日本のことは適当に考えてるんじゃないか?
と思わせる言葉尻が多くあり、
今後のお取引についてはよほどのことがない限り
お断りかなぁ…という感じです。

まぁトラブルはいつ起こるかわからない…
というのはわかりますが、技術者へのリスペクトや
その顧客へ対する配慮というのが、
まったくといっていいほど感じられない。
変更したお客様には本当にご迷惑をおかけしました。
納品自体はあっという間に終わりましたが、
まぁそういう問題ではないんですよね。

その後は Chrome で Facebook への入力ができない
というトラブルの対応がありました。
さらにインストールされている一太郎のアップデート作業。
リモートでの対応となりましたが、
ソフトの購入やインストールは別途料金となります。
結局自分でもできなくはないけど、
めんどくさいからやって…というのは、
めんどくさい分を代行することになります。
別途費用がかかってきますのでご了承ください。

2024年8月13日(火曜日)

今日は滋賀経由大阪行き

Category: 技術サポート | Posted By at 23:14:47

今日は朝から滋賀、その後大阪と大遠征でした。

まずは滋賀です。
高速の渋滞状況を見ると京治バイパスも
名神高速も京都から滋賀方面は真っ赤っかです。
下道の抜け道は意外に速く行けるので、
今回も下道を使って移動します。

今回の作業は SSD 換装とメモリ増設です。
本来は持って帰ってすることも多いのですが、
今回は往復の時間ももったいないので
現地で行うことにしました。
ただ待っている時間ももったいないので
リモート接続できるパソコンを用意し、
そのパソコンでクローニングをしておいて
時々リモートで確認する…ということにし、
その間にお昼ご飯を…と設置だけして出かけました。

…が、時間がつぶせる場所を…と移動している間に
確認したら終わっていました(笑)。
お客様のところに戻ってあとは組み上げて確認を…
と思ったら、なんと…設定が起動しません…。
色々やってみたのですが、結局上書きインストールをかけました。
Windows11 のインストールメディア持って行っててよかった…。

これが結構時間のロスとなりそこから大慌てで
大阪・平野区へ戻ります。
帰りは空いてそうなので高速を…と思ったら
ETC カード持ってきてないことに気づき、
しかたがないので下道で戻ります。
まぁそれでも予想通りの混み具合だったので、
まぁセーフ…といった感じでした。
こちらは NAS の納品です。

まずは設置をしてお盆休みの間にデータの移行をします。
データの移行は先程も使ったリモートサポート用のパソコン。
この小さい筐体のパソコン、本当にいい仕事してくれます。

2024年8月12日(月曜日)

昨日は兵庫芦屋まで

Category: 技術サポート | Posted By at 23:50:35

先日お客様からお問い合わせがあり、
携帯を変え併せてネット回線も変えたら
メールが使えなくなったとのこと…

さて、お伺いして確認してみると、
元々 CATV のインターネットを
使っておられたのですが、
携帯を Y!mobile の回線に変えたら
ご自宅のネットも変えた方が
セットで安くなりますよとのこと。
もちろん間違ってはいないのですが、
メールが使えなくリスクは説明して欲しかった。
ソフトバンクの販売員さんって
Yahoo!BB の時からこういうトラブル
多い気がしますが変わりませんね。

ちなみにインターネットプロバイダのいくつかは
解約前に手続きをすることでメールを残せます。
今回のJCOM も事前に手続きをしておけば
メールを恒久的に使えたようですが、
既に解約済みの場合は難しいようです。

あまりメールは使っておられないようですが、
それでもいくつか大切な連絡が
メールで来るようになっているようです。
幸い Android をお使いで Gmail のアカウントがあり、
こちらを使って今までの登録サイトのアカウントを
Gmail に変更させていただきました。

こういった絶対止まると困るメールは、
サービスに依存しないメアドを使う方が
トラブルが少ないように思います。
逆に特に不用そうなメルマガは
捨てアカメールを用意して、
そちらを登録した方がいいかもですね。

2024年8月11日(日曜日)

クローニングで苦労人ぐ~ 新たなる旅立ち

Category: 技術サポート | Posted By at 23:32:44

クローニング後のパソコンがどうにもおかしい…
どうもシステムが逝っているようです。
定番のトラブルシューティング方法の
dism /online /cleanup-image /restorehealth も
sfc /scannow も完走しません。

しかも二台のパソコンからデータをまとめる…
という作業なのですが、片方のパソコンの HDD は
セクタエラーを出しているというトラブル…

エラーログをたどってみると
リカバリ領域がおかしい?
みたいなエラーも出ていますし、
こりゃ最悪完全初期化か?となりました。
ただデータは消すわけにはいかんのですよねぇ…

まぁここであきらめるわけにはいきませんので、
SSD を再クローンしてみたり色々した挙句…
無事に作業が完了しました。

いやもうね…昨日からずっとやっていたので
結構ヘロヘロでした。

画面が落ちる&ログインできない

Category: 技術サポート | Posted By at 0:46:40

トラブルは色々と重なるんでしょうか?
今日も朝から対応が山盛りです。
お盆ってなんでしたっけ?
お茶とか運ぶときに使うあれですよね?
という感じで世間でいうところの
お盆休みがスタートしました。

パソコンの画面だけが落ちて
パソコンが落ちるわけではない…
考えられるのはハード的なトラブルでなければ
ドライバの問題だと思われるので、
この間アップデートをかけたのですが、
グラボのドライバだけは上がってなかったようです。
2020 年のドライバだったので
ドライバを更新し、NVIDIA の更新用の
ソフトをインストールしておきました。
これでトラブルが収まればいいのですが…

さらにログインできないという問題…
パスワードは確かにあってます。
何度も入れてみましたがはじかれます。
一瞬プロファイル?とも思いましたが、
今回は再起動だけでなおりました。
Windows あるあるですね。

Microsoft いいかげんにしろ!

という気がしますが…。

さらに別のお客様から Microsoft アカウントを
強制されるというトラブルでご相談が…
厄介なのがこの場合、リモートで見れないんですね。
大事なことなんで何度でも言いますね。

Microsoft いいかげんにしろ!

という気がしますが…。

2024年8月9日(金曜日)

今日はお盆前の駆け込み需要?

Category: 社長日記 | Posted By at 23:59:06

今日は昼からパソコンの機能アップ作業
残りの二台を設定するために
昼から移動するだけだったのですが、
朝から NAS の調子がおかしい
とのことで連絡が入りました。

さらに別のお客様から画面が
暗転してしまうという連絡が…
リモートで見てみたのですが、
更新系が多く残っていたので、
一度それをしてもらって様子を見てもらいます。

早速 NAS のお客様のところに向かってみると
HDD が明らかにあかん音を出しています。
機械故障のようです…う~~~ん…
幸い片方は生きているようなので、
新しい同容量の HDD を購入して
RAID の再構築を試みることになりました。

さて本来の業務に戻って必要な物品を回収し、
その後車のメンテナンスに向かいます。
これが少し時間がかかるので
車屋さんで仕事をさせていただきます。
二時間近くかかったのでかなりはかどりました。

その後は別のお客様のリプレース用の NAS の回収に。
さらにメールがなくなった…というお客様の対応と
なんとも盛りだくさんな一日でした。

2024年8月8日(木曜日)

今日は散髪と SEO の打ち合わせ

Category: ホームページ制作 | Posted By at 23:53:53

朝は伸び放題になっていた髪を散髪に行き、
ほぼほぼ午前中はこれに費やされました。
しかしいつも思うのですが散髪屋さんのトーク力は
本当にすごいですよね…。
いつも行っている散髪屋さんは、
ほぼ二時間たっぷり時間をかけてやってくれはります。
その間ずっと飽きさせないように
様々な話題を提供してくれはります。

私自身は小さい頃少しだけ釣りをやったことがあるのですが、
正直あまりいい思い出がなく長続きしませんでした。
ですが、散髪屋さんの話を聞いていると
またやってみたいなぁと思わせるぐらいに魅力があります。
正直センスも趣味も話題も全然散髪屋さんすっぽんなのですが、
ぐいぐい引っ張りこまれる会話力があります。
理美容の学校ってこういう授業でもあるんですかね?
というわけで全然近くもないのですがいつも通ってしまいます。

今日はその後ずっと保留状態になっていた
SEO のご相談に対しての打ち合わせ。
すっきりした頭でお伺いすることができました。
SEO については色々とテクニックがあるものの
なかなか怪しげな業者さんも多いので、
同類と思われたくないという理由から
積極的に営業はしていません。
ホームページ制作に関しても同様です。
しかしまぁなんでホームページ制作の会社って
胡散臭いのが多いんですかね… (´・ω・`)

2024年8月7日(水曜日)

今日は新規パソコンの設定

Category: 技術サポート | Posted By at 23:59:33

今日は昼から新規パソコンの設定があったので
そちらに出向く予定にしておりました。

午前中は細々としたお問い合わせが多く、
予定していた作業にはなかなか至らず…
そうこうしているうちに、
もう出なければ…という時間に…

作業はだいたい予定していた通りで、
事前設定したパソコンに複合機の設定をし、
既存のデータのバックアップをして、
定期バックアップの設定をさせていただきました。

だいたいこのパターンが多いですよね?
まぁ毎回毎回トラブる方がおかしいんです。
こうやってできるだけ事前にやっておくと
現地でトラブルが起こることが少ないんです。

作業終了後には色々とお問い合わせがありました。
スキャンができなくなった…というお問い合わせがあり、
昨日の雷雨の影響であった瞬電のために
NAS が止まったようです。
NAS に保存しているということを
普段は意識されてないので仕方ないですね。

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