2024年3月10日（日曜日）
昨日はパソコンの初期不良対応のリプレース
Category: 技術サポート | Posted By ackie at 23:48:04以前設定したお客様からテレビ録画や視聴に失敗する
ということで対応に苦慮していたのですが、
販売店様の方で初期不良対応をするということで、
なおかつ販売店様のサポートの方で
初期設定は対応するとのことでお任せしていたのですが…
できませんでした、やってください
とご依頼があり対応してきました。
すごく不思議なのですが販売店って
初期設定を全部現地でやるんでしょうか？
WindowsUpdate とか MicrosoftStore のアップデートとか
回復ディスク作ったりとかしないのかなぁ…
もうこれだけで三時間コースだし、
お客様のところでほぼじっと…というのは無理な気が…
届いたパソコンは途中まではやってあったのですが、
WindowsUpdate も MicrosoftStore も未完了、
さらに今回は NEC のパソコンだったので
LavieWiz というメーカ独自のアップデートがあるのですが、
こちらも未完了…。
逆に我々がやり過ぎてるのかなぁと思ったり…
でもいざ使おうとしたら PDF が Edge だったり
（ Edge だと開けられない PDF があります）
WindowsUpdate が走ったり、Office 更新してくれ
とか嫌でしょう？とか思うとやっぱりやっちゃいますよね。
お金を安く上げたいから…と回復ディスクは自分で作ります
という方もおられますが、だいたい回復ディスク作らずに、
おかしくなってお手上げ…という方も少なくありません。
あと設定時の情報を残していないとか…
頼むぜサポート業者の皆様！
