パソコンサポートの00H ～社長BLOG～

娘さんが使わなくなったパソコンを再利用したいが、
とにかく遅いので…というご相談を受けていたのですが、
Office のライセンスがわからないために
初期化するとが使えなくなるから…と対応を躊躇していました。
クローニングをすれば対応ができるはわかっていたのですが、
その費用を新規パソコンの頭金に…というのも一つの方法だからです。
ただお客様の方からそれでもいいのでやってほしい
ということでしたので対応させていただくことにしました。

お客様のパソコンがかなり遅いのは理解していたので、
作業がスムースに行えるように、
あらかじめクローニングソフトをインストールした
ノートパソコンを用意してお伺い。

今回の作業場所は諸般の事情で玄関先で…
ということで、下駄箱の上でノートパソコンを開腹…。
ネジを落としたらおそらく最後…という場所で
集中力を高め慎重に慎重に作業を進めていきます。

クローンをかけても 1TB ということもあってか時間がかかりそう…
WiFi ルータをノートパソコンに取り付けて
リモートサポートを立ち上げて一旦退出。

近くのスーパーの屋上で時々リモートでチェックしながら待機。
そろそろお昼に…と思って飲食店に行ったらかなりの待ち時間が…
ふとリモートでチェックすると『あと 1 分未満』と出たので
慌てて戻って SSD をパソコンへ戻す作業をし起動確認とアップデート作業。
かなり快適になったようで喜んでいただけました。
ということで無事に作業を完了し帰路につきました。

00H も実はコピー機の販売ができたりします。
ただめんどくさいので（←ぉぃっ）
積極的にはやってません。

というか偏見かもしれませんが
コピー機屋さんの営業電話多くないですか？
しかも断ってるのにしつこくかけてきませんか？
さらにコピー機屋さんから五年契約とかで
なんか変なもん買わされてませんか？
正直、こういうのと一緒にされたくないんです。

実は今回お伺いしたお客様は、
こういう事例に該当していて
色々契約させられているけどどうなのか？
とご相談を受けていた会社様です。

もうすぐコピー機のリースが切れるので
それを見直したいのですが…ということで
メーカ様にかなり無理を言って同行していただきました。
横で話を聞いているとやっぱりかなり高い契約だった様子。
メーカ様のご提案もいい内容だったようで
かなりコストダウンになりそうです。

で、私は手数料をもらうのか？というと
そういうのもめんどくさいのでもらいません。
リモートサポートに入っていただいているので
（まぁちょっとやり過ぎだとは思いますが）
今回のご提案も無料でさせていただきました。

やっぱりちゃんとサポートで勝負したいんです。
もちろん負ける気はしませんが（笑）。

…と見せかけて…今日はのんびりコースでした。

たまってる仕事が結構あったので、
それをこなしているうちに、あっという間にお昼過ぎ…。
もういっかと思ってる間に夕方です。
ちょっと余裕があるとこんな感じですね。
怠けないように仕事ください（←ぉぃっ）、

というか今日は実は嫁の誕生日。

晩御飯は緑橋の旧友で美味しい料理をいただきました。
いつもしれっと Facebook やら Twitter やら Instagram やらで
飯テロしておりましたが、今回は嫁のお誕生祝いメニューまで…。
いつも以上のマスターの心遣いに感謝しかないです…。
本当にいつもありがとうございます。
そして肝心の特別メニューは撮り忘れるという為体… (´・ω・`)

さらに帰ってきてジャンルフランで買った
紅玉りんごのタルトタタンをいただきました。

もう言葉もないくらい激ウマ。
期間限定、数量限定らしいですので、
是非是非皆様もご堪能ください。

空振りばかりしているわけにはいかないっ !!
というわけで今日は朝から三件＋α。
と言ってもすべて大阪府内ですから
そんなに遠出ではないですが…。

まずは枚方にてパソコン環境の事前調査。
SSD 換装等でマシン寿命を延ばすのか…
それとも買い替えで刷新するのか…
という見極めでお伺いしてきました。

続いては大阪市内のお客様が続きます。
時間がギリギリかな？と思ってたのですが、
ちょっとだけ余裕があったので
土曜日に作業予定の SSD の購入で
昨日点灯取り置きしてもらっていた、
梅田のヨドバシへ立ち寄り…。

新規パソコンの納品で此花区へ。
こちらはデータ移行があり、
さらにデータ消去もあります。
データ消去はかなり時間がかかるので、
あとはよろしく、さいなら～のパターン。
ただここで筆ぐるめが CRC エラーのため
DVD からインストールできないというトラブルが…。
ただ次への時間があまりないので
いったん退出してリモートで対応することに…。

最後は生野区で保守作業。
こちらは順調に作業が完了し、
パソコン高速化のご提案をして作業完了。

さて此花区のお客様の筆ぐるめですが、
私が退出した後、ユーザ登録をしておいてくださいました。
実はユーザ登録をするとインターネットからダウンロードができる。
で、ダウンロードしてインストールすると作業が無事完了。
ひょっとして DVD のエラーでしょうかね？

先日ホームページの更新依頼がありました。
どうも担当の方がこちらに資料を送っていなかったようで、
それが送られてきたのが先週木曜日…。
社長からは期限を切ってやってもらえ！とお怒りのご様子…。
いつになったらできますか？という話でしたが、
分量も多くしかも今は超繁忙期…。

それでも急がねば…と土日の予定をことごとく潰して、
月曜日も忙しい中スキマ時間を切り裂いて
必死こいて更新をやっていたのですが…
月曜の夕方になって新しい資料があるので
送った情報はなしの方向で…とのこと…。

えぇぇぇぇ〜〜〜 (´・ω・`)

というわけでこれはもう空振りでいいでしょ？

こんなことなら土日にどっか行けばよかった…
と思いましたが、もう時すでに遅し…
月曜だって昼飯もそこそこに机にしがみついてたんだぞ！
っと思いましたが、もうこればっかりは仕方がない…。

まぁもう前のと合わせて、
空振三振バッターアウトってことでいいですよね (´・ω・`) ？

なんかこうお客様のためにがんばっても、
努力が無駄になるのがこうも続くと正直疲れますね…

なんか色々と続くシリーズが続きますが、今度は歯に来ました。

先週金曜日歯磨きしていると、カランカラ〜ンという音ともに、
かぶせてある銀歯が外れて吐き出されてきました。
かかりつけの歯科医にお電話するとかなり混んでいる様子…
実は私も腕のいい歯科医に当たるまで
何度も何度も歯科医を変えたのですが、
やはり名医というのは混み合うんですね…
『少し待ってもらいますがこの時間なら…』
ということで大慌てで対処していただきました。

この時にちょっと調子が悪い歯があったので
予約を取ろうとしたらなんと 1/25 です。
う〜〜〜ん、さすが人気の名医さんです。

で、今日やはり歯を磨いていると口の中に違和感が…。
なんと今度は別の歯の銀歯が外れてしまいました…。

ダメ元で電話してところやはり『かなり待ってもらいますが…』
ということで対応していただけることになりました。
さらにわざわざ電話をもらい、もう少し遅い時間に
キャンセルが出たのでその時間で避ければ…とのこと。
もちろん断る理由はありません。

お忙しい中で対応していただいて本当に助かりました。
ただもうあまりこういうのは続かないほうがいいんですけどね (´・ω・`)

まぁこういう時もあるということで…

一昨日にお取引のある電気店様から
起動しないパソコンがあるので見に来てほしい…
とのことだったので昨日お伺いしてきたのですが、
肝心の起動しないパソコンがどこに行ったかわからない…
ということでしばらく探していただいたのですが、
見つからなかったのでとりあえず退散…。
県境超えたのですが見事空振りです。

さて今日はパソコンのデータバックアップと
パソコンの痕跡消去をしてほしいとのことで
朝早く起きて準備をして向かったのですが、
移動中に急遽キャンセルしてほしい
とお電話がありました。
こちらは県境は超えてなかったですが川は超えてました。

本当にめったにないことですが
空振りが続くとモチベーションが下がりますね。
特に忙しい時期（ジャスト・ナウ！）は…

というわけで大急ぎで帰宅して明日の準備（大量）と
急ぎのホームページ更新の作業をしておりました。

もう一回空振りがあったら旅に出よう…
何もかもかなぐり捨てて… (´・ω・`)

先日の話ですがお客様から Office が起動しない
というお問い合わせがありました。
Office の再インストールで解決したのですが、
基本的にはこういうのって Office が使いたいわけで
別に私の顔が見たい…というわけではないわけです
（中にはそういう方もおられて、
それはそれでありがたいのですが）。

で、お客様は個人ではリモートサポートに加入されていて
その利便性は実感されている方でした。
今回は会社（こちらはリモートサポートに加入されていない）の
パソコンのトラブルで『ちゃんと請求してください』とのことでしたので、
リモートで作業をさせていただきました。

実はその翌日に今度は AdobeReader が起動しなくなったとのこと。
Microsoft …なにやってるんや… (´・ω・`)
ということで、こちらもリモートで対応させていただきました。

今回は信頼できるお客様でしたので、
後ほど振込でしてください…となりましたが、
初見の方とかでしたら現金収受の問題さえクリアすれば、
普通にリモートでもいいのかもしれません。
…といいつつ結構初見の方でも
後ほどきちんと振込していただいてるんですけどね。
本当にありがたい話です。

インターネットにつながらないとかでなければ
だいたいなんとかなりますもんね。

最近は先日から HDD のトラブルが続きます。

今回は新規のお客様でパソコンの調子が悪かったので、
HDD を SSD に換装しようとしていたら
換装前にパソコンが起動しなくなった…というお方。

お伺いしてみると起動しない状態でした。
最初リカバリは自分でする…という話でしたが、
どうもやり方がうまくいかないということでしたので、
こちらで SSD に換装後、リカバリをさせていただきました。

リカバリ後 HDD をつないでみると認識せず…。
とりあえず Office とプリンタの設定までして、
WindowsUpdate 等もした上でいったん終了。

HDD をお預かりして持ち帰ってみるも
やはり認識したりしなかったり…。
一瞬認識した時にバックアップを試みるも
やはりバックアップ中に認識しなくなりました。
あの手この手で数時間使ったのですが、
やはりどうしようもない状態でした。

軽いセクタエラーぐらいであれば
なんとかなることも多いのですが、
今回はセクタエラーがひどくて対処できず。
復旧業者さんに頼むこともできましたが、
金額が折り合わずにやむなく作業終了となりました。

HDD や SSD の健康状態は以下のソフトで
時々チェックしてやる方がいいように思います。
もちろんこれで安全なら絶対安全ということではないので、
できれば NAS やクラウドを利用して、
定期的にバックアップをしておくことをお勧めします。

CrystalDiskInfo – Crystal Dew World [ja]

起動しなくなったパソコンがある…
ということでご相談がありご訪問。
調べてみると内蔵されている HDD が
完全に起動しなくなっています。

買い替えか、それともストレージの換装か…
ということで今回は SSD への換装をご希望。
当日中に搭載できる SSD の種類を特定し、
日本橋で購入して換装してリカバリ。

Microsoft アカウントが不明だったので
Office のところがやっかいでしたが、
これも無事に解決してインストールできました。
Microsoft アカウントとの関連は必ず最初にやって
メモを残しておくというのを徹底した方がいいです。
以前はプロダクトキーさえあればなんとかなりましたが、
最近のものは関連付けするとプロダクトキーが変更される…
というパターンが多いです。

元々は HDD だったのですが特に最近の SMR 形式の HDD は
使っているとどんどん遅くなる傾向があります。
少し古いパソコンでパワーアップするのには
SSD 換装は非常に有効な方法です。