パソコンサポートの00H ～社長BLOG～

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2022年11月21日（月曜日）

商談→スクランブル→新規パソコン納品

Category: 技術サポート | Posted By ackie at 23:59:32

今朝はまず門真市での商談からスタート…
と言っても私自身はご紹介の付き添いだけです。
渋滞にはまってギリギリ…というか、
ちょい遅刻になったのはご愛敬…
紹介者が遅刻してどうする… (´・ω・`)

と、商談中に一件お電話があり、
商談後大急ぎで大阪市内へ。
実はこの後に和泉市での作業があり、
まさに隙間を縫うような作業になります。

プリンタが動かないということで自力でなんとかしよう
としたところ泥沼にはまってしまわれたようです。
印刷しないのでプリンタを再インストールしようと
プリンタを削除してドライバをインストールしようとすると
既にインストールされているとエラーが出る…
プログラムのアンインストールから削除しようとすると
使われているためアンインストールできないとのこと…

これはプリンタが印刷しようとする際に
データをためておく（スプールしている）ためで、
これを削除しようとしてもうまくいかないので
タスクマネージャのサービスの中の spooler を
一旦停止してやるとアンインストールができます。

アンインストールをかけて再インストールをかけて
動作確認をして本来の予定の和泉市へ…。
こちらは動作しないパソコンからのデータ抜出があったのですが、
お客様がその動作しないパソコンを忘れてきたとのことで
新規パソコンの納品だけで作業が終わりました。
明日再出動の予定です。

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2022年11月20日（日曜日）

今日はパソコン教室の仕上作業

Category: 技術サポート | Posted By ackie at 23:30:22

今日は久々に元スタッフ S.O.(75) との共同作業。
やはり台数が多いので人がいると助かります。
急な要請にもかかわらず対応してもらって助かりました。

となるとできるだけ単純作業をミスのないように…と
展開ツール作りやチェックシートを
夜なべして作っておりました。

S.O.(75) の協力もあって作業自体はほぼ順調に進んだのですが、
最後の最後に落とし穴が待っていました。
BUFFALO の SSD SSD-PG480U3-BA を使って
WindowsImageBackup を行おうとしてたのですが、
バックアップ中にセマフォエラーが出ます。

えぇ～今日開梱したばかりの SSD やでぇ～ (´・ω・`)
それが一台や二台ではなく購入した 10 台全部です。
パソコンは 15 台あったので、同時進行用に
追加で 5 台予備の SSD を持って行ってたのですが、
そちらは問題なくバックアップも完走（当たり前）し
BUFFALO の SSD のトラブルと判断。
一時間近くチャットをしたのですが、
解決する気はないのか？という内容で結局わかりませんで終了。

箱の中に AMD CPU ではエラーが出るかも？という紙があり、
記載のホームページに行くと遅くなるけどこれで使えるはず
というツールがあったのでインストールしたのですが
状況は変わらず…ってかそんなことしないと動作しない SSD ってどうよ…
ってどこの世界に USB 接続の SSD で相性が出るなんて思うよ… (´・ω・`)
こんなことならベアドライブとケースで自作する方がまだ諦めつくわ…
と思った日曜日の夕方でしたとさ…おしまい…

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2022年11月19日（土曜日）

今日は大阪市内と堺市と

Category: 技術サポート | Posted By ackie at 23:48:19

今日は新規パソコン二件の設定＋αです

新規パソコンの設定はいつも通りの事前設定済み。
現地作業のみでデータ移行とプリンタの設定と…
といった感じで進みます。

まずは大阪市内での新規パソコンの納品。
今回の一件目はパソコンの場所の入れ替えもありましたが、
それでも一時間ちょっとで作業完了。

二件目は堺市のお客様です。
だいぶ時間が空いてしまったのでその間にお昼を…
と移動したのが災難の序章…
ただひたすらに渋滞に巻き込まれ、
お昼を食べることもできず、
お客様のところにも遅れる始末… (´・ω・`)

作業は完全にパソコンが動かなくなっているので
一旦ばらしてデータを取り出せるかどうかを試みます。
幸いデータが見えたので新規パソコンへデータの移動。
もう一つ別の HDD があったのですが、
そちらもエラーが出ていましたのでデータ移動。

ちなみに今回のお客様は急にデータがなくなったところからご相談があり、
調べてみるとかなり低い性能だったので買い換えるご依頼。
ついに正常起動しなくなったことでお伺いとなったのですが、
この一連の流れが HDD の故障から起こったことだったんですね。

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2022年11月18日（金曜日）

PC 15 台初期設定

Category: 技術サポート | Posted By ackie at 23:59:37

ここのところ新規パソコンの設定が続いていましたが、
ついにラスボスクラスが来ました（笑）。
パソコン教室の開業に向けての新規パソコンの設定です。

最初の出だしでつまずいたのが尾を引いて
結局丸一日かかっても作業が終わらず…
這う這うの体で帰ってきた次第…。

てかまたも Microsoft に翻弄されるとは…
相変わらずやってくれますね… (´・ω・`)
今日で終わらず明日以降に持ち越しとなりました。

今日はお疲れなのでこの辺で…

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2022年11月17日（木曜日）

昨日と今日は八尾と須磨を往復

Category: 技術サポート | Posted By ackie at 23:59:48

ちょっと所用がありまして
昨日と今日は八尾と須磨を往復しておりました。

八尾のお客様から新規パソコン設定のご依頼があったので、
初期設定済のパソコンを持ってご訪問。
到着して設定を進めていったのですが、
メールのパスワードがわからない…、ぬぬぬ…。
メールは Gmail なのですが、再設定用の
メールアドレスと電話番号が現在使われていないもの…。
なんとか別のパソコンでメールは見れているのですが、
再設定するためには六時間後に送った
メールのリンクをクリックしろ

待てません !!

ということでいったん八尾を離れます。
そこから須磨まで行く予定があったので、
須磨に行って、さらに営業を一つこなして帰阪。

翌日さらに須磨まで赴いて用事を済ませて
八尾に戻ってリンクをクリックして再設定…。
テキストファイルにメモして印刷して作業完了。

そこからさらに大阪市内で新規パソコンの設定、
こちらは初期設定もしてあったのでスムースに作業完了。

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2022年11月16日（水曜日）

パスワード忘れないでね

Category: 技術サポート | Posted By ackie at 22:52:01

先日から設定しているパソコンのうち一台納品してきました。
ただ、メールのパスワードがわからないということで
なんとかしてほしいというご依頼…。
もうしわけないですが私クラッカーじゃないですから… (´・ω・`)

クラッカーといってもお菓子でもおもちゃでもないです。
本来のハッカーというのは IT スキルの高い人を
尊敬の念を持ってハッカーと呼ぶのであって、
その技術を悪用する人のことではありません。

パスワードを突破する（クラック＝ひびを入れる）のは
本来あまりやらない作業です（調べたり回復させたりはする）。
今回のメールは Gmail 、結構ガチガチにセキュリティがかかっていて
（これはこれでいいことなのですが）回復のための情報が
ことごとく過去のものになっていて回復の手段がないという…。
というわけで回復しようとすると『六時間後にメールします』
というメッセージが表示されて細い目が点になりました (´・ω・`)
さすがに六時間は待てないので今日は撤収です。

パスワードをメモするのがいいかどうかはともかく…
必ず復旧できる情報で登録をしておいてください。
もし情報が無効になったのなら更新をしておく…。
大切な自分の情報を確実に運用するためには
絶対に守っていただきたいと思います。

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2022年11月15日（火曜日）