パソコンサポートの00H ～社長BLOG～

だいたいどこかで新規パソコンの納品をしてるので、
これはよくあるネタシリーズですね。

今日は介護施設への新規パソコンの納品。
あらかじめ初期設定はしてあるものの、
今回はデータバックアップがからむので、
結構時間がかかります。

今回は会計ソフトが二種類入っており、
どちらもデータのバックアップをして、
それをリストアしていきます。
基本的にはエクスポート→インポートの手順ですが
結構これがめんどくさい上に間違いが許されません。
しかもこういうのって業界専用ソフトなんかもあったりして
初見のものも結構少なくなかったりします。
ということはやり方が違います…神経すり減ります…。
事前設定はしていたのでそれがせめてもの救いです。

ソフトのインストールするための情報もなかったので
あっちこっちを調べて情報を書き残していきます。
もし次があった場合にはこの情報が頼みの綱になります。

ソフトメーカーとやり取りしながら
なんとか終わったらもうぐったりでした。

Windows11 の新規パソコンが今朝入荷し、
納品前の初期設定で準備をしていたのですが…

開封直後の WindowsUpdate で『最新の状態です』
と出ていて『そんなわけあるかい…』と思いつつ、
MicrosoftStore のアップデートをしようとすると
0x80072f8f のエラー表示が…。

ん？なんかおかしいことしたっけ？

と思いつつ色々やってみましたが改善しないので
とりあえず初期状態だし工場出荷時にリカバリを…

……改善しない……

通常のトラブルシューティングを試みるも改善せず…
なんかおかしなことしたっけ？と思いながら
念のため再度工場出荷時にリカバリ…

……改善しない……

なんかめんどくさいし（ぉぃっ）
メーカーに問い合わせてみることに…
結論…役に立たず…

結局 Windows11 の上書きインストールで
修復をかけて正常に動作するようになりました。
やり方としては Windows11 のインストール USB メディアを作成し、
Windows11 が起動した状態で USB メディアの setup.exe を実行します。
初めてのパソコンで出荷状態でこうなった場合、
購入したお客様は戸惑うでしょうね…。
てかこれ、お客様のとこで初期設定してたら
詰んでしまうパターンじゃないでしょうか… (´・ω・`)

昨日の晩にお客様から Mac が立ち上がらない
というご相談がありました。

今日は朝から昼にかけて外せない用事があり、
その用事が終わったのが 14:00 頃。
大慌てで現地に向かいます。

着いてみると iMac の画面が表示しない…
おそらくビデオ系が完全に逝った模様です。
修理をするのも恐らく無理なので、
HDD を取り出しデータを抜き出すことに。

この機種は吸盤とトルクスレンチで
分解できるタイプなので比較的楽ですが
ピザカッターがいるものは正直かなり厄介なので
バックアップは確実にとっておいてもらいたいです。
てか吸盤とかピザカッターとか（その昔はもんじゃのコテとか）
Mac の分解をやる時には結構訳の分からんものが必要になります。

大急ぎで HDD ケースを買いに走り、
さらに大急ぎで iMac を分解していきます。
たぶんこれまでで一番速く分解したと思います（笑）。
なんとか 17:00 過ぎには HDD をケースに収めて
お客様のところに持っていくことができました。
ちょうど月末処理をしなければならないタイミングだったそうで、
早急に対処できてよかったです。

昨日は事務所移転後のネットワーク等々の設定で
奈良へ行っておりました。

Mac メインで OS X 10.7 や 10.11 の混在環境。
以前のネットワークは 192.168.11.x だったのですが、
今回お伺いしたところは 192.168.1.x だったので、
一番手っ取り早いのはルータの IP アドレスを変更し、
DHCP の割り当てを変更すれば比較的簡単だったのですが、
ルータのログイン時のユーザ名とパスワードがわからない…。
ね、設定の業者さん、ちゃんと情報は残しましょうよ…。

そしてルータは一階、使うのは二階、
無線でも飛ばないことがある…ということで
ひょっとすると工事がいるかな？と思ったのですが…

とりあえずメッシュ対応の PA-WG2600HP4 を二台購入し、
NTT ルータに、一台をブリッジで接続、一台を中継器で設定し、
一階と二階で無線接続すると問題なく接続できます。
二階の中継器は無線 HUB としても機能するので、
有線接続の NAS もこれで問題なし。

…と、NAS のログインパスワードがわからない…
IP アドレスが変えられない…。
というわけで NAS も IP アドレスとパスワードを初期化し、
接続を確認して作業完了。

セキュリティソフトは期限切れか使えなくなっているので、
こちらも更新作業をして作業完了。

メールは今まで事務所で使っていたものが使えなくなるので
Gmail を新規で取得しそちらを設定して完了…
と思いきや、やはり 10.7 ではいろいろと問題があり
というか Safari でさえまともに動かない感じです。
やはり Mac …色々と足切りをされているようです。

ちなみに 13:00 入の 19:30 出…かなりの長丁場ですね…（苦笑）

お！逃げたな？と思わせるタイトルですね。
えぇ逃げましたとも！逃げましたともさ！
（ここまでコピペ）

Windows11 はおそらくタブレットや
大画面で使うことを想定して
設計されてるんだなぁと思う今日この頃。
タスクバーの小さいアイコンはないし、
フォルダの詳細表示は間隔が広くて一覧性が悪いし…
一応詳細表示の間隔は詰めることができるので
そのやり方をメモしておきます。

上部メニューの 表示 → コンパクトビュー とすることで

こんな感じに行間を詰めることができます

それだけ Windows の利用範囲が
広がったということなんでしょうね。
ただパソコンとして使う部分は基本の部分なので
そこはちゃんと配慮してもらえたら…と思ったりします。

お！逃げたな？と思わせるタイトルですね。
えぇ逃げましたとも！逃げましたともさ！

Windows11 にアップグレードしたお客様から
電源の切り方がわからない
というお問い合わせがありました。
Windows10 から 11 にアップグレードして
スタートボタンが左下から消えている…
という状態ですね。

Mac はね、左上から電源を切る…
というルールが決まってるの（ MacOS X から）！
Windows で変える意味はないの！
というわけで困ってる方に左に寄せる方法です。

タスクバーの何もないところで右クリックし、
タスクバーの設定をクリックします。
もしくは 設定 → 個人用設定 → タスクバー
でもかまいません。

下へスクロールさせると タスクバーの動作
というところがありますのでそこを展開します。

初期状態は Mac の真似をして中央揃えになっているので
左揃えにすると左寄せになります。

先日よりパソコンが遅いと相談を受け、
新規パソコンを納品するということになりました。

午前中にサーバのメンテナンスで出かけて
長引くかな？と思ったのですが午前中で終わり、
昼からお伺いして設置設定を行ってきました。

いつものように事前に設定はしておいたので
現地での作業はデータ移行等々です。
以前にも初期設定をさせていただいていたので、
当時の設定資料が残っており、作業はスムースに…
あれれ？ネットワーク体系が変わっている？

と、確認してみると無線 LAN 機器が
ルータモードになっていました。
プリンタが同一ネットワークにないので気が付いたのですが、
年末には使えていたということでしたので、
モード切り替えスイッチが AP から ROUTER に
変更されていたのが原因でした。
こういう時に設定を残しておくと本当にスムースです。

データ移行もすんなり進み作業も無事完了。
セキュリティソフトのインストールや
仕事で使うソフトの動作確認をして
無事作業が完了となりました。

今日は昼から所用があったので
午前中に仕事をガンガン片付けて…
と思っていたらなぜか今日は
リモートサポートの当たり日で、
結構ひっきりなしにリモートサポートの
ご依頼の電話が入ってきました。
ない時はほぼ丸一日ないのですが、
こういうのは重なる時には重なるものです（笑）。

一つは Windows10 独特の
『 Microsoft アカウントで～』
→『……いらない』だったり、
一つは Windows10 → Windows11 になって
左下のスタートがなくなった
（だからインタフェースを変えるなと
いったじゃないかっ !! ）だったり、
正直、こんなのでサポート呼んでたら
お金がいくらあっても足りない
というものですよね。

他にもいくつかあったのですが、
リモートサポートのいい点は、
年額定額でなにを聞かれても
よほどのことがない限りサポートします
という安心感でしょうね。
こうやって気軽に聞けるという安心感は
リモートサポート最大の売りです。

天満橋界隈から事務所のご移転の依頼があり
その下見で久々に天満橋に行ってきました。
ただ以前なら電車でお伺いしていたのですが、
今回はやはり極力人との接触を避けたい…
ということで車でのお伺いです。
早くコロナ収まらないですかね… (´・ω・`)

さて、お伺いして思ったのは（デザイン事務所
ということもあるのですが）おしゃれ～♪
なんというか色々なものが洗練されてますね。
一時期はデザイン業界界隈にいたはずですが
すっかり離れてしまいましたので…
なんかもう遠い昔のように思います（笑）。

移動する機材の確認と現地での作業の把握、
日程の打合せなどをさせていただき、
来週お伺いすることになりました。

2007 年 6 月 下旬に天満橋に来て、
本町橋に移転したのが 2012 年 4 月上旬、
（ちなみにその前の前の淡路町は 2002 年 10 月 上旬）
なので天満橋にいたのはだいたい 5 年くらいでしょうか？
色々な方々にお会いしましたが、
なんか皆さん色々な意味でオシャレでした。
昔の大阪の人ってこんな方々ばっかりやったんでしょうね。

今日は新規パソコンの設定で大阪市内へ。
例によって初期設定をしているので
メインはデータバックアップ等々…。
元々は会社の方が選んで社員に買い与えて
我々が設定をする…という流れだったのですが、
なぜか店員さんが進めるのが遅くて仕方ないものばかり。
この点について一応ご提案させていただいていたので、
今回はこちらでチョイスしてお持ちすることになりました。

データのバックアップを取っている間に
複合機のや NAS やセキュリティソフトの設定、
その他諸々できるところはすべてやっていきます。
それでもバックアップが終わらなかったので、
廃棄するパソコンから HDD の抜き出し作業等々…。
結構バックアップに時間がかかります。
しばらく待ってバックアップが終了したら、
メールの設定を移行して作業を完了しました。
これでだいたい三時間弱でしょうか？

その後はパソコン廃棄の処理等をして事務所に戻り、
昨日のオンライン落語のフレームドロップの検証をします。

povo2.0 でパソコンに内蔵した SIM から
オンライン配信テストをするのですが、
90% 以上フレームドロップする時もあれば、
0% で完走する時もあります。
やはり電波の強さや回線の込み具合等に
影響するのだと思われます。
となると不確定要素が多すぎて
リアルタイム配信を SIM でやるというのは
ひょっとすると難しいのかもしれません。
やっぱり LAN が欲しいですね… (´・ω・`)