パソコンサポートの00H ～社長BLOG～

先日お預かりしたパソコンの設定のために
本日も奈良へ行ってきました。
今回はソリマチの会計ソフトと給与ソフトの
壊れたパソコンからのデータ移行があり、
またソフトも手元にないということで
それなりに苦労が予想されましたが、
サポートに入っておられたため、
かなり楽に作業ができました。

コールセンターのオペレータの方と
電話で話しながらの作業で、
あらかじめデータも移行してあったので、
そこからのデータの読み込みができ、
無事にデータの移行も完了しました。
またオンラインバックアップの仕組みもあったので
かなりトラブルは少なかったように思います。

最近は、こういう仕組みが増えてきたので、
バックアップの意識が低下しないか
ちょっと不安ですが…。
たぶん何度も何度も泣きつかれたんでしょうね。
そういう意味でもソフトのサポートには
きっちり入っておかれる方がいいかと思います。

プリンタの設定やら NAS の設定やらも含め、
だいたい二時間ちょっとでしょうか？
無事に作業が完了してよかったです。

この間とは別件のお店なのですが、
なんと…またレジが動かなくなったそうです。
なんか続きますね。

NTT に見てもらったらしいのですが、
どうもとんちんかんなことを言っているようです。
そこそこのネットワークが組まれているのですが、
ネットワークの構成図等はなし…。
どうやって調べろっちゅうねんっ !!
と思わなくもないのですが、
業界標準はこんなもんなんでしょうか？
思いやられます…。

さて、ルータ自体は二段にしてあり、
内部と外部に分かれています。
内部ルータにつないでみると、
なぜか PPPoE の設定がされてないのに
PPPoE 接続になっている…
これでネットつながったらかなり奇跡に近いのですが…
ルータの設定を変えてみましたが、
外部ルータへの接続が極端に遅く、
半分以上のパケットをロスしてる様子…
え？ 1m のケーブルでつながってるだけやで？
となると外部ルータが問題なのですが、
これがそれ以外の要素もあってなかなか電源が切れない…。
ようやく切って再起動をかけると何とか動き出しました。

が、レジ端末が動かない…。
結局こちらは無線機器の再起動、
さらにカード端末の再起動で動きました。
再起動とは…
電源を切った後 1 分以上間を空けて、
電源を入れなおすことです。
抜いてすぐ差す…ではだめですよ。

今日は朝一に実家に立ち寄り、母親を歯医者に
（一瞬歯医者を廃車にと誤変換して焦りましたが…）。
30 分ほどでそれを終えて、ドラッグストアに立ち寄り、
昼からの奈良県生駒市のお客様のところへ向かいます。

お昼を食べる時間もあったので生駒と言えば…
ということでまるかつさんでお昼を食べることに。
あまり迷いたくなかったのでとりあえずカツ丼と
サービス価格になっているトマトの豚バラ肉巻きかつを一つ。

結構なボリュームになってしまいました。
奥にお茶の湯飲みが二つあるのは、
せっかく店員さんが冷たいお茶を
持ってきているのに気が付かずに、
わざわざ熱いお茶を入れてしまって
覚ましているところです… (´・ω・`)

食事も終わり、お客様のところに着いたのですが、
一台はモニタが完全に死亡、もう一台は起動せず…。
こちらはブート周りがやられているっぽいです。
会計ソフトのデータを取り出したいということでしたが、
メーカのサポートが土曜日で休みということで、
代わりに用意されていた新品のパソコンの初期設定も併せて、
データ移行した上で、月曜日に再度ご訪問となりました。

ある日の夕方…スマホがけたたましくなった…。
画面を見てフッと頭によぎる一つの予感…

『仕事を頼みたいんだが…』
『あぁ、わかった…』
『だが今回の場所はちょっと遠いぜ…』
『フッ…場所はどこだろうとかまわない…
やることをやるだけだ…、
ただし報酬は弾んでもらおう…』
『OK、場所は富山だ。頼んだぜ』

という会話が交わされたかどうかはさておき…

さて前々日に大慌てでホテルの確保をして、
前日は『朝起きた時点で出発』ってことで就寝。
起きたら 5:30 頃で少し早いかな？
と思いながらも朝ご飯を食べて
7:00 過ぎに出発することに。

時間もあるので、高速ではなく下道で、
しかも滋賀県の中でも仕事では行ったことがない
高島市を通る琵琶湖西岸を走る道を選択しました。
一応予定では下道でも 7 時間程度と出ていたのですが、
まぁそんなことはないやろうとは思ってました。

大阪を出て一号線沿いに移動し、無事に湖西道路へ。
私が学生の頃は有料道路でしたが、
いつの間にか無料開放されていますね。
高島市の道の駅藤樹の里あどがわに
10:00 前に到着し小休止です。

Microsoft 社 Internet Explorer のサポート終了について：IPA 独立行政法人 情報処理推進機構https://www.ipa.go.jp/security/announce/ie_eos.html

今日がこんな素晴らしい日だったとは…
すっかり存在そのものを忘れておりました。
ビール 500ml 買ってお祝いだぜっ !!

数々の Web デザイナの労力と時間を奪い、
数々の IT エンジニアのやる気と世紀を奪い、
そして IT 弱者をセキュリティリスクにさらした
あの InternetExplorer がついに終了します。

まだ対応していないサイトなんかも
たくさんあるのかもしれませんが、
そんなの知りません、待ったなしです。

もう今後はサポートがありませんので、
『使えるから』という安易な気持ちで使い続けるのは
WindowsXP や Vista 、7 と同様（え？まだ使ってる？）
もう使わないでください。

おすすめは絶対に GoogleChrome です。
互換性を重視する Web 開発をする時に
標準として考えるのは GoogleChrome です。
個人的には Firefox もお勧めですが、
やや玄人向けかもしれません。

今日は母親の付き添いで病院に行っておりました。
家族の中で比較的時間や場所にとらわれにくい
仕事をしているとこういう時に非常に便利ですね。
実際ずっと机にや機械に向かっていないといけない
仕事も多くある中で、確かに拘束時間が長い時もあるものの、
どちらかというと一点集中だったり、
実習・習得の時間が多かったり、
でも実は一番多いのが待機だったり…なので、
こういう時は重宝します。

ただ待機は遊び時間や自由時間ではないので、
緊急時には対応しなければならず、
『自由気ままでいいですね』とは
受け取らないでくださいね（苦笑）。

実は今日久しぶりに梅田に車で行ったのですが、
だいぶ様相が変わっていますね。
もし一日絶対に電話等がないと分かってたら、
色々周ってみたいなぁ…と思ったりもしますが、
その時にサポートのスクランブル依頼があったら…
とか考えるとおちおち出歩くわけにもいかないんです。
嫁があまり映画を見たがらないので、
一人映画を…と思ったりもせんでもないですが、
元々一人映画が苦手な上に、その時にサポートの依頼があったら…
と思うとなかなかそういうのもできません。
昼間からお酒を飲んで…なんて以ての外…。

実は気楽に見えて大変な部分もあったりするのです。

今日も朝からまたいろいろとお問い合わせをいただき、
電話中に電話がかかってくる等バタバタしておりました。

あれほどかけてくるなと言ってるのに
以前もかかってきた迷惑営業電話が
お客様の対応中にありました。
こういう会社ってその行為がどれだけ無駄で、
なおかつどれだけ迷惑をかけてるとか
少しも考えないんですかね？
こういう迷惑会社を取り締まる法律がなく、
平気でのさばってるのが正直腹立ちますね…
電話機がある日突然シャワーヘッドになってますように
と呪いをかけておきたいと思います。

さて今週木曜日は富山への遠征となりました。
今日はそのパソコンの事前の初期設定です。
もう少し前からもできたのですが、
日程が決まらなかったので先延ばしになっていました。

15:00 スタートの案件になったので当日は泊りかなぁ…。
なにわナンバーが来たら嫌がられるでしょうか (´・ω・`)

実は先週スクランブルでできなかった
落語のオンライン練習でしたが、
今日無理を言ってさせていただきました。

まぁ毎回そうですが、練習する前は
『俺、結構いけてんじゃね？』
という謎の自信があるのですが、
練習が終わると『……だめだこりゃ』
ってなるんですよねぇ…。

今回の練習も間違いなくそうで
こりゃ先が思いやられるわい…
といった状態です (´・ω・`)

細かいポイントがダメというよりは、
そもそも落語になっていない…
といった状態なのでトホホです。

てか社会人落研みたいなのないですかね？
練習するにもそういう場がないので
なかなか身が入らんというか…（言い訳）

そういえばデスクトップのアイコンの出し方が
めちゃくちゃめんどくさかったのでまとめてみました。

デスクトップの背景のところで
右クリック→個人用設定をクリックします。

テーマをクリックします。

出てきたウィンドウの
『デスクトップアイコンの設定』をクリック。

あとは表示したいものにチェックをつけてください。

よく考えたらゴールデンウィーク前からやから
二ヶ月弱ですやん… (´・ω・`)

部品がないというのもあったでしょうが
その前のなかなか回収が来ない
というのから端を発した今回の修理騒動。

今朝いきなり届いたのでびっくりしましたが
まぁ一件一件案内するとかはしてないんでしょうね。
前後に散々トラブルがあったんだから
丁寧に対応してもらってもいいように思うのですが…。
てかそもそも修理対応も紙ベースではないんでしょうから、
作業完了フラグを立てたら自動的にメールする…
ってそんな難しいことではないように思いますけどね…

実際液晶を交換するだけなので、
アセンブリを取り寄せてこちらで交換してもよかったのですが
作業の手間と費用と保証を考えたらこっちの方がいいかな？
と思ったんですけどねぇ…

修理品を持っていくだけなので作業はほぼ一瞬で終了。
それまでのトラブルを考えるとあっという間でした。