パソコンサポートの00H ～社長BLOG～

今日は新規パソコンの納品で
ご近所のご新規様のところへ。
事前に設定はしておいたので、
いつもの通り設定項目はほぼなし。
プリンタもデータバックアップもなかったので、
現地での時間はほとんどが説明となりました。

今までは Windows10 でこれからは Windows11 になるので、
わかりづらいことも多いかと思いましたが、
特に複雑な設定をされているようでもなく、
使っていただけそうな感じでした。
最悪歩いてでもいけない距離でもないので、
なにかあれば対策ができそうです。

それ以外の時間は開発業務に追われておりました。
主に UI 周りの改善と機能追加で、
だいたい思った通りの状況になりつつあります。
完成まであとわずかなのか？
コロナ禍で特に GW は予定を立てていないので、
これで追われる感じなのかな？

さ～て本日の 00H は？

社長です。
急いでいたので朝御飯を食べずに
コーヒー一杯で済ませたのですが、
結局返ってくるまで無飲無食でした。
人間結構なんとかなるもんですね。

メンテ上がりの mac 宅配いたします
無線でインターネットをつなぎましょう
HDD と SSD の容量アップ
の三本で～す。

じゃんけんぽ～ん♪うふふふ♪

元々は兵庫に昨日設定した mac を持っていくだけ
と高をくくっていたのですが、
京都のお客様から工事が終わったとのことで
ついでに寄るか～と思ってルートを調べると
まさかまさかの亀岡ルートをサジェストされました。
こうなったら行くしかありません。

まさか一週間に二回も大阪→兵庫→京都→大阪を
やるとは思ってませんでした。
しかも亀岡経由の道を覚えてしまいました。
もう目をつぶってても大丈夫…ホラッ !!
（ドンガラガッシャ～ン !! ）
と、冗談はさておき…

作業終了間際に今度は大阪のお客様から、
SSD と HDD の容量が少なくなったので
容量アップしてほしいということでしたのでお伺い。
こちらは機材の確保があるので回収のみとなりました。

一月に関西二府四県コンプリートはなりませんでしたが、
一週間に京阪神三府県二回しかも亀岡経由
というのも結構レアかもしれません。

今日は午前中に私用でバタバタしていましたが、
その途中で昨日納品した mac でメールが送れない…
ということでクレームになっているとのこと…。

ん～～～？個別に設定したのなら可能性はありますが、
単純にデータも設定も持ってきただけやぞ…
と思いながら午前中の予定が終わるまで待ってもらい、
リモートサポートで見るようにします。
リモートサポート本当に便利です…。

ただ設定はどう考えても間違ってないのにはじかれてしまう…。

もう手立てがなくなり Nifty のサポートに電話しても
設定は正しいはず…わかりません…とのこと…。
今度は Apple のサポートにかけてくれ…とのことで、
Apple のサポートに電話をかけます。
もう Apple の方も首をひねるばかり…。
00H がダメ、Nifty がダメ、Apple もダメ…
もうリカバリしかない？と思いながら、
リモートで見ているため対処できない…。

しかたがないので旧 mac をお客様のところに戻し、
新 mac を回収して再度 Apple に対処方法を確認…
と思ったら…なんの問題もなく設定できるやんけ !!

こうなるとおそらく Nifty でトラブルでも
あったんじゃないでしょうか？
いや宝塚はそれほどハードではない方ですが、
それでも徒労に終わると疲れが倍です… (´・ω・`)

今日は朝に宝塚で一件、昼から京都市で一件と
久しぶりの京阪神ドライブコースです。

宝塚は新規 Mac の初期設定とデータ移行、
アプリケーションとプリンタの設定と盛りだくさんです。
データの移行に時間がかかるのである程度覚悟をして
少し早めに事務所を出て現地にちょっと早めに到着。
以前、Mac のデータ移行で二時間強かかった
ことを考えると午前中に終わるかどうか？な状態です。
幸いなんとか午前中に作業が終わったのですが、
パスワード等はちゃんと管理しておいてくださいね。
そのあたりがわからないとできない作業が多いので…。

京都市は 15:00 頃に着けばよかったので、
宝塚から R176 → R171 の街中国道渋滞よりは
亀岡経由で美味しいお店があればそこでお昼を…
と山道地道での移動を始めました。
実は結構山道地道好きなんです。
渋滞に巻き込まれず景色を楽しみながら、
のんびりマイペースで走れるのがいいですね。

結局西京区の紅華桂坂店さんでお昼をいただきました。
ここは（台数は少ないですが）駐車場もあって
御飯もおいしい…ということで重宝しています。

そこからお客様がおられる中京区へ移動し、
少し早めには着いたのですが対応可ということで訪問。
引っ越し後に適当に線を抜いてしまって何が何やらわからない…
ということで一つ一つ線の整理です。
機器の設置をしてすべて結線したのですが、
インターネットが開通しておらず、
また ID・PW も行方不明とのことで作業はここまで。
元々 30 日に訪問予定でしたので、
その日までに捜索をお願いしました。

今日の走行距離は 140km 前後。
天気も良かったのでいいドライブになりました。

今日は昼間は集金と車のメンテンナンスで八尾へ。
その直前に先日 NAS の入れ替えをしたお客様から
複合機からの FAX が NAS へ入らない…
というお問い合わせがありました。
FAX のデータを直接複合機へ
入れるように設定されていたようです。

ゼロックス機の場合、Web の管理画面の
ジョブフローから設定を変更していくのですが、
管理者権限でログインして設定する必要があります。

リモートサポートに入っておられるお客様だったので、
車のディーラーに車を持ち込んだ後、
リモートで入ったのはいいのですが、
ゼロックス機の初期設定のユーザ ID 111111 と
PW x-admin では入れない…
変えた覚えはない…ということで…はて？

なんと結論から言うと複合機の
主電源を切ってしばらく放置してから
再度電源を投入すると入れました（なんじゃそりゃ）。

ふう…サポートが終わった…
じゃあコーヒーでも飲んで…
と思ったらメンテナンスが終わってました…。
まぁ時間を有効活用できたので良かったとしましょう。

先日以前所属していた同友会の方から、
知人の方の動かなくなった HDD から
データバックアップができるか？
というご相談がありました。
話を聞いてみるとどうも何社かが
手を出したようですがあきらめたようです。

ん～となるとたぶんダメなんだろうなぁ…
でもせっかくご紹介いただいたし
ご挨拶を…ということでおうかがいしてきました。

お伺いしてみると取り出された HDD が二台。
まぁダメだろうなぁ…と思って
パソコンに接続すると、なんと！認識しました。
こうなると電源は切れません（笑）。
大慌てでバックアップをしていきます。

外付の HDD に二台で合計 50 GB ほど。
なんとか順調にバックアップが取れました。
お客様も諦められていたようで
データが取れてよかったです。

今日は他の予定をすべて開けて、
晴れれば外で予定があったのですが、
残念ながら生憎の雨で中止…。

というわけで拗ねた嫁を横目に開発の仕事です。
なかなかこうやって集中してやれる時間が取れないので、
今日はすこぶるはかどりました。

だいたい目途は立ってきたのですが、
結構追加仕様がエスカレートしてきている気がします。
ちょっとサービスしすぎたか…？
これは追加作業の分追加費用を請求せねば…
と思ったりもしています。

しかし没頭できるのはいいのですが、
さすがに一日中開発していると
23″ モニタを二枚使いとはいえ、
8 ポイントでエディタを使ってると
目がしょぼしょぼしてきますね。

さ～て本日の 00H は？

社長です。
最近阪神が負けまくっているのでストレスが溜まりますね。
と、阪神ネタにするとキーボードが進むと分かったので、
疲れているとすぐ阪神ネタに走りそうで困ります。

新規パソコンの納品、
NAS のデータバックアップ完結編、
起動しなくなったパソコン対応
の三本で～す。

じゃんけんぽ～ん♪うふふふ♪

というわけで結構バタバタした一日でした。
パソコン納品と NAS のデータバックアップは予定通りでしたが、
午前中に新規のお客様からパソコンが起動しない
ということでご連絡をいただき伺ってきました。

起動直後からキーボードも聞かなくなるトラブル…
もともとパソコンの側面パネルが開いていたので中を見てみると
金属パーツむき出しの部品がゴロゴロ出てきました…。
ヤバイ！と思ったのですが、それらは問題なかったようで一安心。
Ubuntu で起動してみると普通に起動し
キーボードやマウスも問題ないのでやはりシステムの問題。

リカバリをかけるというのも一つの手ですが、
パソコンの性能があまりに低いので、
作業費を新規パソコンの購入費に充ててもらった方が…
ということで作業を中断し終了。
新規パソコンのお見積もりをさせていただきました。

先日の NAS トラブルの件ですが、
昨日新しい NAS を大急ぎで注文して
それの入荷待ちでやきもきしていまいたが、
結構早めに到着しました（ 10:00 頃）。
実はこの NAS の設定がちゃんとやると
結構時間がかかるんです。

到着した NAS を大急ぎで開梱・設定し
データをリストアしてお持ちして…
と思ったらデータのリストアがちゃんとできておらず
大急ぎで戻って元のバックアップデータの
入った HDD を持ってお客様のところへ…

やっぱり急ぎすぎるとあきませんねぇ…
USB3.0 接続なので速いだろうとは思っていたのですが、
さすがに荷が重すぎたようです。

というわけで結局ネットワーク経由で
夜通しバックアップとなりました。
100GB バックアップするのに約四時間…
終わるのは明日の夕方か…

データが消えたというお客様から連絡があり、
リモートサポートで見ていたのですが
ネットワークから消えてしまいました…

あか～～～ん！ということで大慌てで
お客様のところへ向かいました。

お客様が使っているのはもう 5 年以上前の機種で、
そろそろ交換の時期か…という状態だったので、
いったんお預かりして持ち帰り、
データを復旧した上で、新規 NAS にコピーし、
その上でお持ちことにしました。

NAS が量販店なんかで在庫があればよかったのですが、
残念ながら近場ではどこもなく通販で購入。
幸い戻ってネットワークにつなぐと
NAS の中身が見えたので只今絶賛バックアップ中です。

お客様もデータがないと困るでしょうし、
明日これを朝一でお届けする予定です。