パソコンサポートの00H ～社長BLOG～

この日の最後に予定されている作業は
三田市での新規パソコンの設定で、
いつものように事前設定済みです。
現地作業はネットとプリンタ＋α。
メール等ですがデータ移行もあります。

ご自宅で使われるパソコンの納品でしたが、
事務所とデータを共有したいとのこと。
今回は OneDrive を利用します。

OneDrive はご存じの方も多いと思いますが、
クラウドを利用してデータを共有することができます。
あまりたくさんのデータを共有する必要がないのであれば
これで十分だと思います。
OneDrive 専用のアカウントを作って設定を完了させます。

ただ新規アカウントを作った時の注意点ですが、
別のところでログインすると
『不正なアクセスがあった』としてロックされてしまうこと。
携帯でショートメッセージによる認証が必要になります。

今回はご利用者の方が外出中で、
この認証が取れなかったため
後日対応となりました。

帰りは中国自動車道を神戸北から中国豊中まで、
パトカーの先導もありスムースに帰ることができました。

神戸市の回収が終わり三田市まで北上して
新規パソコンの納品・設定です。
初期設定の大半はあらかじめしてあるので、
あとは現地にあるプリンタの設定と
無線 LAN の設定等々…でした。

が、ちょっと行き違いがあり、
訪問の予定時間が大きく遅くなりました。
しばらくお客様の近くで待機していると、
別のお客様からインターネットがつながらない…
というご相談が入りました。

端末は iPad 、回線は無線 LAN です。
通常は無線 LAN ルータの再起動等で
復旧することがほとんどですが
お客様の方でされた…ということなのでちがうのか？

回線構成は

壁 → NTT 終端装置 → 無線 AP → iPad

とシンプルな構成。
この場合、原則は一旦すべて電源を切り、
壁から近い順番に 2 ～ 3 分ほど間をあけて
電源を投入していくというもの。
今回は念のために iPad もオフ・オンをしてもらいました。

たまたま接続されていたネットワークカメラには
問題なく見られるのがわかりました。
ここからインターネット自体は問題ありません。
それｄめお最初はつながらない…
とおっしゃっていたのですが、
『あれ？つながってる！』ということで無事完了。

機器の再起動後、回線が復旧するまで時間がかかります。
なので電源投入後、次の機器の電源を入れてもらうまで、
しばらく間をあけていただく必要があります。
おそらくですが、それを待たずに接続確認をしていたので
つながらないと勘違いしていたのではないかと思われます。

接続されている機器すべてで、
インターネットがつながらないという時は、
一度試してみてください。
逆に一台でもつながっているなら、
つながらない端末の問題ということになります。

大阪市港区のお客様のパソコンを回収した後、
当初の直接三田へ行く予定から変更して
翌日に予定していた神戸市中央区のお客様の
データバックアップ用パソコンの回収に向かいます。

43 号線から三宮→元町を通っての移動です。
三宮界隈に来るのは本当に久しぶりかもしれません。
なかなか最近こちらのお客様から
お声がかからないのが寂しいです (´・ω・`)
明石とか姫路とか加古川のお客様からは
比較的お声がかかるのですが…。

パソコンは回収だけですので時間はあまりかかりません。
回収後そのまま山越えをして三田へ向かいます。
大阪から 176 号線経由で宝塚から三田へ…
というのはよく行くコースなのですが、
このコースは今回初めてでした。
三田と神戸市との地理的な位置関係が
こんなだったとは知りませんでした。

さて今回回収したパソコンは M.2 NVMe の SSD と HDD の
両方が搭載されたデスクトップパソコン。
起動しないので分解してそこからのデータ復旧となります。
HDD はデータが入ってなかったので、
データ自体はほぼ SSD のみとなります。
もちろんデータの方は無事復旧できました。

この日は新規パソコンを二台回収し、
初期設定をかけておいてから三田へ…
と思っていたのですが、
大阪市港区のお客様からパソコンが起動しない…
というお問い合わせが…。

実は前日に神戸市のお客様から、
起動しない修理上がりパソコンから
データを取り出してほしい…
というご依頼もあり、
大阪市港区経由神戸市からの三田へ…
というコースをとることになりました。

大阪市港区のお客様のパソコンは
起動→修復しています→起動失敗というパターンです。
次があるので現地であまり時間が取れないので
更新プログラムのアンインストールや
システムの復元を試みるも失敗してしまいます。
ということで、今回は一旦持ち帰って
データをサルベージすることに。

こちらは HDD を外して他のパソコンに接続しても
まったく中が見えずにあせりましたが、
HDD を元の状態に戻して
回復モードからコマンドプロンプトを起動して、

> chkdsk /f c:

とすることで起動するまで復旧することができました。
chkdsk で復旧した…ということは、
HDD 内の情報の整合性が取れなくなったんでしょうね。
とりあえず復旧してよかったです。

実をいうとちょっと前まで、
ピタッ…と依頼が止まっていて、
少しだけ夏休みを満喫していました。

ただそうは問屋が卸しません…

今日は朝に荷物を引き取って、
三田に一件新規パソコンの納品、
帰ってきて別の新規パソコンを設定…
そんな予定を立てていました…。

朝から電話が鳴ります…

共有設定が開きません !!

例の Microsoft のやらかしか？
と思ったらそうでもありません…。
お客様はリモートサポートの契約者の方で
リモートで診てみます。

おかしい…
共有フォルダそのものが
消えている…
……(`・ω・´;;; テロか？

フォルダの内容とバックアップの内容を比べると
明らかに大事なフォルダが消えています。
仕方がないのでバックアップから復旧しようとすると…

あれ？こんなところにフォルダが…

誰や !? 動かしたんは !!

というわけで大事な共有フォルダの場所を
誰かが勝手に移動させていたのでした。
まさかそんなことになってるとは思わなかったので
結構てこずりました… (´・ω・`)

先日の『警告詐欺にご注意ください』の投稿ですが
対処方法について書いておきます。

パソコンの場合はとにかくブラウザを終了させます。
方法は色々ありますが、一番確実なのは
タスクマネージャや強制終了の起動です。

やりかたは Windows の場合は、
Shift キーと Ctrl キーと ESC キーを同時に押すと
タスクマネージャが起動します。
この画面で左下を見てもらうと
詳細又は簡易表示とあると思うので、
簡易表示と書かれている方は
そこを押してください。
その状態で出ているブラウザ…
Microsoft Edge や Google Chrome 等、
よくわからないという方は片っ端から、
出ているプログラムを選んで
『タスクの終了』ボタンを押してください。

Mac の場合は Command キーと Option キーと
ESC キーを同時に押すと強制終了
という画面が出ますので、やり方は一緒です。
Safari 等をクリックして強制終了してください。

ただし、もう一度ブラウザを起動した時に、
正常に終了しなかったから復元するか…
という旨のメッセージが出た場合は、
絶対に復元しないでください。
同じ警告詐欺メッセージが出てしまいます。

ネット広告の会社…ちゃんと審査してほしいものです…。

なかなか気軽に会えない中で、
先日高校の同級生が海外から帰ってくる
ということでオンラインで
プチ同窓会が開催されました。

オンラインミーティングは
正直言うと苦手なんですが…
とか言いつつノリノリで浴衣で参加（笑）。

19:30 スタートで始まったこの会は、
最初は 21:00 頃くらいまでかなぁ…と思ったのですが
結局 22:30 頃まで盛り上がりました。
昔話あり～の近況報告あり～の
楽しい時間を過ごせました。

意外だったのは突発性難聴で左耳が聞こえないので
画面から平面的に聞こえてくるのは
（おそらく Zoom 側でも話者によって
音量コントロールをしてるからでしょうけど）
非常に聞きやすくてよかったかも？
店内 BGM って本当に音消しになっていて、
会話が非常に聞きづらいんですが、
オンラインだとそれもないので
みんなの話を聞きやすいかも？と感じました。

つまり…悪くないなぁと（笑）

感染爆発の大阪…964人感染確認　大阪市・アストラゼネカ製ワクチン接種予約開始（テレビ大阪ニュース） – Yahoo!ニュース

本日たまたまお昼にワクチン接種の予約を見たら
なんとかアストラゼネカで予約ができました。
ちなみにモデルナは速攻埋まってましたね
実は城見ホールのアストラゼネカの方は、
最初モデルナが打てない人用
という但し書きがありましたね。
一旦予約しましたがそれに気づいて、
大慌てでキャンセルしました
で、その後もう一度アストラゼネカの画面に行くと
なぜかこの但し書きが消えていました…

どっちやねん… (´・ω・`)

一応これでようやく一回目打てそうです。
打つのも打たないのも個人の自由だと思いますが、
持病や体質の関係で打てない方もおられるのだそうです。
そういうところも理解と配慮はしてほしいですね。

ただ一部の人の陰謀説はもううんざり…
とりあえずワクチン打って一日も早くコロナを終息させて、
みんなで大手を振って飲みに行ける日が来ますように。

最近、ホームページを見ていると、
なにもしていないのに突然大音量で警告音が出て
電話をかけるように促される…
というご相談が増えています。

これは広告に埋め込まれたスクリプト
（小さいプログラム）によるトリックで、
ホームページを見た瞬間に当該画面を表示します。
表示されているのは警告でもなんでもなく、
ただの警告詐欺の画面です。

絶対にしてはいけないことは、
発信者番号を通知して電話をすること
→相手に自分の電話番号を教えることになります、
個人情報をしゃべってしまうこと
→相手に自分の個人情報を教えることになります、
指示に従って遠隔操作ののソフトをダウンロードすること
→危険なソフトをインストールされ個人情報が抜き取られます、
指示に従いコンビニで POSA カード（プリペイドカード）を購入すること
→盗人（ぬすびと）に追い銭おいせんです

ちなみにこの手の警告詐欺にウイルス対策ソフトは
まったく効果がありません。
効果があるのは広告ブロッカーと呼ばれるソフトです。
AdBlock 、Adblock Plus 、uBlock Origin 等があります。

導入はどれも簡単なものが多いので、
是非積極的に導入をご検討ください。

また出てしまった場合の対策ですが、
とにかくブラウザを終了させてください。
もしだめならパソコンの電源を切ってください。

えらい大雨と風の中でのサポート…
ま、そんな日もありますということで…

今日は朝からドドドド…
という勢いで仕事ラッシュでした。
あ、世の中的にはお盆休みなんだそうですが、
『え？なに？それって美味しいの？』
という勢いでゴゴゴゴ…でございます。

朝一は兵庫へ設定したパソコンの納品。
昼から予定がたくさん入ったので
9:00 納品とさせていただきました。
余裕を見て事務所を出たのですが、
道が空いていたためか思ったよりも
30 分も早く着いてしまいました。
しかたなく待機していたら気づいていただけたようで
予定より早く納品することができました。

さらに堺の方へ新規パソコンの納品。
こちらも事前に設定はしておいたので
インターネットと複合機の設定で
ほぼほぼ作業は完了しました。

さてこの後ですが、昨日電話あったお客様で
インターネットがつながらず、
さらに音が出なくなったということでした。
Realtek のチップでもおかしくなったか？と思ったのですが、
Windows のシステムの復元がきどうもせず、
また更新プログラムのアンインストール等も効果がなかったので
これまでか…と諦めかけたのですが、
回復環境（ Windows10 起動状態からスタート→電源
→ Shift キーを押しながら再起動）を起動してからの
システムの復元は（めちゃくちゃ時間がかかりましたが）
実行できて、そこから復旧できたようです。

この後、本日ご依頼のあった別のお客様で
ネット詐欺に引っかかったので対策をしてほしいとのことで、
パソコンの引取をしにお伺いしてきました。
この件についてはまた後日記させていただきます。