パソコンサポートの00H ～社長BLOG～

さて、今年も残すところ本当にわずかとなりました。

このタイミングで紅白を見ながら久しぶりに
こたつトップパソコンでこれを書いております。

さて今年は皆様にとってどんな年だったでしょうか？
個人的にはくもり時々晴のち雷雨という感じで、
最後の第四クォータがかなりバタバタというか
よろしくないことが続きました。

やはりなんといってもコロナの影響が大きい年でした。
やりたくもない自粛で悶々と
されている方々も多いと思いますが、
もうしばらくの辛抱なのでしょうか？

自分が感染するのは仕方ないにしても、
他人に感染させたくないので
できるだけの予防はしておかないとと思います。

というわけで今日は初めて抗体検査に行ってきました。
結果は夫婦どちらも陰性でよかったです。
とりあえず明日は一日だけ実家に帰って
正月気分を堪能しようと思います。

落語は…正月早々人が死ぬネタはどうか？ということで
今のところやらない方向で考えています。
ってよく考えたら人が死ぬ落語なんて
少数派のはずなのに…（笑）

今日はなんと一日かけてガスコンロ等、
台所周りを掃除しておりました。

基本的に掃除が面倒で苦手なのですが、
スイッチが入るとあっちもこっちも気になって
際限なくやってしまうタイプです。
どうしてもガスコンロ周りって
油汚れもありなかなかきれいになりにくいのですが、
きれいになると金属光沢がよみがえり
ピカピカになる快感のようなものがあり、
『ここも』、『ここも』とどんどん進んでいきます。

やってる間、気が抜けるところは、
落語の持ちネタを練習したりするのですが、
集中し始めると口が止まってしまいます。
結局これを機に練習しようと思っていた
ネタの練習が全然進みませんでした（笑）。

実は正月に自宅で落語会をしようと思っていたのですが、
いきなり人が死んでしまうので
年始のネタにはふさわしくないかなぁと
別のネタを…と考えていたのですが、
そんなすぐに覚えられるはずもなく…
また師匠からは覚えようとしないように…
とお達しが出ているのでひたすら練習あるのみです。

結局やる気スイッチがどれだけ早く、
どれだけ適切にオンにできるかですね。

一応今のところ予定が入っている
訪問が必要な予定は今日で終了。
懸念されていた年賀状もできたので、
ようやくゆっくりできそうな気がします。
……たぶん、気のせいですが…… (´・ω・`)

ただ、来年早々バタバタしそうでしたが、
さらに追加でバタバタするのが確定しました。
ひょっとすると探さないでください状態になるかもしれません。

営業の電話なんかはまず間違いなく
般若心経で心を浄化していただくことになりますので、
固くお断りをいたします。

ちなみに参考動画はこちら…

いつも重宝しております。
ありがとうございます。
営業電話がかかってくるたびに聞いているので、
気のせいか私も浄化されていってる気がします…
気のせいですが…。

というわけで 00H の営業は年末は 12/31 まで、
年始は 1/1 からとなっておりますので、
あらかじめご了承くださいませ。

午前中は三島郡島本町へ起動不可パソコンの対応。
起動しなくなるというパターンはいくつかあります。
コンセントが抜けているなどという初歩的なトラブルもありますが、
HDD や SSD 等の起動ドライブがおかしくなり起動しなくなる…
マザーボードやメモリ等の機器が壊れて起動しなくなる…
電源装置が壊れてそもそも通電していない…というハードトラブルから、
システムのトラブル等のソフト的なトラブル等…結構幅が広いので、
切り分けをどこでするかで時間のかかり方が違います。

ただ個人的には突然起動しなくなるパターンで
結構経験するのがメモリに電気がたまって
起動が不安定になることがあります。
この場合パソコンから電源ケーブルを抜いた上で、
メモリを基板から抜いたりすると復旧することがあります。
他にもコンセントを抜いて一日放置なんてのも、
実は意外に効果があることがあります。

今回はまさにこのパターンを疑ったらドンピシャ。
一応 HDD のエラーも見ましたが大丈夫でした。

さて、大急ぎで引き返して今度は平野へ
新規パソコンと NAS を持っていきます。
いつも通り初期設定は事前に終わらせているので、
現地での作業はプリンタの設定とソフトのインストール。
しかしよく見てみると他の業者が入れた
100 BASE-TX の 16 ポートの HUB が…
とりあえずギガビットにしましょう…
ということで量販店に HUB を購入しに行きますが、
さすがに 16 ポートは量販店にはあまり置いてないようです。
ただ正直 16 ポートはいらないので、
8 ポートで対応することにしました。

『この時期に活躍しなくていつ活躍する？』
という年賀状のこの時期に壊れました…。
しかも、年賀状を買ってきた日に… (´・ω・`)
もし買ってなかったら今からでも、
年賀状込みで印刷してくれるところを探したのに…。

カラー印刷できません…。
マゼンタが出ません…。
ちなみにマゼンダではなく
マゼンタが正しいです。

さて、そんなことを言っても仕方ありません…。
無残にも印刷ミスとなった 5 枚の年賀状はさておき、
大急ぎでプリンタを探しますが、
そりゃそうでしょう、この時期主力機種は
ほぼほぼ入荷待ち or 売り切れ状態です。
半導体不足も重なってもう阿鼻叫喚です。

とりあえず電気屋さんに行って
在庫があるものを買ってくるしかない…。
ちなみに気が付いたのは 19:00 を回っています。
というわけでヨドバシカメラ梅田店に駆け込み、
とにかく必要スペックだけを絞り出して、
適合するものを大急ぎで購入。

持って帰ってこれまた大急ぎで設定して
半泣きになりながら年賀状を印刷しております。
元旦に届くでしょうか？
乞うご期待 !!

昨日はスマホのデータ移行で川西市に行っておりました。
やはりこの季節、混む時は混みます。
さらに大阪から川西に向かう道は
選択を間違うととんでもない渋滞に巻き込まれます。
ナビの言うとおりに走ってえらい目に遭うことも少なくありません。
で、昨日はまさにそんな感じでした。

10 分で 50m ぐらいしか進まない…。
あぁ…遅れる…と焦りながらお客様に遅れる旨電話をし、
裏道へ入って抜けて渋滞ポイントを回避してみたり…
と大騒ぎして結局 45 分ほど遅刻。
ただお客様もその辺はお分かりだったようで
あの辺は混みますからね…とのことでした。
結構一本道なとこありますからね…。

さて設定の方は Android から iPhone への
データ移行と LINE 等のアプリの設定。
実はこのお客様、どこで 00H のことをお知りになったのか？
と思ったら実は設立直後に電話サポートをやっていたのですが、
その時からのお客様だったんですね。
もう 20 年近く前の話になります。
といいつつ訪問したのは実はこれで二回目。
場所も記憶にあるのに、他のスタッフが行ってたのかな？
と思ったら全部私やないですか（笑）。
こうやって古くからご利用いただいている
お客様がおられるのは本当にありがたい話です。

そして帰りは新御堂をチョイスしたのですが…
ま、こちらも全然動かなかったですね… (´・ω・`)
結局裏道抜け道を走ってなんとか帰りつけました。

昨日は第 192 回 恒例のいきなり(^o^)九雀の日でした。
前回の第 191 回はカメラを忘れるという痛恨のミス…。
結構凹んでいて今回こそは…と意気込んで向かったのですが…。

到着して機器を準備していると…
あれ？三脚がおかしい…
なんとマウント部分の三脚側が割れてます…。
やっぱり安物ではあきませんねぇ…。
買ったばっかりなのに…。

しかたがないのでガムテープで
カメラのマウントを固定するという
なんという既視感…。

今回はマリンバも入るということで、
撮影にカメラもう一台…とも考えたのですが、
ここ最近忙しさが半端なく買いに行く暇がない…。
ということで撮影を始めたのですが
やはり今回は二台以上…できれば三台ほしかった…。
なんのためのスイッチャーなのか…
もっと言えばいいカメラ欲しい…。
でも一揃い買うと 100 万以上かかるしなぁ…。

とモヤモヤとしながらの配信開始。
今回も povo2.0 をパソコンに直差しての配信ですが…。

今回の中入後の月宮殿星都の途中で
配信が終了しました…と突然出て、
大慌てで再開して落ち込んでるところに、
帰ってきて動画を再チェックしてみると、
なんと…途中で切れていたようです…。
しかもメインのマリンバの部分が…。
一番クリスマスムードが出ていて、
結構盛り上がっていたのに…。

原因はこれからですが回線だったらやだなぁ…。
対策のしようがないですからねぇ…。

というわけで今回も消え入りたくなりながら、
失意の中での帰宅しております…。
ちなみにまだまだ編集中ですが、
動画は以下からご覧になれます。

【192】いきなり(^o^)九雀の日 2021/12/24 14:00～ 於：豊中伝統芸能館【前編】
【192】いきなり(^o^)九雀の日 2021/12/24 14:00～ 於：豊中伝統芸能館【後編】

以前に書いたかとざっと調べてみたのですがなかったので。
こういうエントリがあるとここを見てください
で済むので結構らくちんです。

ちなみに最近のよくあるお問い合わせの No.1 は

InternetExplorer でホームページを見ようとすると MicrosoftEdge に転送される

なんといってもこれでしょう… (´・ω・`)
それはさておき…

お客様にあれこれ操作してもらうよりは、
コマンドを（面倒でも）一つ叩いてもらう方が
圧倒的に速いことがいくつかあります。
ただそのコマンドプロンプトを普段使うことが
普通の人にはあまりないので起動方法がわからない
ということも少なくありません。

一番簡単で速い（と私が思っている）のは
キーボードの Windows キー（キーボードの左下から
右に二つ目ないし三つ目にある『田』みたいなキー）を
押しながら R キーを押すと
ファイル名を指定して実行ダイアログが表示されます。

ここに cmd と入力してエンターを押すと
コマンドプロンプトを立ち上がります。

次に楽そうなのが画面左下スタートの右側の検索枠に cmd と入力し
（ Windows キーを押して続けて cmd と入力しても可）エンターを押すと
やはりコマンドプロンプトが立ち上がります。

ん？こっちの方が簡単かも？

最後は一番めんどくさいですがスタートから行きます。
スタートを押してもらって W の項目があると思います。
その中の Windows システムツールの中に、
コマンドプロンプトがあります。

まとめると
スタート → Windows システムツール → コマンドプロンプト

これで立ち上がるはずです。

今日は突発ではなく予定医通りの作業、
昼から Mac が共有フォルダにつながらないというトラブル対応と、
社外からリモートでアクセスするための VPN 設定。

一件目は Mac の再起動だけで直ったようなので、
まぁこんなこともありますね…です。
こちらのお客様はサポートパックに入っていただいていて
全体を見させていただいているのですが、
そろそろ機器のリプレースも必要かも？という状態です。

二件目の VPN ルータは火曜日に
いったんお預かり・お持ち帰りして、
ある程度設定を投入してあるので、
後は PPPoE の設定と DynamicDNS の設定をして、
元のネットワークに合わせて微調整すれば OK …
と思っていたのですが、なぜか電話の主装置が
ルータになっている？え？そんな設定あるの？
どうも古い主装置内部のルータが稼働していたようです。
しかもこのルータ 、IP アドレスで Web から
管理画面に入ろうとすると Basic 認証で、
ユーザ名とパスワードを聞いてくる…
しかもお客様は知らない…という結構詰みなパターン。
設定した業者さんに確認したパスワードも
全然違うという状態で…はて…と困っていると…

え？まさかのノンパス？

ユーザー名もパスワードなしだったなんて… (´・ω・`)

ここまでくるとあとは簡単…と思っていたら
やはりありがちですが、NAS の IP アドレスが DHCP になっています。
これでは万が一の時はアクセスできなくなってしまいます。
ネットワーク上で DHCP で設定してある機材を調べて、
ある程度固定してきます。

今後はこちらで面倒を見させてもらえそうなので、
こうやって少しずつネットワーク環境を
改善していきたいと思います。

実際よくあるのですが、一所懸命整えてさあこれから！
と思っていたら他の業者に持ってかれた！
なんてことも少なくないので、
そうならないように精一杯頑張りたいと思います。

だいたい予定というのは前日までに固めて、
さらにその後、当日対応分なんかが増える…
というのがパターンです。

本日は枚方に iPad の納品と設定、
初めてのパッドなので操作説明等々…
といった状態だったのですが、
朝に問合せがあったお客様が
意識していなかったのですが、
車で 5 分ほどのご近所さんだったので
調査がてら立ち寄ることにしました。

iPad は AppleID の取得からスタート、
パスワードがわからなくなってる
メールのパスワード復旧や、
アプリのインストール等の他、
文字の入力方法等の操作説明等々…
さらにそれらを全部控えて印刷…
とお客様に寄りそうサポートです。

そこから次のお客様のところに立ち寄って、
機器設置の位置の確認と、
以前から不明になっていた
セキュリティソフトのライセンスの調査等をし、
お客様とお話ししていると、
無線が届きにくくなってるところがあるので
無線アクセスポイントを増設してほしいとのこと。
この日はついで寄りで無償のつもりだったので、
なんとも押し売りのようで気が引けますが、
お客様が喜ばれるのなら…
と無線機器を買いに行って設定。

実はほんのちょい寄りのつもりだったので、
お昼はこの後で…と思っていたので…
よくあるパターンですが
この日はお昼抜きとなりました（笑）。
ただ集中してるとあまりお腹空かないんですよねぇ～。