パソコンサポートの00H ～社長BLOG～

それは寒～いある日のことじゃった…。
おじいさんが冷蔵庫を開けると大根がたくさんあったそうな。

おじいさん「おぉ～これで関東煮（かんとうだき）を作ってみよう」

昔は関西ではおでんのことを関東煮と呼んでおった。
おじいさんは小さいころに食べた
すじ肉入りの関東煮が大好きじゃったのじゃ。
おじいさんはさっそく近くのスーパーに
材料を買いに行ったそうな…。

おじいさん「寒い季節は関東煮が一番じゃ。たくさん作るぞ～」

しかしおじいさんは実は関東煮を作ったことがなかった…
おじいさんは Siri に尋ねてみたそうな。
おじいさん「 Hey ! Siri ! 素人でもおでんを作ることができますか」

Siri「おでんが 15 件見つかりました」
おじいさん「なんじゃ～作るくらいなら食べに行けということかぁ～」
おじいさんはしかたがないのでネットでレシピを検索して
張り切って作り始めたのじゃった…

おばあさん「これじいさんや、こんなに買ってきたら鍋に入らんじゃないか」
おじいさん「ありゃ～しまった～そうかのう？」
おばあさん「しかたない鍋を二つ使って作るかのう？」
おじいさん「さすがばあさん！いい考えじゃ！」

こうして大量の具材を料理して
鍋二つ分の関東煮ができたのじゃった。

おじいさん「よ～し！作りすぎた感はあるができたぞ」
おばあさん「おぉ、じいさんや、なかなかおいしいのう」

こうして二人は楽しく暮らしましたとさ。

めでたし、めでたし

最近はパソコンのリカバリも
速くなったので気軽にできますね。

前からちょっと調子が悪かったので
時間がある今のうちにとリカバリをかけたのですが、
こういう時に困るのが過去の環境を
どう引き継ぐか？でしょうか？
特に普段使いするアプリなんかは
リカバリ直後から探し回って入れる…
というのはなかなか面倒です。

というわけで最近は OneDrive に
普段使いのアプリのリンク集を
ショートカットにしてまとめています。
以前なら Dropbox だったのですが、
最近は台数制限もあるので、
OneDrive のほうが使い勝手がいいですね。

気を付けたいのはライセンス認証があるもの。
ライセンスをあらかじめ解除しておかないと
リカバリ後に認証できないものがあります。

あと当然ですがデータのバックアップは忘れずに…。

年賀状や社外方が届いたことがきっかけで
サポートのご依頼があるというのが結構あり、
広報の大切さを思い知らされるのですが、
年賀状が届かなくなったお客様から
お問い合わせがありお伺いしてきました。

どうしても個人のお客様だと『引っ越しました』と
わざわざ連絡をいただくことは少なく、
それが毎年 10 通くらい増えていく感じです。
今回のお客様は結構何度もご利用いただいていて
『……あ、年賀状が戻ってきた……』でしたので
『覚えてくれてはったんや』という感じでした。

作業の方は問題なく完了。
メールの SSL 対応の移行設定と
ウイルス対策ソフトの状況確認がメインでしたが、
どちらかというと世間話的なところが
一番盛り上がりました。
サポートあるあるですね（笑）。

今回は『 00H 』という会社名を覚えていただいていたので
そこから検索していただいてお問い合わせをいただいたようですが、
中には代表取締役の名前で憶えていただいていることも少なくなく、
『 00H の…』と言っても伝わらずに不審がられて
『あ、くずめです』と言わないと伝わらなかったりすることもあります。
どちらでもだいたい検索で引っ掛かりますので
記憶の片隅に留めていただければ幸いです。

昨日の夕方にパソコンが起動しない…
ということでお問い合わせがあり
急遽お伺いしてきました。
実は今年初の訪問サポートです。

ちなみに昨日作ってた豚バラ大根は
早めに作り始めたので完成後の出動です。

お伺いしてみるとどちらも正常起動できず、
回復させようとしている画面になります。
同様の画面になっているのが同一機種二台あり、
ひょっとして機種固有のもの？と思いましたが、
一旦回復コンソールを起動後、
片方はシステムの復元で復帰しました。
おそらく WindowsUpdate の失敗が原因でしょう。

もう一台はシステムの復元でも失敗したので、
ハードウェアの問題と判断し HDD を取り出し、
別のパソコンに接続したところ
やはりセクタエラーが出ていました。

データは幸い取り出せたので、
別のパソコンに移行して作業を終了です。
パソコンの HDD または SSD へ換装し
復旧させるというのもありでしたが、
パソコンのハード的な性能も低く
今回は見送りとなりました。

それは寒～いある日のことじゃった…。
おじいさんが冷凍庫を開けると去年ブリ大根を作った時の
残りのブリが出てきたそうな。

おじいさん「おぉ～これでまたブリ大根を作ってみよう」

おじいさんは喜んで大根を切ったそうな。

おじいさん「おぉ～たくさんできたのう、さてブリを解凍して入れてみよう」

ところがじゃ…ブリは冷凍やけをして、
ただのブリの変死体になってしまっておった。

おじいさん「あちゃ～こりゃえらいことになってしまった～。ばあさんに怒られてしまう…」

おじいさんは Siri に尋ねてみたそうな。

おじいさん「 Hey ! Siri ! 冷凍やけしたブリは食べられる？」

Siri「それは無理です」
おじいさん「なんとも愛想のない奴じゃ…」

おじいさんはしかたなく別のレシピを探したそうな。

おじいさん「おぉ～豚バラ大根か、うまそうじゃ」

おじいさんはネットのレシピを手掛かりに
一所懸命作ったそうな。

おじいさん「おぉ～できたできた。ばあさんは喜んでくれるかのう？」

実はおばあさんはブリが食べられないので
ブリ大根を作っても食べられないのじゃった。

おじいさん「ほれ、ばあさんや、豚バラ大根じゃ。食べてみぃ」
おばあさん「じいさんや、これはなかなかおいしいのう」

こうして二人は楽しく暮らしましたとさ。

めでたし、めでたし

【国内感染】新型コロナ 65人死亡 6001人感染確認 (6日20:40) | 新型コロナ 国内感染者数 | NHKニュース

明日にも緊急事態宣言が発出されようか…
というこの差し迫った時期に全国で 6,000 人もの
PCR 陽性者が出たという報道が出ました。

しかもこれは関東一都三県だけでなく、
大阪や兵庫等京都以外の関西一府五県、
さらに愛知や福岡等 17 都府県で
過去最高を記録したようです。

ここのところ落ち着いてきている印象があっただけに、
正直大阪の 560 人はかなりショックでした。
このままだと関東一都三県だけでなく
全国的な緊急事態宣言も視野に入ってくるんじゃないかと
心配でなりません。
正直もっともっと初期の段階で
（せめて夏～秋にかけての第二波の時点で）
しっかり対策をやりきっていれば
少なくとも年末年始は普通に過ごせたのでは…
と政府の無策ぶりを嘆くばかりです…。

ネットの一部では PCR 陽性 = 感染者じゃない
という意見もあるようですが、
発症しないというわけではないですからね。
少しでも医療の現場の方の負担を少なくするべく
我々は我々でできる努力をしないといけません。

先日発送した当たり付年賀状ですが、
毎年だいたい 10 通前後戻ってくるのですが、
今年もやはり同じぐらい戻ってきました。

正直なところ上下逆に印刷したものがいくつかあり、
それが戻ってくれたら…とひそかに思っていたのですが、
戻ってきたものはすべて正しいものでした…。

どうしても個人のお客様から
年賀状が返ってくるというのはかなり稀ですので、
引っ越しされたとしてもなかなか連絡はないので
ある程度は仕方がありません。

これが会社だったりすると、
時勢が時勢なだけに心配になったりするのですが、
やはり去年のものでは何社かが廃業されていました。
今年は恐くて調べられませんでした。

正直、今回のコロナ騒動はどう考えても
政府の無策と施策の失敗によると思っています。
要請・お願いで収まるものではなく、
さらに追い打ちをかけるような
税金を使った感染拡大キャンペーン等
『お前ら全員給料なしじゃ！』
と言いたくなるようなものでした。

00H もリーマンの時は本当にきつかったですが
（約 30 人の社員がほぼ一年間遊んでました…）、
その時に生き残ったからこそ今があります。
漫画のセリフではないですが
諦めたらそこで試合終了です。
明けない夜はない、止まない雨はない…
今こそ経営者としての腕の見せ所なのかもしれません。

年が明けたばかり…ということもあり、
まだまだ動きが少ない 00H です。

今日はお客様から Windows7 のパソコンを買ったので
初期の対応をしてほしいとのことでした。
本来は訪問での案件で別料金ですが、
やることといっても WindowsUpdate 程度だったのと、
お客様が関東の方ということもあり、
今回はリモートの範囲内での作業となりました。

サポートは終わってるとはいえ、
まだまだ使っておられる方も多い Windows7 です。
『新しいパソコンを買うのがもったいない』
とかではなく Windows7 でないと動かない…
というパターンもあるので難しいところです。

WindowsUpdate はなかなかにやっかいで
特に買ったばかりだと Windows7 の場合、
実に 100 件以上の項目があったりします。
今回も例にもれず年をまたいでの対応となりました。
こればっかりはパソコンの性能にも依存するので
いたしかたなしなところです。

正直リモートでの範囲はなかなか微妙で
どこからどこまでが通常範囲か…
というのは難しいんですが、
まずはお気軽にご相談ください。

と毎年の年末年始はこんなネタばかりで
『お前の飲んでる話はええねん』って
ツッコミが入りそうな勢いですが、
昨年から今年にかけては
なかなかそういう機会にも恵まれずに
肝臓からも『いつもブラックやのに…』
と拍子抜けしてるかもしれませんね。

結局今年は忘年会も新年会も
特に予定もなく寂しい限りですね。
というわけでなにしてるかというと
録りためてる動画の整理をしております。
正直こんなことしてる間に
少しでも消化したらいいんでしょうね（笑）。

とにかく一日も早くコロナが収束してもらわないと
全然集まって飲むとかできないですからね。
収束したら絶対に一週間耐久宴会とかしたいですね。

去年は Ansible という展開自動化ツールに触れる機会があり、
それに伴って Linux にもいつも以上に関わりました。

実はリモートサポートがモバイル端末にも対応し、
iOS や Android にもサポートできるようになりました。

さてそれ以外はどちらかというと
大きな前進もなかったように思います。
IT 業界は常に進歩しているので、
停滞＝後退となってしまいます。

ただし IT 業界は本当に多岐にわたります。
主にサポートと Web を生業としているので
大きく変化する部分というのは少ないです。
どちらかというと不慣れな方の対応が多く、
最新のものへの取り組みというよりは
どれだけ迅速に対応するか？とか
そういう部分が求められているんでしょうね。

個人的には色々やりたい方なので
（正直言うとやりたいことだらけなのですが…）、
取り組みたいことは山のようにあるのですが、
まずは本来の業務を確実にやってから…
次へ次へ行ってみたいと思います。

実は今一番やりたいことは 3D CG とか
ディープラーニングとかなんですよね～（笑）。