パソコンサポートの00H ～社長BLOG～

最近は一時期に比べてパソコンの状況も変わってます。
以前ならパソコンに DVD や Blu-ray 等の
光学ドライブがあったのが当たり前ですが、
最近では光学ディスクを利用しての
インストールの機会が減ったこともあり、
標準でついてこないことも多くなりました。
特にノートパソコンは顕著で
かなり少なくなってきています。

実際最近のパソコンで壊れやすいのは
こういった光学ドライブです。
全然使ってなくていざ使おうと思ったら
壊れていた…というのは十分あり得る話です。
ということで最近は万が一使うかもしれない
という方には外付のものをお勧めしています。

と、ここまでならよく聞く話です。
この間購入したパソコンの有線 LAN が 100BASE-TX でした。
正直なところ 100BASE-TX でも不自由はしませんが。
最近は Gbit のものが当たり前と思っていましたが、
ノートならむしろ無線でつなぐことが多く
また最近では（アクセスポイント次第ですが）
無線の速度も上がっているので、
ある意味正しい選択なのかもしれません。
ってかまだ 100BASE-TX のコントローラチップが
作られていたことのほうが衝撃です。
またそれを採用したのも驚きです。
コストがどれほど違うのかわかりませんが…。

今日は午前中に一件、昼から一件サポート、
さらに昼から一件、夜に一件のリモートサポート、
さらにさらにお客様からの依頼があった
パソコンの購入のために日本橋へ…。

今は月～金が別件の展開案件で
9:00 ～ 18:00 で拘束されているために
土日はこういうパターンが多いですね。

ただ、以前から言ってますが、
我々は呼ばれてなんぼの仕事ですので、
お声掛けいただくのは本当にありがたいことです。

特に昼からのサポートの分は
お仕事で利用されているのに
インターネットがつながらないということで
仕事が止まってしまいますもんね。
逆に心苦しいのが平日の昼間に
突発のトラブルが出た場合。
リモートサポートに入られている方は
電話での対応をしますのでお気軽にお電話ください。

また相変わらず営業の電話をいただきますが、
しっかりとホームページを見て、
コンプライアンス担当の方が横に着いた上で、
お金を払ってからかけてきてください。

さて、ついに当日がやってまいりました。
コロナ禍なので詰め詰めではないですが、
それでも満員御礼の状態です。

前日は一度着物も着て体の動きも確かめて
久々に声を出しての練習もできました。
ほぼほぼバッチリの状態だったので、
当日緊張することもないやろう…
と臨戦態勢で挑んだのですが…

当日は高校時代の友人夫婦と、
嫁も来場してくれました。
特に嫁はハンドルのない車の助手席に
乗ってるような緊張感で
見ていたのではないでしょうか？

師匠の直後ということでの緊張もありましたが、
二度ほどハングアップしてしまいました…。
普段の練習では絶対に詰まらないところで
止まってしまったので自分でもびっくりです。
う～～～ん、もう少しやりようがあったような…
とりあえず今度やることがあったら
バッチリ決めたいと思うのですが…。

小さい頃に興味を持った落語を、
まさか自分が着物を着て、
高座に上がって演じる日が来るとは…。
こうやって発表の場をいただけたのは
本当にありがたいことです。
心より感謝いたします。

ついに明日は落語の発表会となりました。
先日着物を着た時に『こりゃ動きづらいかも？』
と心配になって、今日早めに仕事を切り上げて、
着物に一人で着替え家での最後の（？）練習を終えました。
意外と動けるものだなと思いましたが、
膝のところが結構見えるかも…？
こりゃポロリもあるで～（もうええっちゅうねん）。

さて、明日の落語会ですが、
検温やアルコール消毒や換気はもちろん、
演者と観客の間にシールド等
コロナ対策に万全を期して開催いたします。
ただし、演者、観客の方々については
ご自身の判断でキャンセルする等は
やむなしということになりました。

万全じゃないのは練習だけかもしれません（笑）。

正直 400 人超えた時は正直アカンかなぁ…
とショックでしたが対策を万全にして開催
ということになりました。
内心、ちょっと間に合わなかったかも…
とも思いますが、全力を尽くしますので
楽しみにしてくださいませ。

（ひょっとすると後日オンラインで見られるかもしれません）

先日和服着てみたのですが、
帯はまだよくわからなかったので放置してました。
たしかに当日は先輩諸氏に手伝ってもらえるとはいえ、
努力もなしにそれはどうなん？
ということで実際 YouTube 見ながらやってみました。
なんとか結べるようになったように思います。

しかしすごい時代になりましたね。
私が大学の時なんてせいぜいハウツー本ぐらい。
ま、その前に両親に聞いたかな？
でも実際はその前にめんどくさくなって
チャレンジしなかったでしょうね。
それがインターネットを通じて
世界中の知識にアクセスできるのですから。

情報過多になるということはたしかにあるので、
インターネットも良し悪しですが、
もしインターネットがなかったら…
私の仕事はもちろんなかったでしょうし、
落語もやってなかったし、着物も着てなかったし…

さて落語の本番はどうやら
明後日のようです（え～～～っ !!! ）
当日はひょっとすると帯がほどけて
ポロリもあるかもしれませんね（笑）。

以前からリモートサポートにも
ご加入いただいているお客様から
年賀状のプリントアウトの方法がわからない
ということでご連絡がありました。

しかしどうもお話を聞いていると
インターネットにつながっていません。
電話で一時間ほどやり取りしていたのですが、
どうやってもインターネットにつながっていません。
しかしよくよくお客様のお話を聞くと
ソフトバンクから新しいルータを送ってきた
ということでした…。

ご存じの方も多いかと思いますが、
無線ルータが変わると設定しないと
インターネットにつながりません。
プリンタもパソコンも無線でつながっていたので、
それはつながらなくなったわけです。

というわけでかなり時間がかかったのですが、
結局訪問でのサポートとなりました。
設定はもちろんあっという間でしたが、
ちゃんとつながらなくから設定がいるということも
アナウンスしてから交換しろよ… (´・ω・`)

Facebook や Dropbox 等の二段階認証に利用される
スマホのアプリ Google Authenticator 。

正直普段は意識することがなかったのですが、
この間たまたま使おうしたら…

アプリをタップ
　　↓
アプリが起動しようとして落ちる
　　↓
私が落ち込む… (´・ω・`)

ということになりました…。
マジか～使えんのか～と思ってましたが対策できました。

まず iPhone の 設定 を起動します。
続いて 一般 → iPhone ストレージと進みます。
Authenticator を探します。
そこから App を取り除く をタップします。
その後で App を再インストールする をタップします。
これで復旧すると思われます。

実は一昨日からパソコンのトラブル案件がありました。
最初はネットワークにつながらないとのことでしたが、
電話でお聞きして操作をしていただいたのですが、
どうもそういう問題でもないようです。
システムの復元等も試したのですが失敗。
回復オプションから工場出荷時に戻すことに。
そこまで電話で案内をして車でお客様のところに。

二時間近く車で移動しお客様のところに到着しても
まだリカバリが終わっていません…。ん～ (´・ω・`)？
今回のパソコンはメーカ製の HDD パソコン。
やはり HDD だからでしょうか？
SSD で Windows10 インストール USB からなら
30 分程度で完了する作業ですが…。

あまりに時間がかかるので HDD がエラー起こしてる？
と疑って延長修理に入っておられることもあり、
メーカ修理も検討していただき、いったん退出して…
車で移動してしばらくしたところ
『完了しました』と電話がありました。
そこから WindowsUpdate や MicrosoftStore のアップデート、
さらに Office のインストールやメーカのアップデートソフト等
作業しておりましたがこちらも一向に終わる気配がありません。
さすがにギブアップしてあとはリモートで作業することに。

結局戻ってくる直前にアップデートが終わったようで、
そこからリモートでプリンタの設定や、
5 アカウント分のメールの設定等…
結局終わった時には作業の開始から
だいたい 8 時間近く経過していました。

毎年実は忘れそうで忘れない大事な日…
というのがこのいい夫婦の日です。
結婚してよかったと思える日ですね（笑）。

今日は朝から（正確に言うと昨日から）
トラブルシューティングでバタバタしていましたが、
なんとかなんとかお客様のところからの帰りに
ケーキを購入することができました。

奥様に料理を作っていただいている男性の皆様、
今生きているのは奥様のおかげです。
わかってますか？その気になれば一服盛ることもできます。
今日あなたが生きていられるのは
奥様が『生かしてくれてる』のです。
今日は涙ながらに奥様に感謝しましょう…（笑）

先日嫁が寝てる時に足がつったと言っておりました。
私に助けを呼ぼうにも声が出ない…気付かなかった？
と聞かれたのですがさっぱり気が付きませんでした…。

と昨晩のこと…寝ていて足が布団の外に出ていたので、
中に入れようとした時に何か違和感…ん？ん？ん～～～？

……つったっ !!

ふくらはぎに走る激痛っ !!

こういう時は…慌てず騒がず…
足の指先を脛の方向に引っ張るのだっ !!
……と、届かぬっ !! 届かぬのだっ !!
身体が固いので足の指まで手が届きません。

悶絶しながらなんとかジタバタしていると
ようやく足の指に手が届きグイ～～～ッと引っ張って
なんとか回復することができました…。

実際なってわかったのですが声なんか出ませんね。
ちなみにやはり嫁も気づかなかったようです（笑）。