パソコンサポートの00H ～社長BLOG～

実は今週は兵庫ウィーク、今週二回目の兵庫県です。
さて、今日はお客様のところで新規パソコン二台設定。
パソコンはお客様準備でデータ移行が必要…
ということで初期設定からアップデート云々迄入れると
かなりの作業量になります。

さて、お客様のところに着いたのが 10:00 。
そこから開梱・設定・データ移行の準備…
会計データの移行や専用ソフトの設定等もありましたが、
一台目は順調に進みました。

ところが二台目が WindowsLive メール…、
Outlook へのデータ移行に時間がかかるやつです。
移行するメールのデータ量もかなりあり、
ガンガン失敗します… (´・ω・`)
結局三回くらいやりましたがダメ。
最後は結局遅くなりそうということで一旦退散…。
この時点で既に 17:00 頃でした。

リモートに切り替えて帰宅後作業しましたが、
やっぱりダメだったのであきらめていただくことになりました。
こればっかりはしかたないですねぇ…。
WindowsLive メールはデータが壊れることが多いように思います。
特に溜めてしまうとアカンように思いますね。

これもしお客様のところでやったらと思うと…
いやもうリモート様々ですわ (`・ω・´)

実は昨日の作業はこれだけでは終わりませんでした。
15:00 からお伺いする予定だったお客様が
一時間半近く遅れる始末でした…。

こちらは新規パソコンの納品でしたが、
あらかじめ初期設定をしていたので
設定自体はほぼ終わっています。
複合機の設定とデータのバックアップをしていきます。
アプリケーションのインストールをしていくのですが、
これが思ったよりもかなり時間がかかります。
データバックアップも予想以上に時間がかかるので、
これはやはりリモートで帰ってからすることにしました。

今回は NAS のリプレースもあったので、
旧 NAS から新 NAS へのデータ移行もあります。
そのためお客様が翌日・翌々日がお休みの
月曜日に作業をしました。
が、これもかなり時間がかかります。

リモートで作業をしていなければ
お客様のところでお泊り♪になるところでした。
いやもうリモート様々ですわ (`・ω・´)

なんだか忙しくなるとハイになりますよね !!
今日は朝に尼崎、夕方から大阪で、
昼は少しゆっくりできるかな？
お昼どこで食べようかな？等と
のんきに構えておりました。

午前中は新規パソコンの設定でした。
今回は電気屋さんからのご依頼でしたので、
現地での初期設定でした。
データ移行もあるのでそれなりの仕事量でしたが、

ほぼ予定通り午前中に終了か…お昼は…
とか企んでいたのですが、
先日 Emotet ウイルスに感染した会社様から
やはりウイルス対策ソフトを
インストールしてほしい…とのこと。
ちなみに会社が大阪と京都にあります。
一刻を争うので大急ぎで購入して
今回はリモートで対応しました。

と、この作業中に滋賀のお客様から
プリンタがおかしいとのこと…。
印刷ができないというより
印刷しても真っ白の紙が出てくる…。
ん？インクの目詰まり？と思ったら
まさかまさかのレーザプリンタ…。
調べてみるとカラーは出ているようなので
黒トナーがちゃんと入っていない？
物理なら行かないとだめだけど…。
と思ってお客様に再度トナーを
入れなおしてもらったら直りました。

いやもうリモート様々ですわ (`・ω・´)

実は先日から thebase.in やら stores.jp やら
はては TimeChicket なんかをいじっているのですが、
やはり規約やらなんやらで色々あって面倒ですね。

他にも無料で出せるネットショップサービスはあるのですが、
どうしてもこのご時世色々と制約はあるようです。
まぁ健全なネットサービスを提供するには
ある程度仕方ないのですが、
実際は営業電話対策なので（笑）。

やっぱり自前のネットショップの方が無難なのか？
とか考えつつ WordPress でもできる…
とのことなので、案外こっちの方が速いかもしれません。
ノウハウもそれなりにたまっているので
カスタマイズも簡単にできますしね。
ただまたテーマいじったりせんとあかんので
まとまった時間が必要です。
あとはいじるための気力かぁ～（笑）。

スタートは迷惑電話対策だったとはいえ
これでノウハウが溜まっていくのは面白いですね。
ちょっとは感謝した方がいいですかね（しませんがっ !! ）

先日お伝えした通り落語会の概要が決まり
ついに逃げも隠れもできるのですが、
してはいけない状態になりました。

昨日は実際に師匠の前で練習する
という内容だったのですが、
今回は初めて台本を見ながらではなく
動作も入れてのフルの練習となりました。
この間の自主練の時にどうも読んでるみたい
と指摘されたのを受けて『いや確かに読んでる』
と認識できたのでほぼ初めての状態です。
普段は車を運転しながらしていることが多く、
動作を入れるとセリフが飛ぶ飛ぶ… (´・ω・`)‬
なかなかマルチタスクでは難しいのかもしれません。

ただ気になっていたところは大体わかってきたので
本番に向けてあとは練習あるのみ…
といった状態に仕上がってきました。

ちなみに高座名も決まりました（というか決めました）。
i 丁穴六（あいていあなろく）という感じで、
IT とアナログをかけてみました。

「Emotet」と呼ばれるウイルスへの感染を狙うメールについて：IPA 独立行政法人 情報処理推進機構
https://www.ipa.go.jp/security/announce/20191202.html

以前は Excel の請求書や見積書の内容で
送られていたようですが、
最近はアンケートを装ったメールで
Word で送られてくる場合もあるようです。

内容も巧妙で普通の日本語で送られます。
場合によってはお取引先様の名前で来たりします。
メールアドレスは前から言ってますが、
簡単に偽装できます。
さらに言うと一度感染すると
今度は加害者側になります。

上記リンク先を参考に適切な対処をすれば
それほど怖いものではないのですが、
冷静に適切な対処をお願いいたします。
いつも言っていますが、パソコン周りで、
一番のセキュリティホールは人間です。

ここしばらくこの手のトラブルが続いています。
くれぐれもご注意ください。

thebase.in で運営しておりました
00H のオンライン決済のページですが、
この度目的ごとに分けることにしました。

株式会社 00H リモートサポートゼロ オンライン決済画面
https://00h.thebase.in/

営業のお電話をいただく皆様へ | 株式会社 00H 営業担当者様専用
https://antisales00h.thebase.in/

従来のネットショップのページは
リモートサポートゼロ専用のページに切り替え、
営業電話対策用ページを分けました。

営業電話をかけていただいた方の中には
なかなか入金いただけていませんので
せっかく作りましたので是非ご活用いただければ幸いです。

あれからも相変わらずかかってきますが
相変わらず特定商取引法等の知識もなく、
また胡散臭いのも多くかかってきております。

前にも書きましたが、
こちらで迷惑と判断した場合は
情報共有のために下記のサイトに
『迷惑』と登録させていただきます。

• 日本、電話番号検索 https://www.jpnumber.com/
• 電話番号検索なら「電話帳ナビ」 https://www.telnavi.jp/
• 電話番号検索＠迷惑電話チェック https://meiwakucheck.com/
• JUNKCALL.org 電話番号検索 https://junkcall.org/jp/
• 日本 (+81) | Slickly https://slick.ly/jp

容赦しませんのであしからず♪

リモートサポートが Windows や
Mac だけだと思っているそこのあなた !!
そうあなた !! あなたです !!
今これを見ているそこのあなたです !!
実は Android や iOS / iPadOS にも
対応してるんです、しかも一年前から !!
めんどくさがって全然告知してなかったのは
許してやってくださいませ…。

実は以前一度試したことがあったのですが、
特に iOS では全く使い物になりませんでした。
しかもモバイル対応しようとすると、
結構な追加料金が必要でした。

どうしようかとずいぶん迷ってたのですが、
Android は対応しておいた方がいいかなぁ…
と思って一応去年アップデートしておいたのですが、
今日たまたまリモートをご契約いただいているお客様から
iPhone のメールの設定がわからないということで
リモートで見せていただくことにしました。

やっぱりリモートはいいですね。
特に Android はメーカも
カスタマイズしていたりするので、
実際に画面を見ながら操作できるのは
的確でありがたいですね。

もうしわけありませんが、
スマホのサポートだけでかなりの金額になるので
オプション扱いとさせていただきます。
是非ご利用いただければと思います。
料金表等も更新しました。

株式会社 00H オンライン決済画面
リモートサポート | サポートメニュー  株式会社00H(ゼロゼロエイチ)

まぁ連休中なんてのは大体混雑しているので、
基本的にどこにも出かけないようにしているのですが、
今年は特にコロナの影響もあるので基本在宅です。
さらに言うと先日倉庫のように使っている部屋の荷物が
雪崩を起こしました…。
片付けをしないといかんなぁ…と思っているところに
こういうのが起こると『せなあかんなぁ…』と思いますね。

ちょっとずつ片付けをしているのですが、
やはり昔の書類とかが多いのですが、
FAX した書類が取ってあったり、
様々な申込書の原紙であったり…。
一応社内のルールでは PDF 化して NAS に保存…
となっていたはずなのですがなかなか守られてなかったようです。

この間色々書類を扱うことが多かったのですが、
書類に自筆じゃないとダメ…
それをスキャンして送付しなさい…
とかもう意味がわかりません…。

パソコンが普及してペーパレスが加速する…
と言われたのは遠い昔…。
パソコンが普及して余計に紙が増えたなんていう
笑うに笑えない話もよく聞きます。

…とグダグダ愚痴ってる暇があったら
少しくらい片付けたらいいんでしょうけどね (´・ω・`)

お客様からリモートでのサポート依頼がありました。
GoogleChrome で Gmail をご利用なのですが、
添付ファイルのダウンロードができないとのこと。
ダウンロードまでは進むのですが完了すると
『ウィルス スキャンに失敗しました』と表示されて
ファイルがないという状態です。

少し前に Gmail で送信メールに
添付ファイルを付けられない
というトラブルが発生していたので
また Google やらかした？と思っていたのですが、
どうやら今回は無実のようです。

ちなみに手元の Chrome と Gmail では問題なし、
ということはお客様環境での要因です。
お使いのセキュリティソフトはマカフィー。
なぜかどこにでも割り込んで来ようとする、
ウイルス対策ソフトの中では
もっともウイルスに近いセキュリティソフト。
やっぱりお前のせいなのか… !?

サポートに問い合わせたところ
マカフィーウェブアドバイザが悪さしてるかも？
とのことで、アンインストール…しても
残骸が残ってるっぽい感じになります。
仕方がないのでマカフィー強制アンインストールツール
MCPR.exe を使います…と言いたいところですが、
ダウンロードでけへんのにどうやってダウンロードすんねん !!
というツッコミはマカフィーさんにしてください。
そう、『缶詰の中に缶切が入っている』状態です。
ちゃんと動いている他のパソコンでやってください。
なければ信頼できるお友達にダウンロードしてもらってください。
そんなお友達がいない方は有償にはなりますが、
リモートサポートゼロをご利用ください。

MCPR.exe を利用してまるごとマカフィーを削除して
再度マカフィーをインストールすると無事動作しました。
いやもうホンマに…おすすめはESET インターネットセキュリティですわ (´・ω・`)