パソコンサポートの00H ～社長BLOG～

実は今朝、名前を名乗らないお客様から電話がありました。
曰く『変なメールが来てるがどうなってるんだ !! 』
00H は有料でサポートを行っている会社ですと伝えると
『金をとるとは怪しい会社だ』とお怒りの様子…。
『 Microsoft から許可をもらってサポートをしているのか』
と食い掛かってこられました…。

今でも当たり前のようにメールや電話で
無料で教えてくれ…という方がおられますが、
我々は技術や知識をお金に替える商売をしています。
そのために普段から知識の吸収のために
時間をかけて勉強やテストをし技術や知識を蓄えています。

もし本当に無料でその知識が欲しいのであれば、
インターネット上にも膨大な情報があるので
そちらの方から検索されてはいかがでしょうか？
『探すのが面倒臭い』、『よくわからない』
から、プロに無料で教えて欲しいというのは、
お腹が減ったからレストランに入って
タダで食べさせてもらうに近いものがないでしょうか？

00H の基本スタンスは
パソコンの『困った』を全力でサポート !!
です。
守銭奴になるつもりもなく、
ブログ等を通じてできるだけ情報を公開しています
（ Microsoft の偽メールについては既に公開済みです）。
しかし我々のサポートに価値を見いだせない方…
最初からお金を払うつもりがない方までサポートをしていると
我々にお金を払ってサポートを受けておられる方にも
迷惑がかかりますし、失礼ではないかと思います。

あちらこちらで転載されているので
ご覧になった方も多いかもしれませんが、
ピカソの逸話について一応リンクを張っておきます。
無料で教えてくれという前にご一読いただければ幸いです。

「この紙に、絵を描いてくれませんか？」熱望するファンに対して、ピカソがとった行動とは？｜TABI LABO

フィッシングサイトを見破るのは
それほど難しいわけではありません。
もちろん例外はあるのですが、
ログインなどをする時にブラウザの
URL 欄を必ず確認しましょう。

URL 欄とは以下のようなところです。

● Microsoft InternetExplorer

● Microsoft Edge

● Google Chrome

● Mozilla Firefox

これはどれも Yahoo! を表示しているところです。
ここに書かれている http://www.yahoo.co.jp
というのが URL というところに該当します。
一般的に .（ドット）で区切られた後ろの 2 ～ 3 の部分
（ Yahoo! の場合は yahoo.co.jp の部分）が
ドメインというものになります。

もし Amazon なら amazon.co.jp 、Google なら google.co.jp 、
価格.com の場合は kakaku.com になります。
アクセスするサイトによってドメインは決まっていて
ドメインをまたいでのログインは少ないと考えられます。
Microsoft の場合はややこしくて
live.com だったり msn.com だったり
microsoft.com だったりを行ったり来たりするので、
よくわからない間はかかわらない方がいいと思います。

とにかく変だな？と思ったら、ありえないメールアドレスと
ありえないパスワードでログインしてみることをお勧めします。

こんなタイトルのメールが届きます…
というお問い合わせがまた増えています。

以前あったフィッシングメールの進化版（？）で
私宛にもよく届くのですが、
最近これが面白い方向に行っています。

テキスト形式で見てみると『今すぐ認証』の
リンク先が『 http://taste-gotravel.com/ 』
という旅行サイトなのかグルメサイトなのか
そんな雰囲気ですが、現在は閉鎖されています。

おそらくですが以前は有効だったドメインを取得し、
フィッシングサイトへと誘導させているのでしょう。

いつもお話ししているのですが
絶対にこの手のリンクはクリックしないでください。

こういうサポートの仕事をしていると
今までのノウハウの蓄積が本当に鍵になります。
一度しか使わないだろう知識でも、
次に使うかも…と色々と記録していたりします。

さて…今回は Microsoft Office 2013 の
64 ビット版のダウンロード方法の話。
通常そのままインストールすると
32 ビット版がインストールされます。
ただ 64 ビット版の OS で動かす際に
不安定になる場合もあり、
今回は 64 ビット版をダウンロードしました。

しかし以前は Office のマイアカウントページから
ダウンロードできたはずですがなぜか画面が違っています。
Microsoft で仕様変更があるのはしょっちゅうですが
こういうのは本当にやめていただきたい…。

プレインストール用の 64 ビット版 Office 2013 のインストール方法

こちらにやり方がありますが

URL の “platform=x86” を “platform=x64” に変更し、Enter キーを押します。

なんじゃこりゃ… (´・ω・`)
普通にリンクを用意できない理由があるのか…謎です…。

かなり落ち着いては来ましたが、
Windows 10 のトラブルのご依頼があり、
おうかがいしてきました。

いわゆる Windows7 からの強制アップデートで
Windows10 にされてしまった状態です。
どうも不安定だ…ということで
PC メーカのホームページを見たところ
Windows10 の 32 ビット OS には対応しないとのこと。
ただ元の Windows7 は 32 ビットなので
アップデートされた Windows10 は 32 ビット…。
普通の人にこれを対応しろ…というのは酷ですよね…。

ただ Windows10 の 64 ビットで
新規インストールをかけたところ
無事にライセンス認証も通り使えるようになりました。

メーカが対応しない…というのに
強制アップデートされた方については
Windows10 が使えるかどうかは運ですが、
そうでない方も一度メーカのホームページで
対応を確認した方がいいかもしれません。
修正モジュールが出ていることもありますし。

誰だよこんなの決めたの… (´・ω・`)

そのうちこれを導入していない企業はブラック…
とか言われるようになるんでしょうか？
それとも昔の省エネルックのように
そんなのもあったよね？のようになるのでしょうか？

とかなんとか愚痴っていますが、
こういうのがちゃんとまわるようになって
人々の生活に多様性が生まれたらいいですね。
机に長時間張り付いているのが仕事ではなく
チャッチャと切り上げて時間を有効利用するのが
いわゆるできるビジネスマンだと思います。

しかしそんな日に同友会の例会を入れてしまった
どこかの IT 企業の社長がいます…（笑）

まぁ経営者にはこういうのは関係ないのかもしれません。

今日も京都での展開作業です。
と言っても仕事内容についてはあまり書けませんので、
お昼ご飯について…

今日行っているのは酒処の伏見なので
その酒粕を使ったラーメンがあるということで
酒粕ラーメンの玄屋さんに行ってきました。

やはりお昼時に行ったのでかなり混んでいましたね。
店内もそれほど多くの席数はないのですが、
こういうお店はお客様も心得ておられますね。
回転もそこそこ早い感じです。

酒粕を使ったラーメン…ってどんなんや？と思っていたのですが、
曰く粕汁の中にラーメンが入ったもの…とのこと。
たしかに言われてみればそんな感じのラーメンでした。
粕汁のようにドロドロした感じではなく
トロみはあるもののすっきりした感じでした。

ただよく考えたら酒の搾りかすとラーメンってすごい炭水化物。
さらにこれにライスを付けたら…。
やはり摂りすぎはどうかと思いますね（笑）。

https://tabelog.com/kyoto/A2601/A260601/26000614/
京都府京都市伏見区東組町698
パークテラス桃山 1F
075-602-1492
玄屋

ついに今日から厳冬の京都編 後編がスタートしました。
またしばらく京都に缶詰め状態となります。

とかいいつつ実は今日は私の誕生日。

Facebook 等を中心にハピバメッセージをいただきました。
本当にありがとうございました。
先程一時間半ほどかけて返信をさせていただきました。
ある意味誕生日の風物詩です（笑）。

ちなみに Google アカウントに誕生日を入力していて、
ログインした状態で誕生日に Google を開くと
Google のロゴが変わっているのを知ってました？
いくつかバージョンがあるようですが、
私のパターンはこちらでした。シンプルやなぁ…（笑）

皆様今後ともよろしくお願いいたします。

昨日はお客様の事務所が引越をされるということで
パソコン機材の移設のお手伝いと結線でお伺いしてきました。

やはり 20 年近くこういう仕事をしていると
お客様の事務所移転の機会に接することも少なくありません。
付き合いが長く引越の度に大きくなっていかれると
少しは貢献できたのかなぁ…と感慨もひとしおです
（もちろん一番はお客様の努力の賜物なのですが）。

ホームページを作らせていただいたお客様の中では
海外の取引先が増えたり、工場を増やしたり…
と目に見えての効果があったという方も少なくありません。
またデータ消失や業務の効率化に備えて
導入した NAS が役に立ったという例もあります。

お客様のお役にたつのがサービス業の使命ですので
貢献度の大小はあれどお力になれているのは
本当にこちらとしてもうれしい限りです。

今回のお客様は事務所の広さが三倍近くになり、
本当に立派な事務所になられました。
引っ越し作業も無事に完了しましたし
ホッと一安心です。

メールで送られてきた Excel の罫線が印刷されない
というお問い合わせがあり訪問してきました。

画面では正常に表示されている普通の罫線が
別のパソコンで印刷すると問題なく印刷できるのですが
このパソコンだと印刷結果に罫線が反映されない…。
なかなか奇妙な現象です。
Excel にそんな設定あったっけ？と思いながら
お客様の所に訪問してみると、
印刷できないパソコンだけ
ハイコントラストモードになっています。

ハイコントラストというのは画面を見やすくするために
画面の設定を変更したものです。

対して通常 Windows7 で使っているテーマはエアロと言います。

エアロにすると問題なく印刷ができましたが、
これはどう考えてもバグでしょうね…。