2016年11月28日（月曜日）
パソコン起動不可の対応
Category: 技術サポート | Posted By ackie at 23:37:55今日は一日事務所で仕事する !! と決めてかかっていた朝、
9:00 丁度、始業と同時に電話が鳴りました。
お伺いしてみると電源が入らないとのこと。
こういう場合にまず確認して頂きたいのは電源ケーブルです。
結構足で引っかけたり、掃除のついでに抜けてしまったり…
実は何度かお伺いしたら電源ケーブルが抜けていた、
または電源ケーブルが差さっているタップの根元が抜けていた
というような事例もあります。
こんな場合は電源を差して終わり…という
お客様も我々も非常に気まずい雰囲気の中で
作業を終えることになります
（申し訳ありませんがお伺いしているので有償です…）。
ただその辺りをやっていただいても解決しなさそうで、
お伺いしてみるとうんともすんとも言わない…。
こんな場合の多くは電源かマザーボードが多いのですが
たまたまお客様の所に同型機があったので
電源を交換してみると無事起動しました。
ATX でも TFX でもないちょっと特殊な電源なのですが
たまたま事務所に同型機の予備があったので一旦戻り、
電源を外してお客様の所に戻り作業を完了しました。
抜き取ったパソコンは Windows10 の検証機で、
メインではないので問題はないのですが
こういう独自規格はユーザにメリットがないので
メーカではできるだけ避けてほしいと思います。
