00H BLOG2016年10月11日（火曜日）
先日お客様の所に行った時に Office 2010 の DVD が読めず、
えらい DVD スケスケやなぁ…ひょっとして初期不良？
と思っていたのですが、どうやら本当にスケスケのようです。
写真を見ていただいたら DVD の向こうに
透けている私の指が見えるでしょうか？
一瞬プレスミスか？と思うくらいスケスケです。
実はお客様の DVD ドライブが故障していたようです。
最近は高速なネットにつながっていて当たり前、
数 GB のファイルも平気でダウンロードさせる…
そんなのが増えてきています。
そうやって光学ドライブを使わない方も多く、
実際もっとも壊れやすいパソコンのパーツとなっています。
外付の光学ドライブを一つ持っておいて、
それを使いまわす方がいいのかもしれませんね。
2016年10月10日（月曜日）
先日もご紹介した VirusTotal.com の操作方法について
もう一度書いておこうと思います。
VirusTotal – ウイルス、マルウェア、URL の無料オンライン スキャナー
まずメールに届いた怪しげなファイルを
自分で認識できるフォルダに保存します。
ちなみにこのメールアドレス、試しに送っていただいても構いませんが、
scanner@00h.co.jp というアドレスは存在しませんし、本文は真っ白です。
まずそんな時点で怪しさ爆発です。
この 06120_001.zip ファイルはまずアウトでしょうが、
今回はデスクトップに『あやしいファイル』と
自分が開かないような名前のフォルダを作り保存します。
間違ってもドキュメントやデスクトップの直下に置くと
誤って開いてしまう恐れがありますし、
開いてしまったという事例があります。
『ファイルを選択』というところがあるので、
そこをクリックし先程のあやしいファイルを選択します。
後は画面下のスキャンを押すだけ。
これは Mac でも Windows でも操作ができます。
はいアウトでしょ？
今回は簡単な例だったので見破りやすかったですが
標的型の場合はもっと巧妙に狙ってくると思います。
開かなければならない添付ファイルや
ダウンロードしてきたファイルは
必ずスキャンした方が無難です。
2016年10月9日（日曜日）
午前中にトラブルのご連絡があり対応のために
奈良に行っておりました。
トラブルの内容としては
とのこと。
典型的な詐欺ウェアのパターンですが
まず 1. の前提としてなぜそんな画面が出てしまったか？
というのがあります。
どこかのサイトに行ってクリックされた可能性が高いのですが
怪しげなサイトに近づかないというのがあります。
また不用意にダウンロードのボタンを押さない、
もしインストールの警告画面が出たらいいえで逃げる、
ということが予防策として挙げられます。
次にメッセージが出てそのサイトが電話番号が出た場合、
まず電話をかけるのではなく Google や Yahoo で
その電話番号を検索してみてください。
怪しいところであればそういう情報を公開しているサイトが
数多く存在します
またMicrosoft はパソコンにトラブルが出たからと言って
『おかしくなってますよ～』なんていう
ユーザにやさしい企業ではありません。
ほとんどの場合が怪しげなところにかかります。
案の定、たどたどしい日本語の方が出たようです。
次にこれはプロバイダ等を切り替えさせる業者などにも多い手口ですが、
リモートコントロールのソフトをインストールする…
等ということをさせることがおかしいと考えてください。
今回利用されたのは TeamViewer でしたが、
これ自体は弊社のリモートサポートでも使用しています。
この手のソフトは包丁と同様で、
正しい方向に使えば料理にも使えますが、
悪い方向に使えば人を殺せてしまいます。
決してソフトが悪いわけではありません。
くれぐれもどこかでおかしいと思ったら
専門の業者（もちろん 00H を含む）にご相談ください。
ちなみに腰の状態は最悪を維持しており、
お客様の所で椅子に座ることもできず
ずっと立ち膝で作業していました (´・ω・`)
2016年10月8日（土曜日）
実は昨日は定期訪問サポートの他に、
インテックスに出展されているお知り合いの企業を
訪問する予定をしていました。
朝一の腰のアクシデントもありどうしようか悩んだのですが
行くと言っていて腰痛でいけませんでした…
というのも言い訳がましいかと思い行ってきました。
お客様のところで椅子から立ち上がる様は
産まれたての小鹿が立ち上がろうとするよう…
さぞ痛々しかったことでしょう…
お客様から気を遣っていただきながらお宅を出て
最寄駅からインテックス大阪を目指します。
とにかく途中座ると立てなくなる恐れがあるので
空席だらけのガラガラのニュートラムの中では
ポールにしがみついて悶絶しながら立っていました。
ものすごくいい天気で体調が万全なら
少し散歩したいくらいですがそんな余裕はありません。
体を引きずりながら入館手続きを済ませて館内へ。
色々と面白そうな内容ですが見て回る余裕もありません。
参加されている二企業だけに挨拶をし少し話をして
事情を説明して早々に帰ってきました。
帰りは一駅の間の時間をかければ立ち上がれるのではないか？
四つ橋線なら乗り換える西梅田は終点なので停車時間も長く
最悪立ち上がれなくなってもなんとかなるのではないか？
と考え肥後橋手一旦席を立ちました。
…いける…
この手を谷町線でも利用し多少座ることもできました。
なんとか自宅にたどり着いたもののもう完全にアウト…。
結構悲惨な一日となりました… (´・ω・`)
2016年10月7日（金曜日）
以前、学校展開をしていた時に UPS（ Uninterruptible Power Supply の略で
無停電電源装置というサーバなどに取り付けて使用する
中に鉛の蓄電池の入った機械。結構重い）を持ち上げた時に
思い切り腰を痛めてしまいました。
たまに症状が出るのですが、ここのところは落ち着いていました。
今日は朝から定期サポートの訪問があったので、
早めに家を出て、車の中のと一緒にゴミ出しを…
とドアを開けてゴミ箱からゴミを出そうと腰をかがめると…
グキッ !!!
と腰に電気が走ったような激痛が起こり、
その場に膝から崩れ落ちました…。
しかし待っているお客様がおられるので行かなければ…。
地下鉄谷町線になんとか乗り込み堺筋線→中央線と乗り換えます。
本町を越えた辺りで席が空いたので座ると
グキッ !!!
あぁ…このままサポートに行けるのか… (´・ω・`)
手すりにつかまりながら必死に立ち上がってニュートラムに乗り換え…。
今日はインテックス大阪でイベントがあるのでかなり混んでます。
中ふ頭でかなり人が降りましたが座る勇気はありません。
お客様の最寄駅で降りたものの駅のエレベータホールでしばらく悶絶…。
お客様のところで座って操作説明をしている間も片肘で体を支え
立ち上がる時には呻き声をあげながらが立ち上がり
お客様からも『大丈夫ですか？』と心配される有様…。
トホホ… (´・ω・`)
2016年10月6日（木曜日）
今日は一日 Web 関連の仕事を…と朝から頑張っており、
そろそろお昼ご飯でも食べようかな？と
13:00 頃に準備を仕掛けたところで電話が入りました。
ファイルが開かなくなった…ということで、
まさか…と思いながらリモートで確認すると
ランサムウェアに感染している様子。
そのまま利用するのは危険なのでリカバリをした方がいい
とお話をすると分からないのでやって欲しい…
ということでそのままスクランブルで滋賀まで行ってきました。
原因を調べてみると、やはり英語で来たメールの
添付ファイルを開いてしまったとのことでした。
念のため Windows10 のインストール DVD は持って行っていたのですが
今回は使わず回復からリカバリをかけてリカバリ自体は終了。
ただしまずルータのログイン ID がわからない、
Office インストールのための Microsoft アカウントがわからない、
メールのパスワードも曖昧等それらを調べるのに時間がかかりました。
どうしてもバックアップやリカバリ、その後の設定にも時間がかかり
15:00 頃に着いたのですが帰りは 19:00 を回っていました。
今回は McAfee がインストールされていました。
ライセンスももちろん有効でしたが、
ランサムウェアはそれをすり抜けて暗号化しまくってました。
とにかく添付ファイルがあった場合は今まで以上に注意が必要です。
冗談抜きで日本は狙われています。
添付ファイルについては先日書いた VirusTotal 等を活用し
一つでも引っかかったら開かない等注意をしてください。
2016年10月5日（水曜日）
朝 7:30 に起きてしばらくすると電話が鳴り『パソコンがおかしい、
できれば早く来て欲しい』とサポートの依頼が入りました。
というわけでこの間に続いて台風の中サポートに向かいます。
ちなみにお客様は加古川の方ですが、以前大学入学の際に初めてお伺いした方。
なんかこうやって間を開けてお伺いすると懐かしい感じがします。
往路は阪神高速で行ったのですが 2 号線に降りると混んでます。
雨も風も大したことなかったのですが、やはり山陽道ですね。
途中風雨が強くなることもありましたがなんとか到着。
近くに来ると『ここに車停めて休憩したなぁ』とか思い出しました。
最初の訪問時から実に 6 年目でした。
到着してみてみると無線は問題なくつながっていますが、
PPPoE の認証ができていない様子です。
NEXT BB というプロバイダが安いから…
と電話をかけてきてリモートで変更させられて
怪しい…と思って解約したことがあるとのこと。
幸い以前のプロバイダの情報があったので
それを入力すると問題なく動きました。
実はこの代理店が『明日には解約しておきます』と言ったそうですが、
このプロバイダの解約が間に合ったようです。
その後、パソコンのおかしいところを修正し作業終了。
このお客様、来年は就職されるそうです。
本当に月日の流れを感じますね（笑）。
2016年10月4日（火曜日）
どうしても季節の変わり目はゆだんすると風邪をひきます。
ここのところ暑い日も続いていたのですっかり油断していました。
確かに寝る時に超夏仕様で寝てたのがあかんかったんですね…。
暑がりなもんで…しかしここまで体調が悪くなるのは
結構久しぶりかもしれません。
ちなみに鬼の霍乱の『霍乱』とは日射病のことなんですね。
普段元気な人が病にかかることをさして
鬼の霍乱という言葉を使うのですが
よほどのことがない限り風邪なんてひかないし
ひいてもあまりたいしたことなく自然治癒なのですが
今回はちょっとしんどいです (´・ω・`)
さて、今日はサポートにお伺いしていたのですが
なんと二件のお客様から HDD のセクタ不良が発生し
ご相談の電話が入りました…。
セクタというのは簡単に言えば HDD の中の
記録する部分のマス目のようなもの。
これがおかしくなるとデータが読めなくなったり
最悪パソコンからデータが取り出せなくなります。
一般的に HDD の寿命は 3 ～ 5 年と言われています。
業務を維持しながらパソコンを運用するとなると
HDD のバックアップをきちんととりながら
定期的に HDD を換装する必要が出てきます。
さすがにそれも大変な話になりますので
データは必ずバックアップをしておいてください。
また複数の HDD を搭載した NAS の導入を検討してください。
2016年10月3日（月曜日）
昨日ちょっと作業をしただけで
手にマメができてしまいました。
前からマメができやすい方でしたが
最近掌を使ってする仕事をしてないからなぁ…。
まだ前にバイクに乗ってた時は
マメがなくなったことはなかったですし
バッティングセンターに行くと
必ずマメができてました。
この水ぶくれみたいなのがなかなかやっかいで、
できたら置いとこう置いとこう…と思いながら
つぶして皮をむいてしまうんですよねぇ…。
となるとどんな力仕事をしたんや？
という雰囲気になってしまうのですが…。
ちなみにどんな作業をしたかというと
家で掃除機をかけただけなのですが…
…ってどんなけやわいねん… (´・ω・`)
2016年10月2日（日曜日）
今日とあるお客様より○○○というソフトをダウンロードしたけど
ちゃんと動かないので見て欲しいということで確認すると
全く関係ないソフトがいくつかインストールされていました。
その○○○というソフトは Microsoft の市販ソフト。
有料ソフトが無料でダウンロードできる…
という時点でやばそうですが、そういうところは
なぜ無料でダウンロードできるのでしょうか？
Google 等で検索すると色々表示されますが
そのほとんどが怪しさ爆発のサイトばかりです。
基本的にそういうサイトは『ダウンロード』と称して
怪しげなソフトをダウンロードさせるリンクを張っています。
もちろんそういう怪しげなソフトは商売ですので
あの手この手で様々なソフトをインストールし、
パソコン内の情報を盗んだり周囲を攻撃したりします。
簡単にアンインストールできるように見えるものも多いですが
商売ですのでそう簡単にアンインストールできるものでしょうか？
とにかくこういう怪しげなサイトは絶対に利用しないことです。
こういうサイトは自分を怪しいとは言いません。
ただ怪しいサイトは有料のソフトを無料で配るふりをして
あなたのパソコンとそこにある情報を狙っています。
