パソコンサポートの00H ～社長BLOG～

続編…というわけでもなかったのですが…（笑）

インターネットにつながらなくなった…
00H にお問合せいただくトラブルの中で
最も多いものの一つで最もキャンセル率の高いものです。
というのもほとんどの場合、以前記入した以下の方法で
解決できるパターンが多いからです。

ルータ等、機器類の再起動
ケーブルが抜けている、無線がオフになっている
料金の未払い、契約の問題
その他のトラブル

モデム系の故障の場合、LINK ランプ等が
点いたり消えたりしているということがあります。
そういう場合は契約している回線会社、
NTT や CATV 等に確認をしてみるといいでしょう。

弟夫婦の子供達は週に何度か実家を訪れ、
父母と一緒に夕食を一緒にしています。
その時に一緒に料理をすることも多いようで、
昨日はハンバーグづくりに挑戦したようです。
ハンバーグは今までにも何度も作っており
おそらく姪っ子達にとっても
得意料理の一つだったはずなのですが、
昨日はちょっとアクシデントがあったようです。

インターネットの料理サイトクックパッドで
煮込みハンバーグのレシピを見つけたので
足りない素材を買いにスーパーに行ったようです。
その中にホワイトペッパーというものがあり、
わからなかった母はホワイトペッパーを買ったものの
それをどうするかよくわからず、粒状のホワイトペッパーを
そのままハンバーグに練りこんだそうです。

出来上がったハンバーグを食べていた姪は『…辛い…』と…。
『ばぁば、今日のハンバーグは失敗やったなぁ…』とつぶやく姪に
『そんなこと言うたらアカン！』とたしなめる弟。
その姿を見て落ち込む母… (^o^;;;

今日久しぶりに実家に帰って聞かされたほのぼのとした話でした。
ちなみに余っていたハンバーグを二つ食べたのですが、
たしかに粒胡椒の辛さはたしかにあったものの
それよりハンバーグの中から突然現れる胡椒の粒の硬さの方が
私にとっては衝撃的でした…（笑）。

レシピを書くときにはうちの母のような横文字に弱い人間もいますので、
平易な言葉で書いていただけると幸せになれるかもしれません（笑）

Excel ファイルを編集していて保存した後に
『あぁぁぁっっっ !!!!! 』
なんてことになったことはありませんか？

基本的にほとんどすべてのプログラムのファイルは
編集した後に保存する時には上書き保存を行います。
これは元のファイルを新しいファイルで書き換えてしまうため
元に戻したい…ということができなくなってしまいます。

Excel では一世代前のファイルを
.xlk 形式でバックアップファイルとして
作成する機能があります。

やり方は保存する際のダイアログで、
『ツール』→『全般オプション』を選択し
『バックアップファイルを作成する』に
チェックを入れてください。

このことからもわかるようにファイルごとの設定になっています。
もし意図せずバックアップファイルが作成されているようであれば
該当ファイルを開き『名前を付けて保存』で
チェックを外した上で同名保存すれば
次回からは作成されなくなります。

仏芸人、「テロ擁護」発言で裁判へ 　写真1枚　国際ニュース：AFPBB News

皆様もご存知かと思われるフランスのテロの裏側で
フランス人芸人が逮捕されたとのこと。

その一方で、以前東京五輪が決まった時に、
三本足の相撲取りを載せたカナール・アンシェネが
次のテロの対象だと脅迫文が送られてきたとか…。
『相撲取り』の一件の時に、日本の抗議に対し、
『日本人はユーモアがない』と一蹴したそうですが、
ユーモアのセンスなんて人それぞれですしね…。

テロそのものは絶対に許せないことですし、
言論の自由は守られるべきではあると思うのですが、
自由であるというのは＝無責任ではなく
その自由を守るために大きな責任があると思うのです。

個人的には他人を不幸にして笑いを取る…
というのは非常に違和感を感じるので
フランス人とは仲良くできないかもしれません（笑）。
ひょっとしたらフランス人に枝雀師匠の落語を見せても
ニコリともしないかもしれませんね… (^o^;;;

あれほど『動いているものは触らないで…』と
啓蒙してきたつもりだったのですが
NAS の電源をいきなり抜いてしまったため
認識しなくなる…というトラブルが発生しました。

おそらくほとんどのパソコンユーザの方が、
トラブル等でパソコンを強制終了しなければならない…
ということを経験したことがあるかと思うのですが、
その直後ってスキャンディスクが走ったり
トラブル修正プログラムが走ったりと
大騒ぎになるかと思います。
しかし本当にダメージを受けるとパソコンが起動しなくなる
ということを経験された方もおられるかもしれません。

NAS のほとんどは Linux や Windows 系の OSが入った
れっきとした一つのパソコンなので、
起動や終了は適切に行わないといけません。
それを怠ると…二度とデータにアクセスできなくなることもしばしば…。
実は私も実家にいた時にブレーカが飛んで
NAS のデータを飛ばしたことがあります。
それだけデリケートですので必ず手順を踏んで終了をしてください。

先週末に社外報の発送の手続きが完了をし、
そろそろ皆様のお手元に届いているかと思います。
お楽しみいただいておりますでしょうか？

実は本日だけで社外報に関するお電話を三件もいただき、
いつも以上のその反響の大きさにびっくりすると共に、
感謝の気持ちでいっぱいです。
本当にありがとうございます。

そのうちの一件は『引っ越しをしたので
次回からは新しい住所にも送って欲しい』というもの。
実は社外報は四半期に一回発送（一応）しているのですが
だいたい毎回 10 通程度、宛先不明で返ってきます。
新しい住所もわからないので、
そこでお客様との関係が途絶えてしまいます。
お客様の方からご連絡をいただくなんて…。
これからも絶対に欲しい！近所にも配りたい！
と思われるくらいの社外報を作っていきたいと思います。

また、一件は社外報の Adblock Plus についての感謝のお電話。
久しぶりのお電話でしたが用件はそれだけでした。
しかし言い換えればたったそれだけの用件で、
わざわざお電話いただくなんて…本当に感謝感謝です。
お役にたてるようこれからもがんばりたいと思います。

もう一件はいつもお世話になっている方から。
お世話になっている…一方通行ではまずい…
少しでもなにかお返しができれば…。

というわけで作りっぱなしではなく、
こういった双方向なアナログなつながりも
結構嬉しかったりするのでした（笑）。

iMac で、起動してしばらくするとレインボーカーソル
（時間がかかる時等の虹色のくるくる回る丸いカーソル）が出て
固まってしまうとのことでのサポート依頼です。

たしかに起動は問題なくするものの、
しばらくすると次々にアプリケーションがハングアップし
気が付けば Finder まで落ちってしまい、
アプリケーションの強制終了（ command + option + esc ）まで
できなくなっている状態です。

理由はいろいろ考えられるのですが、
結構購入してから時間も経っていることもあり
ひょっとして HDD のエラー？と当たりをつけて
アプリケーション→ユーティリティ→ディスクユーティリティ
と辿っていくと案の定 HDD が赤くなっており
SMART エラーが出ています。

SMART エラーは前にも書いたと思うのですが、
『 HDD が壊れかけてます』というエラーです。
とりあえずこうなるとデータが壊れる前に
急いで新しい HDD にデータを移行する必要がありますが、
これはかなり運に左右されそうですね。

とにかくこんなトラブルになったら至急ご連絡ください。

パソコンをやっていると、秒進分歩のこの世界で
年齢というのは大きなハンデだ…
と考える人も少なくないかもしれません。
実際そういう風にあきらめている人も多いかもしれません。

00H のお客様には年配の方も少なくはありません。
技術サポートを頼むくらいだから、
大したことない人ばかりだろう？と思われるかもしれません。
でも中には、パソコンを使って株の取引をされていたり
（さらにその情報はネット動画を見て仕入れておられたり）、
スマホのアプリを開発されていたり、
そのために Mac を覚えようとされていたり…

もちろんすべての方がそうではありませんし、
すべての方がそんなすごいことをする必要はありません。
ただ年齢を言い訳にできない…とするのは
ひょっとすると甘えかもしれません。

うちの両親でさえパソコンを始めたのは最近の話で、
Excel の一歩とソリティアと囲碁と年賀状…。
まずはそこからで十分なので一歩ずつでも
前へ進めていきましょう !!

お客様からメールが送れないと問い合わせがありました。
お使いのメールクライアントは Windows Live メール。

見てみると送信時にサーバが 0x800488FB エラーを吐いています。
調べてみるとこれは、お客様の outlook アカウントが
アタックを受けているためにブロックされているようです。

アカウントが一時的にブロックされた場合 – Outlook.com アカウントのヘルプ

お使いのアカウントで普段とは異なる活動が検出されると、アカウントを不正や悪用から保護するために、一時的にアカウントがブロックされることがあります。アカウントがブロックされた場合はご不便をおかけして申し訳ありませんが、これは簡単な手順ですぐに解除することができます。

具体的には https://account.live.com にアクセスし
携帯電話等を使ってコードを取得することで
復帰させることができます。

気軽に作れる outlook 、hotmail 、live アカウントは
結構攻撃の対象になっているように思います。
くれぐれも甘いパスワードにせず、
またできればそれなりの頻度で変更することをお勧めします。

最近では毎年恒例となりつつある
京都遠征がスタートしました。

いつもは京都市内の近郊が多いのですが、
今年は何も考えずに選んだせいか
辺縁地域を回ることが結構多くなりそうです。

こういった場合、問題は雪です

昔々、弟の車を借りて冬山スキーをしたことがあります。
『え？スキーしたことないんじゃないんですか？』
その通りです。誰も普通のスキーだとは言ってません。

車でスキーをしたのです

たしか弟の車はスポーツカーじゃなかったかな？
その車の底を雪が『ググググ…』とこする音は、
正直遭難→死を覚悟させました。
冬山は四国といえど馬鹿にしてはいけません。

また京都の山で同じ目に合うのか？
楽しみにお待ちください…フフフ…（←笑い事じゃない）