パソコンサポートの00H ～社長BLOG～

年度末のバタバタでもうすぐ三月が終わろうとしていますが、
気が付けば高校野球は始まってるわ、プロ野球は開幕してるわ
まさに球春到来という感じです。

そして気が付けば阪神タイガースは開幕三連勝 !!

こうなると気の早い阪神ファンは
『今年は優勝や～ !! 』
とか
『マジック 140 点灯や～ !! 』
とか
好き放題言い始めるわけですが
『最初だけちゃうやろか？』
とか
『 CS でぼろ負けちゃうか？』
とかと考える阪神フアンもいたりするわけです。

まぁなにはともあれ、今年の阪神は
なんかやってくれそうな気がします。
優勝とは限りませんがね（笑）。

お客様から突然画面に丸がいくつも出てパソコンが固まる
…というご相談を受けました。

環境はタッチパネル搭載の Windows8.1 のノートパソコンで
最初はウイルスか？とも思われたのですが、
ウイルスバスターがインストールされており
（おそらく）ウイルスの可能性はない…と考えて
原因を追究していきます。

お客様から写真を撮ってもらって画面を確認したところ
白っぽい丸い円が画面上にいくつも出てきている感じです。
その時はリモートで見ていたのでわからなかったのですが、
画面を触ると同じような丸が現れます。
どうやら画面にはこの円がいくつも出ている感じです。

ただ再現性がないのでなんとも言えませんが、
タッチ画面周りのトラブルが発生しているようですね。
この辺りのドライバの更新をすると解決できるかもしれませんし、
単純にタッチ画面が故障しているのかもしれません。
いつもなら解決策を書くところですが、
今回は原因不明な感じです。

年度末ラッシュもそろそろ落ち着き始め
少し油断したのでしょうか？
昨日の晩に急に寒気に襲われ
本日はゆっくり家で在宅ワークをしておりました。

幸い夕方からは快方に向かってきたので
明日からの仕事には支障は出なさそうですが
週末も週明けも詰まっており、
また四月以降の仕事にも備えないといけません。

やはり体あってのことですからたまにはゆっくり…

といきたいのですが、
家にいたからといってゆっくりできない
…というか家の方が仕事がはかどったりするので
なかなかトホホです… (´・ω・｀)

最近事務所は結構無人だったりするので
同じビルの人は『ひょっとして…』とか
思われているかもしれませんね（笑）

毎年年度末はバタバタするので遅れるので
今年こそは…と意気込んでいたのですが
案の定遅れるのが確定しました…。
楽しみにしていただいている方々、
本当に申し訳ありません。

社外報はどちらかというと広報目的なので自社のことですが、
目の前に困っているお客様がおられると
どうしてもそちらが優先されてしまいます。
そんな中で年度末はどうしても集中してしまうので
結局そのしわ寄せは社外報に行ってしまいます。

そんな中でもネタはすでにできているので
細切れ時間を有効に使って取り組んでいきますので
もうしばらくお待ちください。
よろしくお願いいたします。

パソコンが遅くて遅くて仕方がない…
というお問い合わせを受けてご訪問してきました。
ぶっちゃけ Window 7 であれば
Core2 Duo でも十分使えてしまうはずなのですが
それでもかなり遅い…とはなにが？

ウイルス対策ソフトは比較的軽い
Microsoft Security Essentials をお使いですし
CPU は Core2 Duo 、メモリは 2 GB ながら
以前来た時は遅いとは感じなかったのですが…。
特に怪しげなソフトが入っているわけでもなく
タスクマネージャを見ても
ピンとくる感じではありません。

よく見ると HDD が 4 GB / 80 GB しか空いていませんでした。
HDD が空きが少なくなってくると遅くなるという話もありますが、
それほど大きく影響するわけではありません。
問題はその HDD の状態でした。
Windows OS 標準の機能で圧縮がオンになっていました。
圧縮をオンにしていると何をするにも解凍操作が伴うので
パフォーマンスが極端に落ちます。
間違っても C ドライブは圧縮をかけないようにして下さい。
C ドライブを右クリック→プロパティで
このドライブを圧縮してディスク領域を空ける
にチェックが入っていたらトラブルの原因になりますので
必ずチェックを外しておきましょう。

バックアップに、共有に…非常に便利な Dropbox ですが
容量の少なさが結構ネックになる方も多いかと思います。
容量がいっぱいに…となってしまいファイルが追加できなくなって
慌ててファイルを移動させるけれども容量が空かない…

実は Dropbox には削除したファイルを一定期間
保持し続けるという裏機能があります。
要はごみ箱機能を実装しているのですが、
これが悪影響を受けるとこのようなことになります。

解消の仕方は一度 Web から Dropbox にログインし
左上にあるゴミ箱アイコンをクリックしてください。

すると見た目は削除されているけれども
Dropbox 内には残っているファイルを表示することができます。
これは誤って削除したファイルを復活させる時にも使えます。
実際に私はこれで命拾いをしたことがあります（笑）。

複数のファイルを一つにまとめて、
容量を小さくする圧縮という技術は
IT の世界ではよく使われます。

そのうちの一つで zip 形式と呼ばれるものは
Windows でも Mac でも標準で利用できます。
パスワードをかけることもでき、圧縮率も高いため
広く普及している圧縮形式です。

基本的に単純な解凍だけなら、
圧縮されたファイルのアイコンを右クリック→
すべて展開で解凍できます。
アイコンをダブルクリックすれば
Explorer を使ってファイルの中身を確認できます。
パスワード付でも問題はありません。

ただ扱いに慣れていないと使い方がわからず、
変な圧縮ソフトをダウンロード、インストールしてしまい
結果として怪しげなソフトもインストールされてしまうことです。
WinZip は昔はシェアウェアながらよく使われていたのですが、
最近は様々なアドウェアがインストールされるようになっており
おすすめできなくなってしまいました。

公立大学法人 大阪市立大学 理学部附属植物園

大阪の北東部にある交野市私市にある
大阪市立大学附属植物園。
実はパソコンのサポート等で
近くには何度か行ったことが
ありました。
今回は花好きの嫁の希望で
少し早い花見に行ってきました。

どちらかというと、
色々な植物を展示しているというよりは
ある程度のゾーニングはしながらも
基本的にはそのままの姿を見せる…
というスタンスでの展示をしており、
珍しい植物もありながらも
あまり演出はしていない感じでした。

結構広大な土地にある山野を
起伏もそのままに使った感じで
実際かなりのアップダウンで
気分はちょっとした山登り。
さすがに道なき道…
という感じではないですが
普段の運動不足解消には
十分だったかもしれません。

桜もまだ満開という訳では
ありませんでしたが、
三月末には枝垂桜の
ライトアップもあるそうです。
その間は車での来園は NG とのこと。
お越しになる場合は気を付けてください。

ウイルスバスターをアンインストールする際に
通常はプログラムと機能からアンインストールをかけるのですが
その際にパスワードを入力する必要があります。
もちろんこのパスワードを忘れていなければ
そのままアンインストールできますが、
忘れてしまった場合はアンインストールツールを使って
アンインストールすることができます。

ウイルスバスター クラウドアンインストールツール | サポート Q&A：トレンドマイクロ

またインストール後動作が不安定で再インストールしたい場合に
アンインストールをかけることもあるかと思いますが、
こういう場合はアンインストールできない場合も少なくありません。
この場合もアンインストールツールを使うことで
アンインストールできるかもしれません。

また複数のセキュリティソフトを入れてしまっている場合は
最悪両方を一度アンインストールする必要があります。
うまくアンインストールできない場合は
一度この辺りを確認してください。

先日お客様の会社でプリンタの設定をしていて
印刷を実行した時に最初に選択されているプリンタ
いわゆる『通常使うプリンタ』が変更できない
という現象に遭遇しました。

普通であれば複数のプリンタがインストールされている場合
任意のプリンタの上で右クリックして
『通常使うプリンタに設定』を選択することでチェックが入り
次回からはプリントする際にそのプリンタが選択されています。

しかしこの操作をするとエラーが出て変更されません。
ただし印刷はできるという『？？？』という状態。

実は意外なところに原因がありました。
ネットワーク上でコンピュータを識別するために
コンピュータ名（ホスト名）を設定するのですが、
コンピュータ名が 12 文字だったのが原因だったようです。
一度 8 文字程度に短くして、プリンタの設定を変更後、
再度コンピュータ名を変更することで解決しました。

以前メーカー製で重複を防ぐために
yourcomputer-123456abcdef というような
極端に長いコンピュータ名を標準で設定していたので
該当する方がおられれば注意が必要です。