パソコンサポートの00H ～社長BLOG～

少し前のブログでも書きましたが
最近はなんでもネットワークに繋がる傾向にあります。
その昔、電話が繋がらない…ということで我々が呼ばれました。
なんと原因はウイルス…。
当時はまだウイルス対策ソフトは必須 !!
という風潮でもなく社内のパソコンが感染しまくっており
それがネットワークのトラフィックを占有してしまい、
IP 電話が繋がらなくなる…というオチでした。

いわゆる複合機も今やネットワーク接続が当たり前で
複合機の販売店からサポート依頼が来る事も少なくありません。
Windows はわかるけど Mac は…という方も多く
そういった部分で呼ばれる事もしばしばです。
また逆に最近は RICHO や XEROX 等の複合機の販売店さんが
パソコンやネットワークのめんどうを見るという事も少なくありません。

さて今回は防犯カメラの設定。
以前の防犯カメラは当然音声や映像といった情報を
ケーブルを用いてやりとりするのですが、
今回扱った防犯カメラは従来通りの同軸ケーブルの物でしたが
それを束ねる機器がネットワーク配信をサポートします。
設定をする事でパソコンから防犯カメラの映像を確認できる
ということで非常に便利になったのはいいのですが、
逆にネットワークの知識が必須となっています。
それ自体はそれほど難しくはないのでしょうが
トラブルが出ると結構大変です。
しかし実際にケーブルがからんでくると結構大変ですね。
信号線や電源線の断線等対応が大変でした (^o^;;;

ど～んと積まれたパソコンは全部で 6 台。
このパソコン自体は全体の一部で、
00H お得意の展開案件の一つとなります。
いつもなら大手の某 N 社さんや某 F 社さんの
下請けの下請けの…のようなパターンが多いのですが、
今回はこれまでのノウハウを生かしての
自社案件となりました。

全体としては 30 台程度ですが、
イメージ作成→キッティング作業→現地展開作業
とボリュームたっぷりな案件です。
担当の方の指示も細かいのでやりがいがあります。

阪神エリアなので結構な旅路になるかもしれません。
結構楽しみなのですが、現地作業は自社でやるかも？
とのことなのでどうなるかは微妙ですが。

今回はあくまでインターネットで使われる狭義の意味でのドメイン。
ホームページで使用されるこのドメインという文字列。
私達のような人間からすれば当たり前のことなのですが、
お客様からすると結構理解されるのが難しいようです。

ドメインというのはざっくり言えばその集団を表す文字列です。
以前は普通の人が取得できるものは末尾が .com / .net / .org 、
日本向けに .co.jp / .ne.jp / .or.jp 等が一般的でした。
また .jp の他に .biz / .info / .jpn.com なんてのもあります。
さらに最近は収拾がつかなくなってきた気もしますが、
.red / .blue / .pink / .black 等の色だったり、
.osaka.jp / .kyoto.jp / .hyogo.jp 等の都道府県だったり
もう覚える気もなくなるくらい増えています（笑）。

自社のブランドをアピールする際にドメインというのは非常に重要で、
社名だけでなく自社の商品やサービスであったりをドメインに入れたり
製品単体でドメインを取得したりするというのはよくある話で
映画やキャンペーン等でよく使われます。
一方でドメインの契約が切れてしまうと他人に悪用することもあり、
有名な映画のサイトが公開終了後アダルトサイトになったり
企業のサイトが赤の他人に利用されたりすることもありますので
きちんと管理してもらえる業者にお願いすることをお勧めします。

先日京都に寄った際に
三十三間堂からお昼にどこに行こう？
なかなか『これっ !! 』という
決め手に欠いてしまい
気が付けばてくてく歩いて京都駅まで…。
普段運動不足なので、
たまには歩かないと…（笑）

さて京都駅の北側にある
地下街ポルタの中でなにかないか？
と探していたら見つけたのが
この東洋亭でした。

東洋亭｜京の百年洋食レストラン

京都に根付いた洋食の店として
人々に愛されて百年以上の老舗。
京都にはこんな名店が
たくさんありますね。

お店を代表するメニューは
ハンバーグだそうで、
この日は東洋亭ハンバーグランチと
和風ハンバーグランチでした。
どちらもケーキ付にしたのですが
味の方はもちろん
かなりのボリュームでした。

ランチ時間をだいぶ過ぎていたのですが
着いた時には長い列ができており、
私達が入ってからも
店に空席ができることは
ありませんでした。

今日は朝からパソコン三拠点、四台の移行作業でした。
データ移行もありましたので結構なボリュームです。
途中、元からあった無線ルータの故障が判明し
購入しに行く等しているとほぼ六時ごろとなりました。

さて本来なら今日はここまで…となるはずですが、
この仕事をしている間に二件ほどサポート依頼の電話が入りました。
どちらも遅くなってもいいので今日来てほしい…とのこと。
さらにもう少し早く終わる予定だったので
代金と機器の回収に行くお客さまもおられたので
この時間から三件回ることに !!

一旦岸和田付近まで南下した後、
一気に淀川越えということで
雨の中阪神高速を北上していきます。

作業自体はどれも順調に済んだのですが、
五時から男って普通は仕事が終わった後に
本領を発揮する男性のことでしたよね（笑）？
最後のお客様が終わったのが 10:30 頃。
お付き合いいただいたお客様方、
遅くまで本当にありがとうございました。

そうです。車を買ってからまだ半年しか経ってないのです。

前と同じような車だし～余裕余裕～♪とか運転していて、
脱輪はするわ、後ろぶつけるわ…
まさか車屋さんも半年でこんな無残な姿になるとは
思ってもみなかったでしょう…。
運転している私でさえ…そして、いつも横に乗っている嫁でさえ…
思ってもみなかったのですから… (´・ω・｀)

なかなか時間が取れない中でしたが、
なんとか時間を作り車屋さんに行って
いろいろ調べてもらったのですが、
脱輪の影響はおそらく軽微ですが
バックドアはかなりしょんぼりな感じで、
丸々交換だそうです… (´・ω・｀)

あぁ…慣れた時が一番やばいとはいいますが、
もう少し慎重に運転した方がよさそうですね…。

季節柄というのもあるのかもしれませんが、
会社や事務所の移転や追加案件が続いています。

こういう案件に伴うのが電話やインターネットの工事。
最近はパソコンだけでなく複合機や電話も
インターネットにつながって動くようになっており、
昔のように通信だけ、事務機器だけというわけにはいかず
それなりに全体に通じていなければならなくなっています。

問題はこれがいくつかの会社に分担された時で
誰もが誰がどこまでやってくれるのか？を
分からないままに前に進めなければならなくなります。

その結果、現在のシステムに合わない契約になったり、
そのために再度工事（当然お金も時間も）が必要になったり、
パッと見、形ができたと思ったら実際動かなかったり…。
さらにそれに乗じて自社の儲けになるように
システムやコースを提案してきたりしてくるような会社も…。
そしてそれが大手だったりするともうトホホ…ですね。

今日は元国営通信業者のグループ企業が
お客さんのことを考えないコース設定をしておりうんざり。
しかも捨て台詞まで吐かれる始末… (_ _;;;
お客様が何を望んでいるのか？とか考えないんですかね？

ちなみに 00H では複合機も通信も IT も
すべてまとめて対応できますので安心してお任せください。

先日お伝えした変な電話の話ですが
詳細が分かってきましたのでご報告を。
先日ご相談のあった方から再度電話があり、
『お試し期間が終了しますが…』とのことでしたが
『契約した覚えはない』と切ったものの
心配になってご相談いただきました。

その時に相手の電話番号を控えておいてもらえたおかげで
そこから情報をたどっていくことができました。

相談激増！遠隔操作によるプロバイダ変更勧誘トラブルにご注意(発表情報)_国民生活センター

ここで紹介されている内容のようで、
フォーバルテレコムのアイスマートに契約させられていました。
というのも遠隔操作のソフトをダウンロードさせて
そこから CTU に入り込み PPPoE の設定をしてしまっていました。
しかも現在使っているプロバイダには解約の連絡をしていたようで
振込詐欺レベルの悪質極まりない手口です。

そんな馬鹿な…と思われるかもしれませんが、
可能性の一つとして家族の方が
誤って操作されたかもしれません。
念のためルータや CTU 等のインターネット接続機器の
状態を確認してみてください。

普通のプロバイダであれば数多くの情報が引っ掛かってくるのですが
アイスマートの場合こちら以外ほとんど引っかかってきません。

どちらにせよこういうトラブルにあった場合は
必ずかかってきた電話番号や担当者の名前を記録し、
速やかに警察や国民生活センター等にご相談ください。
泣き寝入りすると被害者を増やしますので。

三十三間堂 – Wikipedia

三十三間堂は東山七条の西にある、
千手観音を本尊とする寺院です。
個人的には面白かったのですが、
不評だった大河ドラマ『平清盛』で登場した
松田翔太演じる後白河上皇が創建したもの。
近くには京都国立博物館もあり
京都女子大も近くにある
文化発信の一端を担った地域ですね。

もちろん有名なのは非常に長い
三十三間堂と中に並んだ千手観音。
さらにそこで開催される通し矢等の
弓矢のイベントでしょう。

ここは確か過去に一度…
国立博物館に行った後に
寄ったような気がします。
確か当時は、漫画の
荻野真の孔雀王や
菊池としをの蓮華伝説アスラに
はまっていた時期で
仏教の中で描かれる
ギリシャ神話に勝るとも劣らない
物語性に魅了されたものです。

境内には梅や桜が植わっており
春の散歩にはいいかもしれませんね。

お客様のところに訪問すると色々といただくことが多いです。
原則ご遠慮する…ということが多いのですが、
なにがなんでも固辞するというのも
お客様の好意を無にするようにも思えるので
状況によるかなと思います。
これらって『おもてなし』ですからね。

以前も書きましたが青木松風庵の最中三昧をいただいたり
水無月をご用意いただいていたり、
他にもケーキや和菓子をご用意いただいたり、
野菜をお土産に頂いたり…ということも少なくないですが
固辞しちゃうと処分されてしまいかねないですし、
食べ物を無駄にしたくない私としては複雑ですね。
素直にありがとうございます、といただくことも多いですが、
やはり過分なおもてなしはこちらも気を遣います。

とかいいつつ、今回訪問したお客様からは
自社で焙煎しているコーヒーをいただきました。
さらに別のお客様から頂いたお菓子と夜のおやつ…。
あまりおもてなしをいただくとプクプク太りかねません（笑）。