パソコンサポートの00H ～社長BLOG～

今日は某お取引先様との忘年会で、
尼崎の塚口に行っておりました。
どちらかというと、仕事をお願いするというよりは
相談にのっていただいているという感覚で
あまりお役に立ててないというのが実感なのですが
今日は本当にご馳走になりました。

この会社の方とお話をしていると、
社長さんのすごさもさることながら
社員さんの意識の高さにも驚かされます。

『社員はその会社の鑑』と言われますが
この会社の底力を感じさせられます。
私自身ができることは本当に限られていますが
是非一緒に何かしたいと思わせるパワーに圧倒された
そんな意義深い時間でした。

後、寝てないっすよっ !!
ちゃんと目を見開いて起きていましたよっ (｀・ω・´)
と、アピールしとこう（笑）

車の免許を持っておられる皆様は、教習所に通われた際に、
教官にいびられながら慣れない車を運転して
縁石に乗り上げたりポールにぶつかったり…
過酷な練習に明け暮れられたと思います。

舘ひろしが『免許がない』という映画に出ていた時期…
時はまだバブル絶頂の時代…あの映画はそんな雰囲気でしたよね。
私も九州のえびの高原にある教習所に合宿免許で取りに行きました。
検定の際の緊張感の中で試験官の圧迫面接ならぬ圧迫試験に
びびりまくりながら苦労したのを覚えています。

その時の失敗項目として色々ありましたが、
一発停止の項目に脱輪大というのがありましたよね。
試験の時には確かやったことがなかったと思うのですが、
今日サポートにお伺いした時に久しぶりにやってしまいました。
お客様のところの近くでちょっと道に迷っており、
結構広めの二車線道路の直角カーブでスイッチターンをしようと
左に寄せながら曲がったところ側溝に気付かずに脱輪…。

その直前にお客様に『近くまで来ましたので…』と連絡したのですが、
側溝に落ちたために慌てて JAF に連絡をし、
お客様にも『側溝に落ちたので遅れます…』とトホホな連絡…。
40 分待ちとか言われたので途方に暮れたのですが、
なんとか無事自力で脱出に成功しました。

油断大敵…

慢心するとろくなことがないという話でした… (_ _;;;

今日はなかなか行けていない IT 部会の忘年会。
今年は結局この忘年会を入れて 3 回だけ？
しかもそのうち一回はオリックス戦観戦？
そしてもう一回は忘年会？という体たらく… (´・ω・｀)

IT って一応 Information Technology の略ですよね？
って確認したくなるくらい IT と関係ないですね。
私はそれほどでもないですが周りの方はすごい方ばかりで、
いつも本当に勉強させていただいています。

実は私たちのような技術サポート系の方は
この部会には少なく、どちらかというと開発系であったり
インフラ系であったりの方が多く、
同じ IT といっても幅の広さを痛感させられます。

いつもの IT 部会だと報告を聞いて質疑応答…
後は懇親会で…という形が多いので、
懇親会に参加しないとなかなか情報が得られないのですが、
忘年会という場ではありますが、最初から
様々な情報交換ができて非常に良かったです。

バイク事故から二年…
首のむち打ちと踵の痛みと右手小指の痛みは変わらず…。
今年の冬の展開作業中にぎっくり腰になったのですが
そのダメージがぶり返しております…。

さらになぜか最近は指先にアカギレが発生しております。
さらにさらに…昨日電子レンジを買い替えて
古い電子レンジを車に積み込もうとしていて、
思いっきりこけて膝を痛打…（Ｔ▽Ｔ）
これだけでももうハネ満クラスだと思うのですが、
本日パソコンを買って持ってきて欲しい
というスクランブル案件があり
そこは車が入れないので手運びする必要が…。

パソコンとモニタを手で抱えて電車一駅分を
テクテク持っていってきました。
到着して開梱・設置し設定自体はすんなりいったのですが
なんか腕の筋肉がパンパンになっておりました (´・ω・｀)

これだけダメージを負いながらもそこそこ動く身体。
丈夫に産んでくれた親に感謝感謝です（笑）。

昨日は会社のプチ忘年会となりました。
かなりの規模縮小をしましたので、
以前のような大々的なものではありませんが、
今年も色々ありましたので、
いつもの旧友（とも）さんでの開催です。

といっても一緒に行くはずの R.K.(81) が
『店に向かう時に連絡ちょうだい』
というメールを見逃していたようで、
結構長い間事務所内の 3S をやっていました。
遅いなぁ…と思いながら… (´・ω・｀)
その間 R.K.(81) は一人しょぼ～んと
お店で待っていたようです（笑）。

途中からはいつもお世話になっている
S 氏と合流し、おいしいお酒と料理と
楽しい時間を過ごせました。

この旧友さんの理念は、
『緑橋一アットホームな店を目指します』
とのことですが、まさにそんな感じ。
めちゃめちゃ居心地がいいので
常連さんも多いみたいですね。
皆さんもぜひお立ち寄りくださいませ。

仕事というのは重なる時は重なるもので
例えばリカバリ祭になったり、NAS 祭になったり、
データバックアップ祭になったり、HDD 換装祭になったり、
無線 LAN 祭になったり、Web 祭になったり、
プログラミング祭になったり、Linux 祭になったり…。
こういうのってシンクロ二ティっていうんでしたったけ？
時期的なものもあるとは思うのですが
こんなもんなんでしょうね（笑）。

で、最近のトレンドはどうやらネットワークのようです。
しかもやや高度めな感じです（笑）。
やたらルータのコンフィグを
テキストベースでいじっております。

IT の仕事というのはそれぞれに専門性があって
どれも自分を高めてくれる感じがして楽しいですね。
成長している自分を楽しめる人には
非常に向いてる仕事だと思います。

宇宙戦艦ヤマト2199

すみません、ファンなのにすっかり見落としておりました。
仕事ばかりしていたらダメだという典型ですね (´・ω・｀)

ご存知の方も多いかもしれませんが、
12/6 から宇宙戦艦ヤマト 2199 の映画が公開されるそうです。
ストーリーはイスカンダルから帰還した後、
白色彗星帝国編の前といった感じで、
こりゃ宇宙戦艦ヤマト 2201 あるで～ !! といった雰囲気です。

去年テレビでやっていた新シリーズも
結構なんやかんや言いながら全部見ていましたが
現代風にアレンジされていてよくできていたと思います。
正直、毎週ワクワクしてテレビを見て
オリジナルとの違いに一喜一憂しながら
楽しませてもらいましたから映画の方も楽しみです。

問題は誰と行くかやなぁ… (´・ω・｀)

HDD から SMART エラーが出たということで
訪問サポートをしてきました。

Self-Monitoring, Analysis and Reporting Technology – Wikipedia

SMART エラーは HDD が故障しかかっていますよ
というサインのようなものなのですが、
放置しておくと HDD が故障しデータを消失してしまいます。
対策は HDD を新しいものと換装してしまうのが一番早いです。
ただ HDD 換装後リカバリしてしまうと、
今までの環境を再構築する必要があるので
非常に時間がかかってしまいますが、
HDD をクローニングすることによって
環境をそのままコピーすることができ、
移行が終了してしまえば以前の環境のまま使える
という大きなメリットがあります。

また今回は HDD がいっぱいになっていたため
1TB から 2TB への容量の拡張を行いました。
この場合問題になってくるのが、以前にも紹介しました
AFT 問題のトラブルが発生する可能性があります。

こういう技術の変遷期にある機器は取り扱いが大変ですね。

アプリのトラブルは結局サポートに問い合わせていますが
手いっぱいなのか結構時間がかかっておられます。
まぁそれは仕方がないんですけどね。
でも実はこの待たされている時間は、
クレームの種になってくるようです。

病院の待ち時間、交差点の信号、通販で頼んだものの到着…
『いつまで待たされるのだろう？』というこの時間は
待たされている方からするととんでもなく長い時間に感じます。
そう、勇気を出して告白をしたら、『ん…じゃあ後で…』と
返事を待っている時間のように…（なにがあってん !? ）

しかし、いつまで待ってください…と言われると
実はこれ案外待てたりするものです。
ご存知の方も多いかと思いますが交差点の信号等で
あと○○秒とか出てると、その間にスマホでも見ようか…とか
のんびり考え事してみたりとかできますよね。

実は前回の場合も待たされたままほったらかしにされたので
後から電話をかけなおしたような次第で、
当然開口一番は『いつまで待たせる気だ？』のようになりますよね。
遅れる場合は遅れる旨といつ頃には完了するのか？
を連絡することで案外怒りは収まったりするものです。

…とこれは他山の石としたいと思います…。

特殊な業務系のアプリケーションの導入で
致命的なトラブルが発生し、
ここしばらくの間、メーカのサポートの方と
電話でやり取りをしています。

このソフトは導入前に販売元とのコンサルティングを…
というくらいセンシティブなもので、
メーカも購入前の電話での相談を
フリーダイヤルで準備している程です。

最終のお客様とメーカの間には、技術担当の 00H の他に、
お客様への販売店や、そこへの販売卸…と色々入っているので、
お客様がどんな環境でどんなソフトをお使いになるのか？
というのが伝わりづらくなる中の導入でのトラブル勃発。

このソフトの場合購入前はサポートがあるものの、
購入後は保守に入っている方だけが受けられるというもの。
それはインストールのトラブルについても同様です。
つまりインストールできるのかどうかは、
購入してインストールしてから…という、
非常にリスキーな状況となってしまいます。

なかなかにハードな状況だったりします (^o^;;;