2011年10月12日（水曜日）
リモートサポートはやっぱり便利ですよ !!
Category: リモートサポート, 業務案内 | Posted By ackie at 23:49:56リモートサポートのすごさは、
一度味わってみていただいたらわかります。
今日もそんなことがあったので
ご報告させていただきます。
お客様は、Excel で時間の計算をしたいということでしたが、
何がおかしいのか？という情報を伝えるのに
電話の向こうで色々と説明をされているのですが
こちらにはさっぱり伝わってきません。
お客様も一所懸命に伝えているのになんでわからないのか？
という苛立ちが発生するのは目に見えています。
まずはソフトをダウンロードしていただき、
そのままサポートに入ります。
そしてお客様と画面を共有しながらトラブルを解決 !!
お客様も満足されていました。
これが電話サポートやメールサポートだったら
お互いにどれだけフラストレーションが高まったか？
と思うとリモートサポートのすごさを改めて感じました。
皆様も是非「パソコンの『困った』を瞬間解決」を
体験してみて下さい !!
