パソコンサポートの00H ～社長BLOG～

先週の日曜日の話。
昔は一人暮らしも長かったので、自炊もできる私。
実は以前野菜炒めを作ってみたら思いっきり失敗し、
汚名返上とばかりに取り掛かってみました。

今回のお題はかぼちゃ。

よく鳥取にいたときにかぼちゃを炊いていたので
今度こそっ !! と取り組むことにします。

早速食材を買いに近くのスーパーへ。

私はかつおだしでミンチ肉と一緒に炊き込むのでまずミンチ。
惣菜売り場を見てみるときざみオクラが 100 円ちょい。
でも野菜売り場では、生のオクラが 10 本で 100 円 !!
さらにホタテが安かったのでこれとピーマンを炒めようと購入。

そろったところで早速料理開始 !!
かぼちゃの皮の硬さに早速めげそうになりながらも進めていきます。
まずだしをとり、炒めたミンチとともにかぼちゃを煮込み始めます。
さらにオクラを塩もみしさらにそれを軽くゆでていきます。
ピーマンと玉ねぎを切ってホタテと炒め、最後にバターで味付け。

時間もいい感じで仕上がり、出来上がりはこんな感じです。

早速お味のほうは !?

思っていたよりもいい感じでしたっ ♪
少しは汚名返上できたか !?

夕方に電話サポートのお客様から問い合わせがあり、
EXCEL の操作を教えて欲しいということでした。

操作的には vlookup の説明だったのですが、
お客様がこういうことをしたい…というのを伝えるのが難しい…
ということでメールで送るという話でしたが圧倒的に効率が悪い…。

そこでリモートサポートで行うことに !!

お客様がこうしたいねん…。という説明を聞いた後、さっそく対応開始。
見ている間にお客様の要望が叶っていきます。
最初はセキュリティの問題を懸念されていたりされていたのですが、
もちろんその問題もクリアしていますし、
なによりあっという間に解決したのがお気に召したのか、
その後に発生したトラブルについても対応して欲しい !! と早速のご依頼。

やはりリモートサポートは体験していただければ
その魅力がわかるようですね。

さてここでキャンペーンのお知らせです !!

個人のお客様限定ですが、ご紹介いただいた方には、
500 円分の Quo カードプレゼントを実施中です。
さらに入会金 2,100 円が無料になります。
7 月末までのキャンペーン中ですので
是非是非お早めにお申し込みくださいませ !!

本日は電話サポートをいつもご利用いただいているお客様から訪問のご依頼。
電話だと不安だから来て欲しいということでした。

確かに訪問して操作を順を追って説明させていただくと
電話でサポートするには手順がややこしいですね。

訪問してのサポートだと細かいところまで把握でき、
お客様が理解しておられるか表情を確認できるので、
最善の方法ではあるのでしょうが、
移動のコストやお客様の負担を考えると、
他の選択肢も必要ではないかと思います。

我々としては訪問してお客様と顔を合わせてサポートするというのが
お客様の喜んでいただく姿が見られるので一番やりがいを感じるのですが、
『今すぐ対応して欲しい !! 』や『こんなことで呼ぶのもなぁ』
といった声に応えていくためにもリモートサポートは必須です。
またいざとなれば訪問サポートで対応することもできますしね。

このお客様は以前一度体験していただいていることもあり、
即決で電話サポートからリモートサポートへ切り替えていただきました。
ありがとうございます。

ただ帰る間際に
お客様『今日は記念日になるかもしれませんね』
私『え？どうしてですか？』
お客様『社長に来ていただく最後の日になるかもしれない』

いえいえ私としては訪問大歓迎ですよ。
訪問した時にお茶を出されたら、
熱いお茶は冷める前に、冷たいお茶は氷が溶ける前に解決し、
作業後の雑談でお客様とコミュニケーションを取るのが
我々の何よりの楽しみですから。
リモートサポートをご契約いただいても遠慮なくお声かけください。

作業自体は新規パソコンの設定とデータ移行です。
有線 LAN なので特にトラブルもなくテレビの設定。
データの移行にかなり時間がかかりましたが、
それよりも大変だったのはインクジェット複合機の設定。
とにかくインストールするソフトが多い。

Windows 7 登場前のプリンタなのでインストールはすべて手動。
ドライバだけでなく付属ソフトもすべてとなると大変です。
EPS○Nさんその辺改善していただけないですかねぇ。

さて作業終了後は再びバイクに乗って帰阪。
往復 200 km ちょっとなら巡航距離ですが、
いかんせん一時間迷ったのが響いてますかね？
ちょっと不安でしたがそのまま高速に乗ります。

往路は空いていたのですが復路はやや渋滞気味。
山陽道から中国道へ入る直前で
急にエンジンがストップ・・・メインタンクが空になったようです。
リザーブタンクに切り替え走り始めますが、
西宮名塩でのガソリンの価格は 155 円 !! 高っ !!
しかたなくいつでも給油できる状態に…と宝塚から降りて
途中のガソリンスタンドで安いところを見つける作戦に。
運よく千里近くまで戻ってきたら
139 円のところがありそこで給油しました。

さて、今回のミッションはお客様のサポート以外に、
以前どこかの S.A. 又は P.A. で購入した
アーモンドバターを手に入れることがありました。
そのため山陽姫路東から通過する、
すべての S.A. 又は P.A. に立ち寄り、
探したのですがありませんでした。

調べたところ龍野西 S.A. 上りで販売されているようで
もう少し先立ったようですね。残念…。
もし立ち寄られた方がおられましたら、
MATENROのアーモンドバターはお勧めです !!

先日は姫路への訪問サポート。
片道 100 km 超と少し距離はありますが、
あまり乗れてないバイクでのツーリングと考えたら
まぁこんなもんかなと十分楽しめるレベルです。

少し余裕をみて大阪をバイクで出発。
新御堂筋から順調に中国道に入ります。
往路は比較的渋滞もなく順調に進みます。
気がつけば目的地の I.C. に到着しており、
お客様宅にと思ったのですが、 1 時間近く早すぎます。
まぁ目的地まで…と思ったのですが、
道に迷っております…。
昨日下見した道となんか違う…。

後で気がついたのですが、
思っていた場所と違う場所に下ろされたようです。
トホホ…。

結局、現地着はちょうどいい時間。
1 時間近くうろちょろしてたのね…（笑）。

昨日のトラブルシューティングでお伺いしたお客様宅での出来事。
パソコンの電源を切ってもマウスの電源がついたり
モニタが信号を受けたりするということでした。
また電源を切っているのに突然起動して、
ファンがワンワンうなって大変とのこと。

到着しパソコンを起動すると普通に動作しています。
なんでしょうねぇ…、ととりあえず電源を切ってみると、
普通にシャットダウンします。
問題ないですよねぇ…と思ってたところ。

突然パソコンが起動しかけ、ファンが回り、光学マウスが光ります !!

え…なにもしていないのに…体を走る悪寒…
ふと見ると腕には鳥肌がびっしり… !!

すわっ !! 猫のたたりかっ !!

逃げ出したくなる衝動を抑えパソコンを分解していきます。
マザーボードに異常はないし…と思っていて
ふと目に付いたのが電源ボックス。
さらにそれをばらしていくと…

パソコンの中にはさまざまなパーツがあり、
その中でもハードウェアトラブルで
比較的多いのがコンデンサです。
このコンデンサが爆発し、
急に不安定になるというのがあります。
今回はまさにそれで、
電源ボックスが火を噴き不安定になったようです。

ちなみにこうなってしまうと発火する恐れもありますので、
絶対に電源コンセントを抜いておいてくださいね。
とにかく不安定になったら一度ご相談ください。

以前お伝えした悪質なソフトですが、
今回遭遇したのはWindows Vista Recovery。

起動すると英語で『パソコンに様々な問題が発生している』
というお決まりのメッセージが表示され、
ドキュメントやピクチャの中身やデスクトップ、
スタートアップやアクセサリまで表示されなくなっており
スタートメニューの一部が空になったりしています。
お客様は知らない間にリカバリしてしまったと勘違いされたようでした。

どうやらドキュメントの中身は隠し属性にされているようで
それらはなんとかなりそうですが、
どうする？データのバックアップを取ってリカバリか？

答えはあっさり出ました。

この症状になったのは今日だったとのことだったので、
システムの復元をかけられれば復旧するかも？
ということでコマンドラインからシステムの復元をかけました。

rstrui = ReSTroReUserInterface

スタートメニューの枠のところに rstrui と入力して実行し、
感染前の状態に復元してください。

ちなみにインターネットエクスプローラは iexplorer
エクスプローラは explorer で起動できますのでご参考までに。

Firefox の前バージョンまで終了時に『保存して終了』というのがあったのですが、
Firefox 4 で仕様が変更され終了しかなくなってしまいました。
普段はそのまま終了することが多いのですが、
どうしても作業中にパソコンの電源を切らないとダメになった時等に重宝します。

これを復活させる方法ですが、 Firefox 4 を起動し、
アドレスバーに『about:config』と入力し設定エディタを起動し、
次にフィルタ欄に『browser.showQuitWarning』と入力します。
ここが false になっているようでしたらダブルクリックで true に変更します。
これで閉じる時に『保存して終了』が出てきますのでご利用下さい。

そもそも複数のタブを閉じる時に確認画面が出てこない場合ですが、
ツール→オプション→タブ
で『同時に複数のタブを閉じるときは確認する』のチェックが外れていませんか？
一度ご確認下さい。

ついこの間 Firefox 4 が出たばかりですが、
もう 6/22 には Firefox 5 が出るそうです。
Web 開発者にとっては頭の痛いところでしょうか（苦笑） !?

最新版が出るのはいいのですが
過去との互換性が犠牲になることもありますし。
なかなか全員が全員にブラウザの
最新版へのアップデートを薦められませんしね。

IE の市場をバリバリ食べているという炎の狐。
この先も開発者泣かせの
アップデート合戦になっていくのでしょうか？

先日は夕食に、地元の京阪森小路駅から徒歩一分、
ネパール・インド料理 クンティカに行ってきました。

多少ならスパイシーなものでも大丈夫でしょう !!
ということで私はお一人様セットの辛口を、
嫁はヒマラヤセットの普通を注文。

しかし、ネパール・インド料理を
文字通り甘く見ていました…。

辛いものは別に苦手じゃないと思っていたのに…
辛い…気がつけば超汗だく…（笑）。
エスニック料理をなめてかかってはいけませんねぇ…。

でも辛くてもめちゃめちゃおいしかったです。
個人的にはカレーとナンが最高でした。
残念ながらその日は諸般の事情で
ノンアルコールだったのですが、
ビールが合いそう !!

これでお薦めのエスニック料理の店が増えました。

ネパール・インド家庭料理 クンティカ
大阪府大阪市旭区森小路2-18-2
TEL：06-6955-1567
http://kuntika.dendoubako.com/open_1

大きな地図で見る