2008年4月19日（土曜日）
報・連・相
Category: 社長日記 | Posted By at 19:10:27報・連・相は言わずとしれた報告・連絡・相談
社会人になって一度は言われてるかと思うのですが
大事だ！ということは教えてもらえても
なぜそれをするのか？というのは教えてもらってないことも多いかも？
部屋の 5S（笑）をしていて中小企業家しんぶんにあったものを
備忘録的に書いておきたいと思います
○報告＝義務
報告とは上司の関心事にあわせてするもの！
01.結果を先に、簡潔に！
02.長期の仕事は中間報告を！
03.ミスやクレームは早く！
○連絡＝気配り
連絡とは相手の欲しいことを欲しい時に伝えること！
01.面倒がらない！
02.「いったか」ではなく「伝わったか」を確認！
03.お礼は早く！
○相談＝問題解決
相談とは人の力を借りて、自分が成長するチャンス！
01.あらかじめ、相談する内容を整理する！
02.ギリギリはダメ！余裕を相談を！
03.結果の報告とお礼を忘れずに！
お客様の要望に「私」が 100% 応えるために
上司、同僚・部下、他部門に対して行うもの
ということです
ふむふむ・・・なるほど
こうやってまとめられると説得力ありますねぇ
