先日お取引先様から『お客様からパソコンが起動しない
と相談を受けたので対応してほしい』とご連絡があり、
先日預かって対応をしたのですが…。
一台はいわゆる『起動ディスクを入れろ』エラーで
既に起動しない状態…ん～～～やっかい？
もう一台は… Bitlocker かかったままで、
ログイン時のユーザパスワードがわからない…
当然 Bitlocker の回復キーはない（詰）。
で、実は前者は BIOS の初期化でなんと起動したのですが、
起動ディスクでもいじってたのかなぁ…？
ただ実は問題はここからで、Windows10 1709 で、
おそらくほったらかしだったんだと思います。
なんとか起動したもののそこから WindowsUpdate と
メールの受診で大騒ぎ…。
無事に起動しアップデートも完了したので終了。
もう一台はログインパスワードさえわかれば
おそらく対応ができたのかもしれませんが、
お客様が諦めたのでこちらは問答無用の初期化。
汎用 Windows10 インストーラを使って
インストールしたのでデータはもちろん、
購入時にインストールされていたソフトも
ほぼ飛んでいます。
幸い Office は復旧できたのでなんとかなりましたが、
パスワードの管理の徹底と Bitlocker を使うなら
回復キーの保存は絶対にしてください。
冗談抜きで詰みます。