2025年4月20日（日曜日）
謎な症状のパソコンの対応
Category: 技術サポート | Posted By ackie at 23:59:14お客様からメーカロゴの直後に落ちたり、
Windows を使用している間に落ちたりする…
とのことでお預かりをしました。
起動してみると PIN が入っているので
Windows そのもののチェックはできません。
Ubuntu で起動して問題ないなら、
SSD 以外は正常なはずです。
起動してみると普通に動作します。
念のためサントラ等を流しながら
三時間ほどつけっぱなしにして
使ってみましたが特に問題はありません。
後ほど PIN をうかがって
SSD のチェックをしたのですが
これも問題ないようです。
念のためメモリチェッカを走らせてみたのですが、
特にトラブルはなさそうです。
が、ここでトラブルが発生しました。
AC アダプタを抜いた状態で使用していて
バッテリが切れてしまったのです。
問題はここからでお客様のおっしゃる
メーカロゴで落ちたり使用中に落ちたりの状態を
繰り返すようになりました。
しばらく AC アダプタを接続して、
放置して充電しておくと
正常に起動するようになりました。
バッテリの状態を調べてみると、
確かに充電能力が 2/3 程度になっているので、
これが原因なのかもしれません。
ただこのノートはバッテリの交換が
自分でできなくなっているもの。
メーカ修理になりそうです。
メーカ修理は我々の方でやると費用がかさむので、
メーカと直接やっていただくか、このまま使うか…
それとも買い替えをしていただくかですね。
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