パソコンサポートの00H ～社長BLOG～

正直ちゃんとは覚えてないですが、
たぶん私の一日最高は七件だったか？
ただあの時は早朝～深夜までのハードスケジュール。
それに比べたら一日五件はちょっと多いかな？くらいですが。

朝一はご近所のお客様に作業完了済みのパソコンを納品。
何度訪問してもずっと調子が悪かったのですが、
対応後すんなり動くようになり今度こそ大丈夫…
お盆の間ずっと検証で問題なかったので納品してきました。
ただ以前もあったのですが、ここではちゃんと動くけど、
お客様のところだと動かないってのがたまにあるんですよねぇ。
触ってる人選んでるのか？顔認識でもしてるのか？

二件目も先日預かった極端に遅いパソコンの納品。
作業済みのパソコンの納品はトラブルが出なくなってるので
比較的早く終わるのですがやっぱりトークがあったり、
ついでなんでみたいな作業もありそこそこ時間がかかります。

三件目は商談でしたが、こちらも確認だけと思ったら
結構時間がかかるかかる…実はこの直前に二件ほど
トラブル対応依頼があったのでちょっと焦りました。

というわけでここから今日の当日追加作業です。
インターネットがつながらにということだったので、
電話でモデムやルータのオフオンをしてもらったのですが、
解決せずだったので『もう来てくれ』ということだったので対応。
電話でルータまでは問題なしだったので、
昨日の雷でモデム以前がやられたか？と予想していたらズバリ。
サポートの方と話をして今日対応をしてもらってるはずです。

五件目はパソコンの起動が遅い…。
こういうのが意外に厄介です。
内蔵の HDD や SSD の問題か？と思ったらさにあらず…。
HP の SureStart が問題か？とも思いましたが、
これを切っても解決する気配がない…。
結論から言うと USB で取り回しまくってる
外付 HDD が差さっている HUB をはずすと正常に起動する…。
でもこれをつけたままだと正常に起動しない（遅い）。
HUB が悪いんじゃないか？と思うのですが、
ここでお客様に現象と対処をお伝えすると
『もういいそれでやる』ということで対応終了。

実は八月はめっきり仕事が減ったので
手荒いリハビリとなりました（笑）。