パソコンサポートの00H ～社長BLOG～

先週納品されたパソコン二件・三台を
すべて納品する予定でしたが…

一件目はデスクトップパソコンで、
初期設定済でもっていっているので、
複合機とメールと NAS の共有設定を
現地でしていきます。
データ移行等もなかったので作業もスムース…と思いきや…
メールサーバが IP アドレスで渡されてる…。
使ってるのは Xserver だったので
いやそれはちゃいまっせ…と思いながら調べていきます。
ちなみに Xserver の場合のメールサーバは
IP アドレスでもなく、ドメイン名でもなく、
svxxxxx.xserver.jp となるはずです。
なんとか探り当てて成功しましたが、
自分とこの大事なお客様なんですから
ちゃんとその辺お伝えしておきましょうよ… (´・ω・`)

二件目のドタキャンはご担当の方がお休みされた
とのことなのでこれは致し方なし…
事前に連絡をいただけてたら助かったのですが、
まぁそういうこともあります。

と思ってたら急遽メールの設定に来てほしい
ということで、いったん大阪市内まで戻っていたのですが、
堺市まで移動していきます。
設定自体は問題なく終了し設定内容も印刷して作業終了。

こういう作業をしていると本当に思うのですが、
設定をするのは当然の作業として、
その作業内容をいかにお客様のところに
残していくか？というのが大事です。
ご自身で作業される方もパスワードや設定した時の情報は
『絶対忘れないなんてことはない』と肝に銘じて
メモしてファイルにして印刷して…
としつこいぐらい記録を残すようにしてください。
我々もしょっちゅうパスワード探しをさせられます。