パソコンサポートの00H ～社長BLOG～

一件目は大学時代からの友人のご両親のご自宅で
大阪・岸和田まで行っておりました。
パソコンがとにかく遅い…ということでお伺いして
SSD への換装とデータ移行を行います。

…が…とにかく遅くて全然作業が進まない…。
気が付けば四時間以上が経過してもコピーが始まらない…。
お昼はいただくわ、シュークリームはいただくわ、
帰りにお土産までいただくわ…
身に余る歓待を受けたのですが途中であきらめて
持ち帰って作業をすることにしました。

夕方四時ぐらいになりましたが兵庫県伊丹市のお客様へ。
久しぶりに湾岸線を南北に結構走りました。
ご依頼の内容は Outlook 起動時にパスワードを求められるが、
そのパスワードが何かわからない、かけた覚えもないとのこと。
見てみると謎の pst ファイルを読み込んでおり、
しかもそれが規定のデータファイルになっていていて、
さらにそれがパスワードがかかっていて
それを聞かれているようです。
なぜそうなったかはよくわかりませんが、
トラブルを解決してなんとか作業完了。
買った量販店に持ち込んだところリカバリしろと言われたそうです。
すべての量販店が…というわけではないでしょうが、
どうしても販売がメインになるのでサポートに対しては弱いんでしょうね。

帰ってきて岸和田のお客様のパソコンの開腹手術。

Lenovo の一体型でしたが…もうやめてくれ～ってくらい
プラスチックの爪で止められていて、外しにくく組み上げにくい…
とりあえず HDD を抜き出し、別のパソコンでクローニング。
さらにそれを戻して起動確認しました。
本当に同じパソコンか？というくらい速くなっています。