2021年1月12日（火曜日）
今日は奈良へサポート
Category: 技術サポート | Posted By ackie at 23:58:34今日は大阪でも積雪が観測される等、
かなり厳しい冷え込みとなりました。
今日は急ぎの仕事はなかったので
急ぎではないけども大事な仕事をしよう…
としたところ奈良のお客様からお問い合わせが。
事業所のネットワークの状況がわからないので
教えてほしいとのことでしたが、
我々が設定したわけではないので正直わかりません。
もちろん見ればわかるのですが…
ということでお伺いして設定してきました。
どうもクライアント・サーバ系のソフトを使っているようで、
以前はサーバの IP アドレスを固定して使っていたのを
自分で DHCP に変更したそうです。
元の IP アドレスは我々が設定したわけでもなく、
事業所のほうでも管理されていない…とのこと。
色々な業者さんが入られたり、
自分でやったりして情報を残してなかったり…
できればこういうのはなにかあった時のために、
情報としてどこかに残しておいてほしいですね。
IP アドレスのみで管理しているソフトも、
また万が一の時に修正できなくなってるのも
どうかと思うのですがしかたありません。
サポートと話をしながらやっていると万策尽きた感じで
一度クライアント側でソフトをアンインストールしてから
再インストールする必要があるようです。
クライアントが全部で四台…。
しかも一筋縄ではいかず大変でした…。
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