三田市って大阪から結構遠いように思うのですが、
実は某ニノミヤさんの店舗があったので
00H の法人化前からのサポート範囲だったりします。
今日は先日から Mac の方でプリンタが動かないとのこと。
色々とリモートで見たのですが、インクの問題か故障。
インクは交換してもらったのですが状況が変わらず
故障かなと当たりをつけ交換を前提にお伺いしてきました。
お伺いしてインクの話をすると、
シアンとライトシアンを間違えておられたようです。
インクを交換して終了…。
と、さすがにそのまま帰っては芸がありません（笑）。
お客様とお話をしニーズではなくウォンツを引き出し
約二時間程サポートをしてきました。
とにかく壊れていなくてよかったです。
リモートももちろんいいのですが、
お客様からもたまには来てもらった方がありがたい
と言ってもらえたのがうれしかったですね。
リモートはリモートでいいのですが、
やはり顔を合わせて言葉を交わして…
そういった血の通ったサポートが 00H の本流だと思います。