2012年10月26日（金曜日）
今日はサポートで走り回ってみました
Category: 技術サポート | Posted By ackie at 23:59:0800H の仕事のサポートという分野は、
お客様からの依頼があってのもので、
多い日もあれば全くない日もあります。
また不思議なことに重なる時は重なるもので、
NAS 祭やリカバリ祭、HDD 換装祭
データバックアップ祭なんかもありました。
今日は言うならばスクランブル祭。
一件を除いて当日対応のトラブルシューティング。
実はスクランブルの方は全て常連のお客様。
いやぁ～ありがたいことですな…と思わず
口調が変わってしまいそうになります。
今日私が担当したものは、
各々のトラブルはそれほど難しくはないのですが、
依頼をかけてこられる方はわからないからかけてこられる訳で、
トラブルの内容を聞き取るのも仕事になります。
思い込みで話されるお客様も多く、
現場に行ってみたら全然違うこともしばしば。
今日お伺いしたお客様もご依頼自体は大したことはなかったですが、
Registry Mechanic というマルウェアに感染しておられたり
アップデート系がされてなかったりと様々でした。
とにかくすこしでもお客様のパソコンライフがいいものになりますように…。
パソコンの『困った』を
全力でサポート !!
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