Outlook に限らずメールが消えるという相談を
何度か受けたことがあるのですが、
大きなトラブルの場合もありますが、
実はとんでもなくあっけない場合も
少なくありません。
まず、メールの並び順は必ず日付順…
というわけではありません。
実はユーザが並び順を自分の好みに変更できます。
多くの場合は初期設定で
日付順で設定していると思いますが、
送信者のメールアドレスや添付ファイルの有無
色々な条件でソートが可能です。
年に何度かこういった相談を受けることが多く、
だいたいの場合がこのような操作ミスで、
ソート順が変わっているということが多いです。
おかしいと思ったら今一度確認をしてください。