エプソンダイレクト株式会社

2016年8月17日(水曜日)

ブラウザの表示が大きい又は小さい

Category: リモートサポート | Posted By at 17:57:13

お客様からブラウザの画面が細長くなっている
ということでお問い合わせがあり
ブラウザのサイズが細長くなっているだけか?
と思って何度か電話で対応していたのですが
どうにも埒が開かずリモートサポートに移行。
このお客様はリモートサポートにご加入いただいていたので
即時にこういう対応ができてよかったです。

確認してみると画面が確かにおかしい…。

ブラウザの表示が大きい又は小さい

実際に見ると大したことではないのですが、
電話だとなかなか伝わらないものですね。
これは ctrl キーを押しながら下スクロールの操作をすると
ブラウザの表示倍率をどんどん縮小していってしまうことから
このような状態になってしまいます。

ちなみに逆に ctrl キーを押しながら上スクロールの操作をすると
逆にどんどん表示倍率を拡大し以下のようになります。

ブラウザの表示が大きい又は小さい

逆の操作をすることでももちろん元には戻るのですが、
一応 ctrl キーを押しながら『 0 (ゼロ)』キーを押すと
拡大率を 100% に戻します。
この操作はほとんどのブラウザで使えるので、
覚えておくと便利かもしれません。

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