Windows10 が起動しなくなったというトラブルがあり
対応をしなければならなかったのですが…
残念ながら場所が千葉県…。
ちょっと…気軽に行ける距離ではありません。
というわけで今回は送付いただき返送する…
という方法で対応することにしました。
先日届いて対応をしていたのですが
どうも HDD もおかしくなっているようで
交換も必要な感じです。
ただリカバリディスクがないということでした。
幸い Windows10 の場合、Microsoft から
Media Creation Tool をダウンロードすることで
Windows10 だけは復旧が可能です。
Office は Microsoft アカウントへの紐付がされているので
そちらから復旧ができました。
あとはネットを有線でつながることが前提ですが
リモートサポートゼロにご加入なので
そちらからなんとかなりそうです。
というわけで HDD の換装からリカバリ、
ソフト等の設定を大急ぎで済ませて
無事にお客様のところに発送ができました。