年賀状や社外方が届いたことがきっかけで
サポートのご依頼があるというのが結構あり、
広報の大切さを思い知らされるのですが、
年賀状が届かなくなったお客様から
お問い合わせがありお伺いしてきました。
どうしても個人のお客様だと『引っ越しました』と
わざわざ連絡をいただくことは少なく、
それが毎年 10 通くらい増えていく感じです。
今回のお客様は結構何度もご利用いただいていて
『……あ、年賀状が戻ってきた……』でしたので
『覚えてくれてはったんや』という感じでした。
作業の方は問題なく完了。
メールの SSL 対応の移行設定と
ウイルス対策ソフトの状況確認がメインでしたが、
どちらかというと世間話的なところが
一番盛り上がりました。
サポートあるあるですね（笑）。
今回は『 00H 』という会社名を覚えていただいていたので
そこから検索していただいてお問い合わせをいただいたようですが、
中には代表取締役の名前で憶えていただいていることも少なくなく、
『 00H の…』と言っても伝わらずに不審がられて
『あ、くずめです』と言わないと伝わらなかったりすることもあります。
どちらでもだいたい検索で引っ掛かりますので
記憶の片隅に留めていただければ幸いです。