2022年4月18日（月曜日）
パソコンが壊れたので緊急対応
Category: 技術サポート | Posted By ackie at 23:59:30昨日突然画面が真っ白になったパソコンから
新しいパソコンを購入するのでデータを出してほしい
とお客様からご相談がありました。
なにかのソフト的なトラブルか？それともグラボ？
と心配でしたが、新規パソコンと一緒に持ち帰ってみると
画面にひびが入っている…いわゆる液晶の破損でした。
幸いシステム自体は立ち上がったので、
HDMI につないでみるとパソコン自体は起動するので、
新規パソコンの設定をしてデータを移行していきます。
やっぱり作業的には事前作業に時間がかかります。
WindowsUpdate と Office や各種アプリの設定、
さらにリカバリディスクの作成をして、
プリンタドライバをあらかじめダウンロードして、
お客様のところにお持ちしてプリンタと共有設定。
この事前設定をすることでお客様のところでの作業が、
数時間かかるところが数十分へと大きく変わります。
ちなみに液晶が壊れたパソコンは修理に出すことになったのですが、
DELL のパソコンは技術があれば自分でパーツを取り寄せ
（自己責任で）修理することができます。
今回の場合は液晶を取り寄せて 22,000 円程度で直せるとのこと。
ただセンドバック式でも 34,000 円で直せるので、
万が一を考えると修理に出した方がトラブルが少ないと思います。
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