パソコンサポートの00H ～社長BLOG～

神戸市の回収が終わり三田市まで北上して
新規パソコンの納品・設定です。
初期設定の大半はあらかじめしてあるので、
あとは現地にあるプリンタの設定と
無線 LAN の設定等々…でした。

が、ちょっと行き違いがあり、
訪問の予定時間が大きく遅くなりました。
しばらくお客様の近くで待機していると、
別のお客様からインターネットがつながらない…
というご相談が入りました。

端末は iPad 、回線は無線 LAN です。
通常は無線 LAN ルータの再起動等で
復旧することがほとんどですが
お客様の方でされた…ということなのでちがうのか？

回線構成は

壁 → NTT 終端装置 → 無線 AP → iPad

とシンプルな構成。
この場合、原則は一旦すべて電源を切り、
壁から近い順番に 2 ～ 3 分ほど間をあけて
電源を投入していくというもの。
今回は念のために iPad もオフ・オンをしてもらいました。

たまたま接続されていたネットワークカメラには
問題なく見られるのがわかりました。
ここからインターネット自体は問題ありません。
それｄめお最初はつながらない…
とおっしゃっていたのですが、
『あれ？つながってる！』ということで無事完了。

機器の再起動後、回線が復旧するまで時間がかかります。
なので電源投入後、次の機器の電源を入れてもらうまで、
しばらく間をあけていただく必要があります。
おそらくですが、それを待たずに接続確認をしていたので
つながらないと勘違いしていたのではないかと思われます。

接続されている機器すべてで、
インターネットがつながらないという時は、
一度試してみてください。
逆に一台でもつながっているなら、
つながらない端末の問題ということになります。