この日は新規パソコンを二台回収し、
初期設定をかけておいてから三田へ…
と思っていたのですが、
大阪市港区のお客様からパソコンが起動しない…
というお問い合わせが…。
実は前日に神戸市のお客様から、
起動しない修理上がりパソコンから
データを取り出してほしい…
というご依頼もあり、
大阪市港区経由神戸市からの三田へ…
というコースをとることになりました。
大阪市港区のお客様のパソコンは
起動→修復しています→起動失敗というパターンです。
次があるので現地であまり時間が取れないので
更新プログラムのアンインストールや
システムの復元を試みるも失敗してしまいます。
ということで、今回は一旦持ち帰って
データをサルベージすることに。
こちらは HDD を外して他のパソコンに接続しても
まったく中が見えずにあせりましたが、
HDD を元の状態に戻して
回復モードからコマンドプロンプトを起動して、
> chkdsk /f c:
とすることで起動するまで復旧することができました。
chkdsk で復旧した…ということは、
HDD 内の情報の整合性が取れなくなったんでしょうね。
とりあえず復旧してよかったです。