パソコンサポートの00H ～社長BLOG～

さて二件目が終わってプリンタの設定にお伺い。
最初お聞きしてたのは新しく買ったプリンタを
三台のパソコンでつなぎたいがうまくいかない…とのこと。
USB での接続で差し替えて使うのかな？
とお伺いするとプリンタ自体は有線／無線 LAN に対応し
ネットワーク印刷にも対応しています。
差し替えるのってめんどくさいですよね？
とご説明し既存の有線ネットワークに接続して
各パソコンに設定していきます。
最近はプリンタ接続も簡単になりましたね。
以前ならドライバ CD がないと大騒ぎでしたが、
一括インストーラがホームページにアップされていたりします。

無事に設定を終えて最後のお客様のところへ…。
しかしトラブルの内容を聞いてみると、
メーカロゴ→ブラックアウト→メーカロゴ→の無限ループ
ということでシステム自体に深刻なダメージがありそう。
HDD を取り出してデータを抜き出す…というのが定番ですが
今日はまさかそんなことになるとは思ってなかったので
必要な機器を持ってきていませんでした。
取りに帰るとそれだけで往復一時間はロスするし
お客様は今日必要なデータだけでも出したい
ということでとりあえずご訪問することに…。

お伺いしてみるとやはりセーフモードでの起動さえしません。
見るともう一台動いていないデスクトップがあったので、
そちらに接続してデータを抜き出そうと試みました。
パソコン自体は WindowsXP ですが、
SATA を搭載したマザーボードだったので
無事認識しデータを取り出すことに成功しました。
残念ながら HDD 自体は信憑性が低いとし、
HDD 交換の上リカバリをかけることとなり、
持ち帰ってリカバリ＆ WindowsUpdate 後に
お客様宅にお持ちすることとなりました。