パソコンサポートの00H ～社長BLOG～

実は今日も休みだったのですが
この写真を撮るためだけに行ってきました（笑）
少し前にできていたのですが、
ちゃんとした写真が撮れてなかったので
お披露目が遅れてしまいました

00H のロゴって簡単なようで実は結構ややこしかったりします
元は Brush Script という筆記体調フォントを加工した「 00 」の部分と
太字のローマン体で右側中央やや下に小さく添えられた「 H 」の部分
ロゴ右下で底を支えるゴシック体で書かれた「ゼロゼロエイチ」の部分
「 00H 」のロゴの右下に落とした三段のシャドー部分で構成されています

このロゴは 1998 年の 7 月 1 日に創業するに当たりデザインしたものです
ロゴの形は「 0 」から「∞」への挑戦を意味しています
白、黒、濃い水色の三色で構成されたこのロゴには
青の持つイメージである知性、誠実、冷静、清潔、繊細等の他に
真夏の抜けるような青空の爽やかさを重ねています

今回はちょっと明るすぎる色になりましたが
青系の色の再現は本当に難しいようです（苦笑）
それでも今日のような曇天だとこれぐらいの色の方が映えますね
結果オーライかもしれません

新しい事務所のスタートを 7 月 1 日に合わせたのは偶然ではなく
9 年前の創業時に立ち返り、気持ちを引き締めたいからです

いよいよ明日は新事務所での新しい 00H のスタートです！

ここ二週間は引越やらなんやらでまともに休めなかったので
今日は久々に丸一日のオフとなりました
（社長だってスタッフと同等もしくはそれ以上に一所懸命働いてるんですよ）

今日の事務所はカウンターや机の最終納品と電話の切替工事があったはずで
これでほぼ移転手続きは完了したことになります
気にはなっていたのですが気がついたときには営業時間も終わってましたので
まぁ休みは休みで有効に利用することとしましょう（笑）
うちのスタッフのことですからあまり心配はいらないでしょう
連絡もなかったので特にトラブルもなかったのでしょう

しかしレイアウト決定から工事の打合せ、家具・備品の手配等をやってきたので
事務所が形になっていくのを見ていると嬉しい限りですね
まだまだ片付けが終わっていませんが
（前の事務所からかなりゴミを持ってきてるようなので・・・）
7/1 からはちゃんとお客様に来ていただけるようにしておきたいものです

といっても七～九月は修羅場の月・・・
事務所で安穏としていられることはまずないでしょうけど・・・（苦笑）

さて新事務所の本格始動も秒読み段階ですが
7/1 より営業時間が変更になります

旧： 10:30 ～ 19:30
新： 10:00 ～ 19:00

30 分だけ前に倒してみました

もともと 10:30 スタートだったのは
以前某社のサポートカウンターの始業時間が 11:00 ～ 18:00 だったので
そのフォローと出張のアポイントの兼ね合い、
それからその他諸々の事情によるのですが・・・（笑）

でも実際はそれよりも前に連絡が必要な方もおられますので
できるだけ対応をしたいと考え、今回の営業時間の変更となりました

といっても 9:00 ～ 18:00 という一般的な営業時間というのは難しかったりします
仕事を終えられて自宅に帰ってから連絡を取りたいという方もおられますから
19:00 というのも少し冒険だったりします
といいつつそのうち二交代制になるかもしれませんね

ただ言えることはあまり営業時間を遅くすると、
その分夕食が遅くなり消化しきる前に就寝となって
結果メタボリック等成人病のリスクが高くなってきます
（私も大分太った気がします・・・）
やっぱりスタッフの健康状態も気になりますからねぇ・・・（苦笑）

昨日ドアストッパを付けていたら
ドライバとの摩擦で掌の皮が負けた模様…
思いきり皮が剥けてしまいました
確にプラスチックのOAフロア貫通させるのは大変だったようです（笑）

その昔バイクに乗ってた頃はこれぐらいてはびくともしなかったはずなのに…
随分ヤワになったものだなぁ（笑）

エントランスを飾るカウンターが届きました…が？
パーツが違うらしい…(_ _;
なんだかなぁ…

事務所内はだんだん形になっていってるのですが肝心のエントランスが
もうしっちゃかめっちゃかです
やれやれ…ちゃんと確認したはずなのに…
この取引先はトラブル続きです…

あとカラー名刺はプリンタ不調につき断念
結局写真なしのモノクロでお茶を濁すハメに…
まぁ写真写り悪いのはしかたないとして（反論不可）
なんとかせんとなぁ

といっても自力で解決したのですが・・・

光のトラブルのせいでフレッツ ADSL にしたのはいいのですが
その辺の関係を処理している業者がプロバイダの契約にミスしていたので
フレッツはさっさと開通したもののインターネットができないという状況に・・・
書類を郵送したらどれくらい時間がかかるかわかってるのか？
しかも個人のクレジットカード情報を電話で確認するか？

プロとしてその仕事ってどうなんでしょうね・・・
正直我々としてはあり得ないミスです

インターネットというインフラは我々にとっては生命線なので
繋がらないということは致命的だということは伝えてあったはずなのに
一月以上前からそのことは伝えてあったはずなのにこの為体・・・

我々のニーズは「インターネットがそのうちつながったらいい」ではなく
「インターネットは生命線である」という仕事の本質がわかっていれば
こんなことにはならなかったはずなのに・・・

他山の石ではないですが我々も身を引き締めたいところです

ちなみにプロバイダはオンラインサインアップで某プロバイダと契約し即刻開通
ようやくまともに仕事ができそうです（笑）

今日は新事務所に出勤だったので、
京橋から大阪城公園に向けてテクテク歩いて向かいました
初夏を彩る樹々の緑が綺麗ですね
元陸上部としてはちょっとランニングして
一汗かくのも悪くないなと思いますが
更衣室とシャワーがないとやっぱり辛いかな
スーツ姿で走るわけにもいかないし、
かといってランニングできる格好で通勤するのも・・・（笑）

さて今日は新事務所にようやく電話が開通
（というわけで今後は 06-6910-7890 までご連絡下さい）
しかしネットは手違いで（？）一日延期になり繋がりませんでした
ネットがないと仕事にならんよ…
しかたなく Willcom を駆使してネットをしてましたが（苦笑）

水曜からはカウンターや机・椅子等大きな物が入ってきます
その頃にやっと形になってくるのかな？

というにはほど遠いですが・・・（苦笑）

昨日搬入を終えた物品を整理してようやく事務所の中が様になってきました
IP 体系の整理でプリンタやその他のネットワーク機器の整理も完了し
ようやく全体的に落ち着いてきた感じですね

それよりも今日はお昼ご飯に出てビックリ・・・
淡路町（淀屋橋）界隈に比べて日曜にやってる店が多い！
食べるものが限られていたことを考えたら環境は改善された気がします（笑）

昨日、今日と復帰が待たれる S.I.(4) が久々に手伝いに来てくれていました
疲れてダウンしてなければいいけど・・・

とにかくスタッフ各位は引越作業お疲れ様でした
新しい事務所でがんばっていきましょう！

梅雨の真っ直中の引越とあって雨が心配されましたが
予定より早く、今日一日で搬入はほぼ終わりました
（明日は雨らしいですが・・・（苦笑））

しかし引越の時に駐車禁止を取り締まられるのは心臓に悪い・・・
これってなんとかならんもんですかねぇ・・・？

明日はネット環境がないので、まずは荷物の整理でしょうか？
今回は LAN 線の整理がしたかったので、
OA フロアを利用してぼちぼちと進めています

個人情報保護の問題もありますので
事務所内の写真はこれで打ち止めとさせていただきますが
ほとんどすべての荷物を入れてもやっぱり広いですねぇ

帰ってきてビールを飲んでますが
やっぱり汗をかいたあとのビールは格別ですね（笑）

次のイベントは引越祝いかな？

事務所の内装工事が終わり、いよいよ明日から引越です

しかし一通りスチールラックを組んで物を収納するとやっぱり広いです
今までは窓を閉めるのに座ったままでも問題なかったのに
今度からは歩いていかないといけない・・・（笑）
しかも床をごろごろ転がっても十分スペースがあります
七月からはゆったり仕事ができそうです

そしてついに冷蔵庫が到着しました！
今までの冷蔵庫は直冷式だったので、
すぐに霜が付いたり氷を作ったりすることができませんでした
アイスクリームを入れておいてもすぐ溶けたり・・・
これで安心してアイスクリームの買いだめができます（笑）

せっかく内装工事が終わったのに冷蔵庫の写真でお茶を濁してすみません
今回、一目惚れして購入したパーティションもあったのに・・・
というのもカメラを事務所に置いてきてしまいました

事務所の入り口のドアがガラスでなかったのをガラスにし
さらに約 60 坪の事務所を間仕切りで区切っていきます
広いと思っていた事務所も区切っていくとこんなもん？とか思うから不思議です（笑）
でもやっぱりこの事務所に入ったスタッフは「広いですねぇ」と口を揃えます

大事なのはただ事務所を広くするだけではなくその中身なんですけどね
これはこれからの課題として社員全員で考えていきたいと思います

ちなみに改装は明日クロスを貼って終わりですが
引越はぼちぼちと進行中で今週末が山場です
さらにオフィス家具類は来週頭でしょうか？

いったいいつになったら落ち着くのか・・・
光ファイバーの一件は未だ不透明です・・・（苦笑）

今日は某取引先の依頼で MacOS 9.2 のトラブルシューティングをしてきました
考えたら MacOS 9.2 や Windows98 時代の不安定な OS の頃って大変だったなぁ

今から考えるとこの頃の OS って『安定した環境』とは程遠かったですからねぇ
結構『理不尽なエラー』と戦っていた気がします
そういう意味で言うと最近のトラブルシューティングは方向性が変わってきてますね
経験則に頼ったトラブルシューティングではなく、
より論理的なトラブルシューティングができるようになったと思います
逆にその分手のつけようがない壊れ方をすることも多くなったのですが（苦笑）

こういう『お客さまの顔が見えるサポート』というのはやりがいを感じます
トラブルの一つ一つを解決し、お客様の『？』が『！』や『♪』に変わった時に
この仕事をやっていてよかったと痛感します

色々と法人関連の仕事もしていますが
『個人サポートののきめ細かさを法人に
　法人サポートの技術力を個人に』
というのは 00H のサポートの根幹だったりします

今日は工事の関係で朝 8:30 に新事務所に着かないといけません
がんばって早起きしたらがんばりすぎたのか、
予定よりも一時間近く早く起きられました（笑）

新事務所の最寄り駅は天満橋なのですが、
時間もあったので今日は京橋からの約 2km 強を徒歩で新事務所に向かいました
普段運動しない（というかできない）のでこんな時ぐらいは運動しとかないとなぁ

実際 Door to Door では一時間弱でほとんど変わらず
これからも歩いていって問題ないかなぁ・・・

写真は通勤途中に北側から見た大阪城です
ちょっと歩けば大阪城なので来年の花見は楽かもなぁ（笑）

ついに工事の準備がスタート
それにつれて事務所の引越も徐々にスタートしました

今日は朝早い目に新事務所に着いて、
天満橋シルバービルの他のオフィスに転入のご挨拶
そのまま車で何度か往復して荷物を運んでおりました

明日からパーティション作成が始まります
ちなみに朝 8:30 からスタートということで
私もその時間に事務所まで行かないといけません
あぁ・・・朝が苦手なのに・・・（苦笑）

ちなみに初期レイアウトと寸法が違い、
いきなりレイアウト変更となりました・・・
ちゃんとモノ入るだろうなぁ・・・不安だ

最近バタバタしていて先日飲みに行った時にようやく気付いたのですが
ずっと工事をしていた三休橋筋のガス灯が点灯されました
三休橋筋の詳細については 三休橋筋 – Wikipedia を参照して下さい

もともとポプラ並木があったり、色々な文化的建築があったりと
歴史もある魅力たっぷりの道路だったのですが、
ガス灯を加えてさらに魅力が増しました
周りにもおいしい店が多く、夜のデートにもいいかもしれません

残念ながらここもあと二週間足らず・・・
名残惜しいですねぇ～

非常に急ではありますがアルバイト及び正社員を募集しています

詳細は後ほど スタッフ募集要項 に掲載するとして、
ここでは求められるスタッフ像のようなモノを書いてみたいなぁと思います

00H はサポートを主な業務としています
サポートはたんに目の前のトラブルを解決することだけではありません
これはすべてのスタッフに徹底させていることですが
いかにお客様に満足してもらえるか？ということ
「ありがとう」と言ってもらえるためにどうすればいいか？
スタッフ一人一人が自分で考え行動する、
お客様に満足してもらってこそ 00H の存在価値があるということです

言われたことだけやっててできた気になってるなら意味がありません
むしろ言われていないことを汲み取ってこそスタッフの技量
お客様のニーズを認識しそのために
全力を尽くせるスタッフの応募をお待ちしています

今日は名刺、事務所備品、さらに事務所ネームプレートの見極めをしておりました
特にネームプレートは難しい
影の半透明部分の再現は至難の技のようです
また『 00H 』のロゴの濃い水色はカッティングシートでは再現が難しいようで
どうしようかという状態です

でもこれは事務所の顔になる部分ですからね
またロゴをデザインした私のこだわりの部分ですから妥協する訳にはいきません

そのためにデザイナーを含めみんなが妥協をしない作品作りをしています

最終的にどんなものができるか楽しみであり
不安でもあったりします（笑）

新しい住所になると色々としないとダメなことがあります
大きなところでは登記関係等、各種届出書類の提出、
小さなところではゴム判の作成なんかもあります
会社案内や料金表、作業明細書等会社のありとあらゆるもので
住所や電話番号がからむものがその対象となるのでホントに大変です

各スタッフの顔となる名刺もその例外ではなく
旧：大阪市中央区淡路町 2-5-11　ASA ビル 2F
新：大阪市中央区石町 1-2-9　天満橋シルバービル 2F
と長くなる住所に四苦八苦しながら、
なんとか納得のいくデザインのものができました

今回の目玉はカラー化と写真を入れること
これでスタッフ一人一人を覚えてもらいやすくなるかな？と思います
一人一人が 00H の顔ですのでよろしくお願いします
名刺のコンプリートめざしてみるのもおもしろいかも（笑）？

今日はとある企業へのスタッフの面接があり同行しておりました

場所は日本橋なのですがこの界隈は大分様相が変わりましたね
巨大電気屋街、東の秋葉原、西の日本橋だったのですが
今は違う方向に進化してる気がします
日本橋で働く元スタッフが、コンビニや飲食店、さらには『その筋』なものが増えてくるにつれ
『日本橋が衰退していく』と嘆いていたものですが、
その加速は速まることはあれど衰える様子はありません

私も一番最初のコンピュータをここで買ってもらったのが
高校入学してすぐでしたから、かれこれ 20 年以上が経過することになります
恐ろしい・・・（笑）
当初は CG がしたくてこの世界に入ったのですが
今こんな仕事をしているのは意外ですね（笑）

ともあれ今日面接に行ったスタッフはそのまま現場に入ることになるようです
ちょっともったいないなぁと思いつつ、やっぱり『がんばれ！』とエールを送ることにします

行ってきたのは、以前働いていた立命館大学の BKC（びわこ・くさつキャンパス）の生協なのですが
私がいた約 10 年前と比べると学内の様子が大きく変わっておりびっくりしました
中で働いておられる方々もかなり変わっておられましたが
懐かしい方もおられて営業そっちのけで楽しんできました（おいおい）

来年からは新しい学部も新設されるということで色々と大変なようです
大学はここ数年で大きく変わっており、また少子化の影響もあるので、
どこも大変なようですね

色々とカリキュラムにも工夫をし他大学との交流も盛んなようで楽しそうです
できるならもう一度大学で勉強したいなぁと思ったりするのですが
とてもそれどころじゃないですからねぇ（笑）

大学生の方は就職活動に追われているのかなぁ？
暑い中大変ですががんばってくださいね

00H は中途採用が圧倒的に多いのですが、興味があるようでしたら
新しい事務所になったらアポイントの上訪問してみてください
機嫌が良ければお昼ご飯ぐらいならおごってもらえるかもしれません（笑）

家を建てる時に大喧嘩するということはよくあるらしい
例えばドアノブ一つ取っても様々な形があるし、
壁紙ともなれば無数にあります

今日は事務所の間仕切りの現場調査等の打合せで、
今月いったい何度目だ？というくらいの新事務所入り
今回は入り口のドアを中が見えないタイプから
ガラスの物に換えるのですがこれがまた大騒ぎ
防火扉の乙種というものでないとだめらしいのですが
このフレームとドアノブをどうするか？
さらに間仕切りの壁紙はどうするの？とか
間仕切りの位置が微妙に窓のフレームとずれていたり
と悩みの種は尽きません・・・（笑）

でも来週の火曜日からは工事に入るということで
いよいよ新事務所の形が見えてきそうです

その前に OA フロアの下に LAN ケーブルを這わせないとだめで
それは来週の月曜日になりそうです
来週からはバタバタしそうです